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名词解释 1、市场营销管理哲学 2、绿色营销 3、无差异市场营销 4、顾客让渡价值 5、市场营销组合 6、市场细分 7、产品组合 8、市场定位市场营销控制营业推广 1、简述市场营销的定义及理解该定义必须注意的几点。企业宏观环境因素包括哪些？市场营销调查的步骤和方法是什么？消费市场的作用和特点是什么？市场需求特点购买类型、 9、简述影响企业产品定价的主要因素。 10、简述企业价的主要目标。简述销售人员的主要工作任务。简述市场营销控制的步骤？人员促销有哪些优势特征和局限性？对中间商进行激励？述市场营销观念演变的几个阶段，并比较它们的差异。试述消费者购买决策过程。述期产品的市场特点及市场营销决策类型。市场营销组合的特点和作用。试论市场营销控制的必要性及其控制的基本方式。、企业面对变化的市场营销环境应采取的对策 1、美国的“Lee”牌牛仔裤把目标市场对准占人口比例较大的那部分“出生高峰期”的消费者群体，从而成功的扩大了该品牌的市场占有率。20世纪六七十年代，“Lee”牌牛仔裤以15~24岁的青年为目标市场。因为这个年龄段的人正是在“出生高峰期”出生的，在整个人口中占有相当大的比率。可是到了80年代，昔日“出生高峰期”一代已经成为中青年。为适应这一目标市场的变化，厂商只有将原有的产品略加改变，使其正好适合中青年消费者的体型和偏好。结果，90年代，该品牌的牛仔裤在中青年市场上的份额上升了20%，销售量增长了17%。问题： （1）根据案例，说说“Lee”牌牛仔裤公司为什么要进行市场细分以及消费者市场细分的依据。 （2）“Lee”牌牛仔裤公司是根据什么进行的市场细分？这种细分的考虑因素及其成功的依据是什么？ （3）“Lee”牌牛仔裤公司是如何适应目标市场的变化的？ 2、深圳康佳公司成立于1980年，起初以来料加工的方式生产一些简单的电子钟、收录机，企业经营举步维艰。严峻的市场形势，迫使康佳人从市场需求出发，选择了电视机作为打开市场的产品。1995年，电视机市场已经被进口名牌和国有老厂挤得水泄不通，一张新面孔要挤进去谈何容易。为了寻找生存空间，康佳人坚持市场导向，推出了十多个产品大类、几百个产品项目的产品。除了通信设备要经邮电部批准入网外，其他产品都是根据瞬息万变的市场需求及时推出的。每年保证有3个彩电新产品投入市场，同时开发40种新产品，每年新产品产值占总产值的80%以上。康佳总经理陈伟荣对市场营销观念的理解是：站在市场前沿，充分考虑未来市场需求的发展，及时开发新产品。市场上销售着一种，生产线上生产着一种，开发部里研究着一种，脑子里还构思着一种。问题： （1）什么是市场营销哲学？在市场营销发展过程中，存在哪些市场营销哲学观念并简述其内容？ （2）康佳所采取的是什么样的市场营销哲学？为了实践这种哲学，康佳是如何做的？ （3）如何理解康佳总经理陈伟荣的话？、 答案：（1）市场营销哲学是企业在开展市场营销中处理企业、顾客和社会三者利益关系的指导思想和行为的根本准则。在其发展过程中，存在有以下观念： a.生产观念，指“企业的一切活动都以生产为中心”的经营思想，是一种最古老的营销管理观念； b.产品观念，指“企业的一切活动都以提高产品质量，降低成本为中心”的经营思想； c.推销观念，指“企业的一切活动都以推销为中心”的经营思想，其表现是“我们卖什么，就让消费者买什么”；d.市场营销观念，指企业的一切经营活动应以消费者为中心，并将这一观念贯穿于企业市场活动的全过程；e.社会营销观念，指企业的一切活动以协调平衡消费者利益、社会公众利益和企业利益三者关系为中心。??（2）采取市场营销观念，康佳从市场的需求出发，一切经营活动以消费者为中心，始终做到“发现需求，创造需求，满足需求”??（3）立足现时需求，考虑未来需求，以满足消费者的需求为目标，用长远目光开拓市场。? 1、（1）市场营销哲学是指企业在开展市场营销管理的过程中，在处理企业、顾客、社会及其他利益相关者所持的态度、思想和观念。 （2）现代企业的市场营销哲学归纳为六种：生产观念、产品观念 、推销观念、市场营销观念、客户观念和社会市场营销观念。 生产观念是指是一种古老的营销管理观念，认为，消费者总是接受任何他能买到并且买的起的产品，其典型口号是：“我们生产什么，就卖什么。”产品观念认为消费者最喜欢高质量、多功能和具有某些特色的产品，因此，企业管理的中心是致力于生产优质产品，并不断精益求精。推销观念认为，消费者通常有一种购买惰性或抗衡心理，若听其自然，消费者就不会大量购买本企业的产品，因此，营销管理的中心是积极推销和大力促销。市场营销观念认为，企业一切计划和策略应以消费者为中心，正确确定目标市场的需要与欲望，比竞争者更有效地满足顾客需求。社会营销观念是对市场营销观念的补充和修正，认为，企业和组织应该 确定