3总经理考核指标.docVIP

薪酬与绩效管理 第五组小组成员：郝文凯、项营营、张磊、张欣 总经理考核指标 总经理考核指标包括业绩考核指标和能力考核指标 1、总经理的业绩考核指标 指标维度 指标 财务类 净资产回报率 主营业务收入 利润额 总资产周转率 成本费用利润率 内部运营类 年度发展战略目标完成率 新业务拓展计划完成率 投融资计划完成率 客户类 市场占有率 品牌市场价值增长率 客户投诉次数 学习发展类 核心员工保有率 员工流失率 备注：成本费用利润率=利润总额∕成本费用总额*100% 品牌市场价值数据经第三方权威机构测评获得 2、总经理的能力考核指标 指标 指标描述 领导力 建立规范的工作制度和程序 给予下属及时和适当的认可、激励 指导和培养下属，提高职业技能和忠诚度 明确下属职责，保证组织效率 获得下属尊敬和肯定 将团队合作及参与作为解决业务问题的基本方法 指标 指标描述 分析∕决策能力 见微知著，立即采取行动，防患于未然 决策及时、果断，抓住要害 注重逻辑推理和相关事实，注重数据，考虑全面 在自由度有限的情况下做出决定 用非常手段解决非常问题 组织∕规划能力 利用现有资源，规划美好远景 按轻重缓急排定工作次序 工作目标和期限明确、可行 能够将总公司的战略化为本部门的具体目标 为下属拟定行动计划 善于建立广泛的业务网络，他为我用 授权∕控制能力 善于用人所长，有效分配工作，并给予相应的权力和责任 对下属的工作进行跟进、回顾，确保目标达成 善于给下属及时反馈和评价 沟通能力 利用口头或书面形式主动沟通 乐于倾听，有效反馈 能有效化解矛盾和抱怨 善于用人际沟通技巧说服他人 演讲能力 人才培养 对人才的重视程度及对储备人才的培养情况 创新能力 对现有系统提出质疑并不断改进 创造新的管理方法并采取新的行动以完成工作目标 二、总经理考核指标的依据 一个优秀的总经理，不但要帮企业现在赚钱，还要帮企业成长，拿到应有的回报和利润。更重要的是，要帮助企业建立一整套的体系和养成优秀的文化，打造持续成长的基因。利润目标和管理成熟度目标利润目标是对企业创造的利润额的要求，主要是要求“一高六低”，销售额高、采购成本低、生产成本低、管理成本低、工资成本占比低、税负率低、营销成本低。管理成熟度目标则要求对企业系统的建设要完善，只有完善的系统才能让企业永续健康发展，包括企业的组织系统建设、业务系统建设、财务系统建设、流程系统建设、商业模式建设、生产系统建设，为企业今后的健康发展打好基础。销售额（销售收入） 生产成本（次品率、产品成本、生产员工产值、生产成本降低率） 采购成本（原材料成本、设备成本、进货成本） 管理成本（运营成本节约率） 营销成本（费销比） 人员工资成本（人才达成率、人才培训率、工作饱和度、工资效益比） 税务成本（节税率、税销比） 商业模式建设（商业模式的量化、标准化、有形化） 生产系统建设（生产流程、标准的制定、颁布、培训、实施、修订） 组织系统建设（组织系统的方案制定、颁布、培训、实施、修订、评估） 业务系统建设（业务流程的制定、颁布、培训、实施、修订） 财务体系建设（财务流程、规章制度的制定、颁布、培训、实施、修订） 流程体系建设（运营流程的制定、颁布、培训、实施、修订） 一个优秀的总经理，不但要帮企业现在赚钱，还要帮企业成长，拿到应有的回报和利润。更重要的是，要帮助企业建立一整套的体系和养成优秀的文化，打造持续成长的基因。所以，优秀的总经理，要建立企业的组织系统，建立企业的业务流程，量化企业文化，这些都将是企业发展的永恒的财富。