郴州营销拓展工作手册.ppt

营销拓展工作手册 物料配比单 * 电话营销 移动外展点 派单拓客 大客户拜访 构建客户拓展团队 1 销售、推广、行政全体参与，组建拓展团队 2 建立有吸引力的薪酬制度 3 拓展团队分工 4 树立标杆，形成竞争 5 一天一会制度 6 完善客户拓展的后勤制度 电话营销 输出口径 营销拓展工作手册 活动信息、现场邀约 常规约客 开盘 一、A类：输出派筹/开盘信息、关注户型抢购情况、价格及优惠信息； 二、B类、C类：输出现场火爆情况、活动信息、抽奖信息。特别注意地址，还有来访的吸引噱头 三、注意事项培训 派筹 输出口径 节点 营销拓展工作手册 派单拓客 移动外展点 大客户拜访 电话营销 Call客人员考评标准 营销拓展工作手册 当日计划完成率≥120% call客人员进行适当的奖励，以刺激团队工作积极性； 80%≤当日计划完成率＜100%的call客人员需明天继续完成该日任务，追上工作进度； 80%≤当日计划完成率＜60%的人员需进行培训，以更好完成工作目标； 对当日计划完成率＜60%的call客人员进行扣罚，并对call客技巧、说辞进行重新培训 营销拓展工作手册 派单拓客 移动外展点 大客户拜访 电话营销 电话营销日工作短信汇报模板 营销拓展工作手册 *月*日**组电话营销工作汇报：今日拨打**组，A，B，C类各多少组（其中一定到场**组、意向到场**组、视情况**组、无意向到场**组） 营销拓展工作手册 派单拓客 移动外展点 大客户拜访 电话营销 营销拓展工作手册 派单拓客 营销拓展工作手册 移动外展点 大客户拜访 电话营销 派单拓客 营销拓展工作手册 “扫街”派单人员配比 执行 执行 巡检 巡检，策略调整 工作职责 60-80 11 11（展点人员） 1（曹映雪） 人员配比 兼职人员 兼职队长 督导员 总统筹 人员数量 营销拓展工作手册 移动外展点 大客户拜访 电话营销 派单拓客 营销拓展工作手册 “扫街”派单工作安排 最重要的是收集客户电话及姓名 派发宣传单张、收集客户信息 提高宣传效果、吸引注意力 工作职责 人员配比 最低保证4人一组 2-3人 1-2人 备注 宣传单张派发 填写问卷调查 客户信息登记表 举牌 工作内容（4人为一组：含组长1人） 营销拓展工作手册 移动外展点 大客户拜访 电话营销 派单拓客 营销拓展工作手册 “扫街”派单所需物料 1、宣传条幅， 2、举牌； 3、宣传资料； 4.《客户信息调查问卷》及《客户信息登记表》， 5、扩音器； （相关物料要求项目于兼职人员培训期间准备完毕，要求派发单张3-5万份，派发分数=扫街 +移动外展点） 营销拓展工作手册 移动外展点 大客户拜访 电话营销 派单拓客 营销拓展工作手册 派单拓客工作推进时间安排 全面铺开派单拓客、输出开盘，拿筹信息、产品、配套等信息 开盘前10天—1天 （共10天） 围绕移动外展点、咨询点开展派单，输出项目利好、配套信息 开盘前25天—10天 （共15天） 工作内容 时间节点 营销拓展工作手册 移动外展点 大客户拜访 电话营销 派单拓客 营销拓展工作手册 兼职人员管理、考核制度 兼职人员培训：兼职人员参与拓展活动前，应先做到充分的培训工作。我司培训人员对兼职组长进行重点培训，再通过组长传达培训内容，每位兼职人员需通过考核方可上岗。其中培训内容应包含碧桂园集团的企业文化、项目的相关信息、派单及收集客户问卷的技巧、客户信息统计方法等。 营销拓展工作手册 移动外展点 大客户拜访 电话营销 派单拓客 营销拓展工作手册 兼职人员管理、考核制度 兼职人员培训：其中培训内容应包含碧桂园集团的企业文化、项目的相关信息、派单及收集客户问卷的技巧、客户信息统计方法等。 为促进兼职人员的工作积极性，提高派单拓客工作质量，应进行系统的考核奖励制度。 监督员需监控派单人员实际工作情况，并就出现的问题进行及时的纠正与培训；派单拓展活动 阶段每天召开拓展团队例会，总结当天的派单拓客情况，根据工作的完成情况实施奖励 。 营销拓展工作手册 移动外展点 大客户拜访 电话营销 派单拓客 营销拓展工作手册 外展点拓客 营销拓展工作手册 大客户拜访 电话营销 派单拓客 移动外展点 营销拓展工作手册 移动外展点派单人员配比 执行 执行 巡检 工作内容 10-15 10-15 1 三四线城市 派单小组 销售人员 拓展统筹 人员数量 项目类型 营销拓展工作手册 移动外展点 大客户拜访 电话营销 派单拓客 营销拓展工作手册 移动外展点派单工作安排 10---15个咨询点 展点与派单相互结合，派单人员将意向客户引导至外展点，展点销售人员对顾客进行推介，在展点附近设置看楼巴停靠点，循环发车，接送客人前往项目参观。 工作内容 企业 社区 交通枢纽 景点 商业区 工作