问题树培训课件.ppt

| McKinsey Company TRACKER Unit of measure 1 注 资料来源： Title Unit of measure Last Modified 4/12/2011 9:42:19 AM Malay Peninsula Standard Time Printed 文件类型 日期 机密和专有 未经麦肯锡许可，任何对此资料的使用严格禁止 Last Modified 11/16/2010 11:48:16 AM China Standard Time Printed WORKING DRAFT 文件类型 日期 机密和专有 未经麦肯锡许可，任何对此资料的使用严格禁止 Last Modified 11/16/2010 11:48:16 AM China Standard Time Printed WORKING DRAFT 文件类型 日期 机密和专有 未经麦肯锡许可，任何对此资料的使用严格禁止 讲座提纲 * 概述 依据根本原因解决问题的重要性 描述选择工具的情景要求 “5个为什么”根本原因分析 7类QC工具介绍 问题树的制订 优先排序工具 重点结论 细节、操作方法以及应用 * 问题树（逻辑树、演绎树或分解树）——解决问题的方法和途径 子问题 子问题 子问题 子问题 子问题 子问题 问题/假设1 问题/假设2 问题/假设3 问题陈述 为什么使用问题树？ 1. 将问题分解为各个组成部分，以便： 将问题分解为若干个可以被独立解决和管理的子问题 确定各部分的优先顺序 明确地把责任落实到个人 2. 保持问题解决方法的完整性 个体问题的解决将最终带动总体问题的真正解决 各个子问题是彼此独立，互无遗漏的（如无重叠，无空隙） 3. 帮助你理清自己的思路，不进行重复和无关的思考 4. 能在解决问题的小组内建立一种共识 * 问题树 示例 * 问题树详解 问题树 问题图 以假设推动的树 创造性的问题解决 相关领域 关键点 问题树可能需要更多的时间 要确保涵盖所有问题 必须了解问题解决方案的假设 问题树要求MECE（彼此独立，互无遗漏） 优点/缺点 最适合用来解析和定义分析 将问题的所有子问题分层罗列，从最高层开始，并逐步向下扩展 有效的沟通和规划工具 问题可能不能实现问题树要求的MECE（彼此独立，互无遗漏） 无助于产生新的想法 最适用于 通过分析方式解决问题 决定问题解决工具 分析基础 大小范围的问题 问题树有助于解析问题。视问题和问题的具体程度而定，你可以选择最适合类型的问题树 描述 * 问题树 示例 1 – 提高企业盈利 如何提高企业营利 费用 降低消耗 降低物料消耗 降低能源消耗 固定费用 可控费用 备件 机物 降低氧化铝消耗 降低氟化物消耗 降低阳极消耗 降低风消耗 降低汽消耗 降低电消耗 降低水消耗 降低其他消耗 如何降低成本 如何提高产出 * * 蒸汽单耗 热电 蒸发再次闪蒸 损失 回收利用 管壁结疤 搅拌 管壁结疤 蒸气温度 满罐率 管束泄漏 问题树示例2 –氧化铝蒸汽单耗分析 公用汽0.03t/t-AO 蒸发用汽单耗t/t-AO 溶出用汽单耗 t/t-AO 蒸发用汽单耗（汽水比t/t-h2o) 单位氧化铝蒸水量 溶出用汽单耗 t/m3-矿浆 溶出矿浆折合比 m3-矿浆/ t-AO 水洗用汽 实际蒸水量 溶出机组进料量 热损失 料浆反应及升温用汽 总的用气量 系统散热 反应温度 预热温度 6bar蒸汽 6bar冷凝水 减温减压器泄漏 传热效率 损耗 有效用汽 其他损失 开车预热 系统散热 余热（新蒸汽冷凝水） 料浆升温用汽 蒸发原液温度 真空度 料浆化学反应用汽 蒸发用汽量 临时停车保温 跑冒 其他 * 问题树示例3 –热电小组确立挖潜的主要领域 减少库损 提高单位煤产汽效率 降低供汽总煤耗 提高锅炉效率 提高煤质 降低单位煤成本 重点关注领域 降低煤耗量 供汽煤耗 总成本 总煤耗 68% 维修 8% 其他 3% 总工资 1% 其他耗材 1% 供电煤耗 水 化学品 油 5% 2% 5% 13% 其他 备件 合同维修 大修 1% 1% 0% 1% ÷ 提高供汽量 产汽量 降低自用汽量 降低供电总煤耗 ÷ 提高供电量 提高发电量 降低自用电量 提高汽机效率 进汽量 降低供汽总煤耗 电汽煤耗比(1:9) 75% 成本结构 挖潜杠杆 降低自用水 * 问题树练习 练习 分组方式：成立4-6人的小组 练习内容：在各组中： 为这个问题开发一个问题树：我怎样才能在年底有更多 的钱而不会产生债务？ 记到纸/本上 练习时间： 分组练习时间总计20分钟 20分钟后，每组准备在5分钟内向所有学员解释问题树 * 问题树示例 我怎样才能在年底有更多的钱而不会产