闫坤如 创新思维及其应用.ppt

（3）互让互谅 “三尺巷”的故事 千里修书只为墙 让他三尺又何妨 万里长城今犹在 不见当年秦始皇 （4）赞美别人 赠人玫瑰，手有余香 赞美是拉近人与人之间距离的最好手段 良言一句三冬暖，恶语半句六月寒 5、应对危机的能力 危机如纳税与死亡一样不可逃避。 ——美国著名管理学家斯蒂文·芬克 我们面临一个风险社会 。阶级社会的推动力可以用一句话来概括：我饿！风险社会的驱动力则可以用另一句话来概括：我怕！ ——德国社会学家贝克 危机传播的原则与策略 时间性 主动性 真实性 全面性 专业性 三 T 尽快提供情况　　（Tell it fast）——2小时反应 以我为主提供情况（Tell your own tale） 提供全部情况（Tell it all） 四不如 被动去说不如 主动去说 别人来说不如自己来说 大家来说不如专人来说 外行来说不如内行来说 四 度 速度 ——反应要快 态度 ——诚恳、负责、积极解决问题 梯度 ——有序、有计划、有步骤地进行 尺度 ——要符合相关政策、法律 祝大家在珠海学习、生活愉快！ 2008年营利120亿， 比2007年超营30亿 1、楚汉之争 2、明末的李自成起义 吃他娘，穿他娘，打开城门迎闯王，闯王来了不纳粮……。 杀人者死，伤人及盗抵罪。 ——刘邦 1、这是一种什么活动？ 2、希望达到什么目的？ 塑造形象的活动，美化形象的目的。 创新品牌形象 知名品牌Slogen 美的电器：“原来生活可以更美的”； 好迪：大家好才是真的好 奥运会：同一个世界，同一个梦想 上海世博：城市，让生活更美好 李宁：一切皆有可能 特仑苏：不是所有牛奶都叫特仑苏 诺基亚：科技以人为本 转变思路 百事可乐成功启示 李宁运动成功启示 管理模式和管理创新 创新性管理与事务性管理的比较 ? 创新性管理 事物性管理 管理使命 力图突破现状，率领所领导的企业抛弃环节不适宜的传统做法 致力于维持秩序和守业 管 理 职 能 计 划 确定经营方向，包括远景目标（3～20年）和实现远景目标的战略（1～3年） 编制短期(几周、几个月或者半年至l～2年)、周密的计划方案和预算 组 织 联合实现远景目标所需的所有相关者(包括企业的员工以及主要顾客和重要供应商)，形成企业内外相互密切配合的关系网络 设计体现合理的工作分工和协作、汇报关系的结构体系，并配备合适的人员执行结构设计所规定的角色任务 领 导 通过与所有能提供合作和帮助的人们进行大量的沟通交流，并提供有力的激励和鼓舞，率领大众朝着某个共同方向前进 借助于指挥、命令，通过上级对下级的指导、监督，使各层次、各部门的人员能按部就班地开展工作 控 制 因环境变化的需要而适时、适度地调整计划目标 尽量减少计划执行中的偏差，确保主要绩效指标的实现 1、科学决策的能力 美国著名管理学家赫伯特·西蒙： 决策是管理的心脏，管理是由一系列决策组成的，管理就是决策。 美国兰德公司： 世界上每100家破产倒闭的大企业中，85%是因为企业管理者的决策不慎造成的。?? 谋与断的关系 古人云：谋贵众，断贵独 辛弃疾词：众里寻他千百度，蓦然回首，那人却在灯火阑珊处 唐代房玄龄、杜如晦：房谋杜断 （1）看清本质 还原事物的本来面貌：防止信息失真 马季下蛋 不为表面现象所干扰：防止先入为主 刘备看庞统 毛泽东如何决断原子弹？ （2）抓住关键 20/80原理 袋鼠与笼子 （3）当机立断 机不可失，时不再来 当断不断，反受其乱 农民洪水救妻的启示 （4）敢于负责 决策有风险，责任需承担 温家宝:98抗洪的风险决策 勇气：敢于承担责任 骨气：不推脱责任 正气：不怕责任 2、知人善任的能力 司马光：为官择人，不可造次。用一君子，则君子毕至；用一小人，则小人竟进矣。 诸葛亮：亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。 （1）用人之长 尺有所短，寸有所长 容人之短，用其所长 猪八戒是个好员工 （2）用人之强 奥格尔维：如果我们每个人都雇用比我们自己都更强的人，我们就能成为巨人公司。 事实上，如果你所用的人都比你差，那么他们就只能做出比你更差的事。 鹦鹉的价值 刘邦与项羽 （3）给人舞台 给人权力 给人机会 给人信任 给人时间 留个缺口