管理心理与行为之激励重点.ppt

第四讲 激励 第四讲 激励 激励的概念与过程 马斯洛的需求层次论 赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯密的公平理论 强化理论 挫折理论 综合激励模型 激励的概念与过程 激励(Motivation)，就是激发鼓励之意，指激发人的动机，使人有一股内在的动力，朝着所期望的目标前进的心理活动过程。 动机由于个人的某种需要所引起的有意识的或无意识的行为指向。 激励——努力强度、目标、需要 激励的过程 第四讲 激励 激励的概念与过程 马斯洛的需求层次论 赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯密的公平理论 强化理论 挫折理论 综合激励模型 马斯洛的需求层次论 Case:金钱为什么失灵了？ 有个富翁在急流中翻了船，爬到溪涧的石头上大喊救命。 一个年轻人奋不顾身地荡舟去救，但是因山洪下泻而渐涨的湍流使他的船行进得非常缓慢。 “快呀！”富翁高喊，“如果你救出我，我送你1000元！” 船仍然移动的缓慢。 “用力划呀！如果你划到，我给你2000元！” “水在涨，你用力呀！”富翁喊道，“我给你5000元！”此时洪流已经淹到了他站立的地方。 青年的船缓缓靠近，富翁仍然嫌慢。 “我给你10000元钱，拼命用力呀！”富翁的脚已经淹在水中了。 但是船速反倒愈慢了。 “我给你50000元！”富翁的话还没有说完，已经被一个大浪打下岩石，转眼卷入了洪流，失去了踪影。 青年颓丧地回到岸上，蒙头痛哭：“我当初只想救他一命，但是他却说要送我钱，而且一次又一次增加。我心想，只要划慢一点点，就可能多几万块的收入，那里知道，就因为慢了这么一下，使他被水冲走，是我害死了他呀！” 需要层次理论的运用 第四讲 激励 激励的概念与过程 马斯洛的需求层次论 赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯密的公平理论 强化理论 挫折理论 综合激励模型 赫兹伯格的双因素理论 激励因素——使人们感到工作满意的因素 保健因素——消除人们工作不满意的因素 双因素理论的重要观点 Case：加了薪，她为什么还想辞职 张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。2004年5月，她被派到向往已久的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至有辞职的念头。 为什么升职、加薪了反而要辞职呢？经了解得知：引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她的工作做不好，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。 第四讲 激励 激励的概念与过程 马斯洛的需求层次论 赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯密的公平理论 强化理论 挫折理论 综合激励模型 麦克利兰的成就需要理论 成就需要：努力想把事情做好，追求卓越 社交需要：希望与他人建立起友好的关系 权力需要：希望能够对他人施加影响与控制 第四讲 激励 激励的概念与过程 马斯洛的需求层次论 赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯密的公平理论 强化理论 挫折理论 综合激励模型 弗鲁姆的期望理论 期望理论中涉及到的三种关系 期望理论用来解释学习的激励水平 期望理论用来解释海尔的OEC管理 第四讲 激励 激励的概念与过程 马斯洛的需求层次论 赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯密的公平理论 强化理论 挫折理论 综合激励模型 公平理论的比较公式 公平理论的要点 方程式不等时的表现 投入与所得的内容（多样化且因人而异） 参照对象的选取（他人、自己、制度） 公平理论在现代薪酬设计中的应用 外部公平性 薪酬政策：市场高位、中位、低位 内部公平性 不同的工作岗位，其岗位价值不同，薪酬有差异 个人公平性 相同的工作岗位，因个体的差异性，薪酬有差别 第四讲 激励 激励的概念与过程 马斯洛的需求层次论 赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯密的公平理论 强化理论 挫折理论 综合激励模型 强化理论 出发点：人的行为是对外部环境刺激作出的反应，只要通过改变外部环境刺激，就可达到改变行为的目的。 正强化：对行为给予肯定的刺激，使其重复发生 负强化：对行为给予否定的刺激，避免使其重复发生 惩罚：以强制性的方式对行为予以否定，迅速制止行为的发生 自然消退：对某种行为予以忽视，撤销其正强化，使其逐渐衰减消失 第四讲 激励 激励的概念与过程 马斯洛的需求层次论 赫兹伯格的双因素理论 麦克利兰的成就需要理论 弗鲁姆的期望理论 亚当斯密的公平理论 强化理论