培训讲师培训教材.ppt

七、教学技巧的讲授与演练 1 讲授法 2 头脑风暴法 3 案例分析法 4 角色扮演法 5 游戏法 学习的方式 理论学习 案例学习 体验学习 学习的四个阶段 无意识无能力（不知道没能力） 觉悟----自觉是治疗的开始 有意识无能力（知道没能力） 学习----学习是万变之源 有意识有能力（知道有能力） 重复----重复是习惯之母 无意识有能力（不知道有能力） 头脑风暴法 培训对象：不限定职能及阶层别。 培训目标：激发参与者的创造力，得到创造性构想。 培训内容：依企业需要而定，可以是新产品的命名，也可以针对问题解决。 培训方式：会议讨论式 培训时间：30-50分钟。 过程进行：将准备好的大白纸帖在黑板上，座位以排为“U”型为佳。培训员将议题写在大白纸上，而后让与会者尽情发言，记录员记录，在整个过程中禁止评论发言者内容的好坏。会议结束后整理发言记录，最好再请专家点评。 实施要决：时间控制得当，人人畅所欲言。 案例分析法 培训对象：以所解决的问题而定。 培训目标：提高学员解决问题的综合能力，借鉴他人经验，使他们在以后的工作中提高自身问题解决能力。 培训内容：学习事物的能力，适应市场，执行业务操作，解决管理问题等。 培训方式：会议讨论方式 培训时间：120分钟-220分钟。 过程进行：培训员准备好合适的案例并充当讨论时的主持人。主持人简单介绍个案分析法的实施方法并将学员分成小组，每小组选出一个领导，将案例分给各小组，各小组提出自己的答案。分析总结各个小组的答案，从中选择出最好的。 实施要决：所选个案一定要合适而有针对性。培训员要能够在实施过程中给予及时提醒。各小组在整理问题时要依重要程度而整理出适当对策。 角色扮演法 培训对象：不限定，但以业务及基本操作人员更为合适。 培训目标：开发角色行动能力，改变态度，提升解决问题能力。 培训方式：实际演练 培训时间：不确定 过程进行：确定主题，设定演出的角色,演出条件,时间,地点及背景。分组,告诉每组每人的任务及要求，拍摄下他们演出的过程，重拨录象带，指出存在的问题。一个角色演练练习必须有导演，观察员、演示者三部分组成，最重要的是导演，观察员要始终观察整个过程，一般来说，观察员往往由演示者以外的其他人员担任。演示者只是任务承担者。为了让演示者能够放松自然的演出，最好在开始前进行一些活跃气氛的活动。 实施要决：导演必须作好充分的事前准备。各组观察员评论时间最好控制在5-7分钟之间，评论内容应该包括两项以上的优点、三项以上的缺点及今后演练的人应注意的要点。保持宽松气氛，每组开始前及结束后大家要鼓掌感谢。 求职应注意的礼仪 求职时最礼貌的修饰是淡妆 面试时最关键的神情是郑重 无论站还是坐，不能摇动和抖动 对话时目光不能游弋不定 要控制小动作 不要为掩饰紧张情绪而散淡 最优雅的礼仪修养是体现自然 以一种修养面对两种结果 必须首先学会面对的一种结果----被拒绝 仍然感谢这次机会，因为被拒绝是面试后的两种结果之一。 被拒绝是招聘单位对我们综合考虑的结果，因为我们最关心的是自己什么地方与用人要求不一致，而不仅仅是面试中的表现。 不要欺骗自己，说“我本来就不想去”等等。 认真考虑是否有必要再做努力。 必须学会欣然面对的一种结果----被接纳 以具体的形式感谢招聘单位的接纳，如邮件、短信 考虑怎样使自己的知识能力更适应工作需要 把走进工作岗位当作职业生涯的重要的第一步，认真思考如何为以后的发展开好头。 Thank you 培训讲师的培训 时代的变迁 学历 能力（学力、自控力） 效果 发展的趋势 计算机（COMPUTER） ----85年~90年产业化~95年行业化 网络（INTERNET） ----90年~95年产业化~2000年行业化 网络教育（学习与训练） ----现在~~？年产业化~？年行业化 培训讲师的类型 教师型（Teacher） 演讲型（Speaker） 培训型（Trainer） 训练型（Coach） 顾问型（Consultant） 学习的渠道 资料 他人 自己 深 度 容 易 度 一、培训理论与基础 学习是为了改变，改变是为了成长。 （人永远是感情第一，理智第二！） 我们并不抗拒改变， 但抗拒被改变。 培训的意义 提高工作质量与兴趣 减少学习的时间和费用 少一些监督并增加员工的自主性 减少人员流动 增强企业的凝聚力 增加顾客的满意程度 员工 从中得到提高 企业培训的三个领域 技术、技巧 知识、态度 观念、态度 企业内部讲师的角色 管理者 监督者 创新者 顾问师 沟通者 培训的一般流程 培训前需求调查 培训前的准