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简答题 1.如何理解管理的内涵？ 答：管理是指组织中的如下活动或过程：通过信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新等职能的发挥来分配、协调包括人力资源在内的一切可以调用的资源，以实现单独的个人无法实现的目标。包括：（1）管理的载体是组织。（2）管理的本质是活动或过程，而不是其他。（3）管理的对象是包括人力资源在内的一切可以调用的资源。（4）管理的职能是信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。（5）管理的目的是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的。 2. 管理主要有哪些职能？ 答：管理的职能主要有：信息获取、决策、计划、组织、领导、控制和创新。 3、简述提高员工道德素质的途径 答：挑选高素质的员工；建立道德准则和决策规则；在道德方面领导员工（管理者以身作则）；合理的工作目标；对员工进行道德教育； 对绩效进行全面评估； 进行独立的社会审计； 提供正式的保护机制。 4、在当今社会，崇尚道德的管理的特征有哪些？ 答：（1）把遵守道德规范看作责任；（2）以社会利益为重；（3）重视利益相关者的利益；（4）视人为目的；（5）超越法律；（6）自律；（7）以组织的价值观为行为导向。 5、可供企业选择的全球竞争战略有哪几种？ 答：可供企业选择的全球竞争战略有四种，即国际模式、多国模式、全球模式和跨国模式。 6、企业在进行国际化经营时，通常考虑的最主要的环境因素有那些？ 答：企业在进行国际化经营时，通常考虑的最主要环境因素包括： （1）政治与法律环境；（2）经济和技术环境；（3）文化环境；（4）自然地理环境。 7、有用信息的特征？ 答：首先，必须是质量较高的；其次，必须是及时的，管理者一有需要就能获得；最后，必须是完全的和相关的。 8、信息的利用过程包括那些步骤？ 答：管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于问题的解决； 对组织目前拥有的信息资源进行梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在； 如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。 9、 古典决策理论的主要内容是什么？ 答：（1）决策者必须全面掌握有关决策环境的信息情报；（2）决策者要充分了解有关备选方案的情况；（3）策者应建立一个合理的自上而下的执行命令的组织体系；（4）决策者进行决策的目的始终都是在于使本组织获取最大的经济利益。 10、德尔菲技术运用的关键是什么？ 答：（1）选择好专家，这主要取决于决策所涉及的问题或机会的性质；（2）决定适当地专家人数，一般10～50人较好；（3）拟定好意见征询表。 11、根据不同的标准可将计划分为哪几类？ 答：根据不同的标准，可将计划分为不同的种类 （1）根据时间长短，可将计划分为长期计划和短期计划； （2）根据职能空间，可将计划分为业务计划、财务计划、人事计划； （3）根据时间长短和涉及的范围广狭，可分为战略性计划和战术性计划， （4）根据计划的明确性，可分为具体性计划和指导性计划； （5）根据程序化程度，可分为程序性计划和非程序性计划。 12、比较具体性计划和指导性计划。 答：（1）具体性计划具有明确规定的目标，不存在模棱两可两可；（2）指导性计划只规定某些一般的方针和行动原则，给予行动者较大自由处置权，它指出重点但不把行动者限定在具体的目标上或特定的行动方案上；（3）具体性计划更易执行、考核及其控制，但是缺少灵活性，它要求的明确性和可预见性条件往往很难满足。 战略性计划的四项内容分别是什么？ 答：战略愿景和使命陈述；战略环境分析；战略性计划选择；计划的组织实施。 简述目标的性质。 答：目标的层次性；目标网络；目标的多样性；目标的可考核性；目标的可接受性；目标的挑战性；伴随信息反馈性。 15、何为组织设计？ 答：组织设计以企业组织结构为核心的组织系统的整体设计工作。三个阶段古典组织理论阶段--马科思韦伯，亨利法约尔的行政组织理论为依据近代组织理论阶段—以行为科学为理论依据现代组织理论阶段—以权变管理理论为依据组织变革的领域有那些？（1）结构：组织的职权关系、协作机制、集权程度、职位设计和管理宽度等（2）技术：工作的流程、方法、设备和设施的改变（3）人员：员工的工作态度、期望、任职和行为的改变。目前我国在大力提倡自主创新，那么对企业组织而言，需要营造什么样的组织文化来激发创新？ (1) 组织文化是指组织在长期的生存和发展中形成的，为组织大多数成员所共同遵守的基本信念，价值标准和方法规范。组织文化具有导向，凝聚，规范和激励的作用，是组织健全状况的一种体现。一个健康，积极向上的组织文化可以调动起组织员工的巨大潜能，是组织在激励的竞争中立于不败之地。创新，也叫创造，创造是个体根据一定目的和任务，运用一切已知的条件，产生出新颖的有价值的成果的认知和行为活动，好的创新成果可以极大地提高企业的运作效率，为企业带来效益。一个积极