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培养嗜好 持续进修 读书、记日记 倾听令人振奋的音乐 心智更新 观察自然世界 阅读文学巨著 不断陶冶性情 建立正直人格 心灵更新 培养家庭关系 建立新的友谊 珍惜人际差异 社交/情感更新 原则 产出(结果)需要产能(资源)的开发 观念 我将持续改善 从四个方面更新 行动 维持P/PC的平衡 设定四个方面的目标 修炼七总结 祝您成功,让我们在巅峰相会 * * * 穆尔于1939年大学毕业后,在哥利登油漆公司找到业务员的 工作。当时的月薪是160美元,但满怀雄心壮志的他仍拟定了一个 月薪1000美元的目标。当穆尔逐渐对工作感到得心应手后,他立 即拿出客户资料以及销售图表,以确认大部分的业绩来自哪些客 户。他发现,80%的业绩都来自于20%的客户中,同时,不管客户 的购买量大小,他花在每个客户身上的时间都是一样的。于是, 穆尔的下一步就是将其中购买量最小的36个客户退回公司,然后全 力服务其余20%的客户。 结果如何?第一年,他就实现了月薪1000美元的目标,第二年 便轻易地超越了这个目标,而成为美国西海岸数一数二的油漆制造 商。最后还当了凯利穆尔油漆公司(Kelly-Moore Paint Company)的 董事长。 大人物都自幼不凡吗? 帕雷托原则 菜 菜色 销售 客户 病假 员工 TV时间 节目 电话 发话人 财富 富人 外出吃饭 餐馆 深入思考 有哪件事,你经常做会对个人生活产生重 大的正面影响,但迟迟未行动? 在事业上有哪些事会产生同样的效果? 如果你知道有积极意义,为什么还不做? 时间管理的四个象限 第二象限组织法 连结使命 澄清角色 确定目标 订立“周”计划 逐日调整 评估 几个实用技巧 学会说“不” 文档分类管理 4D原则 系统解决 A-time 制度 Salami Technique 弹性时间 原则 帕雷托原则 观念 重要的事绝不应该被不重要的小事牵绊 聚焦于重要性而非急迫性 重要角色上实现重要目标 行动 对不重要的事说“不” 运用第二象限组织法 修炼三 总结 从独立到互赖 你不是一座孤岛, 所以要营造良好的人际关系; 其间,重要的不是技巧, 而是诚信。 修炼四 双赢思维 (Think Win/Win) 不是 扮演好人 每次办得到 一种操纵技巧 基于做人技巧 的思维模式 是 一种有勇气的努力 达到互赖的最好方法 一种以富足心态为基 础的生活哲理 基于品格的人际交流 双赢思维,大家都可以是赢家 人际哲学六貌 双赢的五个维度 立即行动 利人利己 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散 人际哲学六貌 辅助的制度与过程(4) 1 2 3 品格 关系 协议 双赢思维的四个维度 诚信: 忠于自己的感受、价值观和承诺 成熟: 既体谅他人,又敢于表达自己 豁达 相信资源足够,人人得以分享 双赢的品格 预期的结果 应守的原则 可用的资源 评定的标准 明确的奖惩 双赢协议的五个要素 双赢的流程 双赢的共识 主动倾听对方的期望、需求和感受 勇敢表达自己的期望、需求和感受 聚焦于差距或问题,而非立场的不同 寻求创意解并执行 原则 相互利益才能建立有效持久的人际关系 观念 寻求自己的利益也照顾别人的利益 合作的结果胜于单纯的竞争 行动 均衡发展勇气和体谅 运用双赢的流程 修炼四总结 修炼五 (Seek First to Understand, 设身处地 Then to be Understood) 沟通的重要性 沟通学前班 倾听的艺术 表达的艺术 城里人修了一座通天塔,名曰 “巴别”,巍峨挺拔,金碧辉煌,几 十英里外就可以望见。但上帝对人 们追逐名利不满…… 《圣经》创世纪之十一 沟通的重要性 沟通的目的 沟通的假设 沟通以外
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