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消费市场调查项目案例 —WBS 消费者市场调查 问卷调查表 问卷设计 调查报告 调查反馈 分析软件 调查报告 任务项 工作包 消费市场调查项目案例 —责任矩阵 ● ▲ ▲ 分析软件 ▲ ● 问卷设计 ▲ 公司 管理层 ▲ ● 调查报告 ● ▲ 调查反馈 项目组电脑工程师 项目组 调查人员 项目组 营销人员 项目组 组长 责任人 项目活动 ● 主要责任 ▲ 次要责任和协助 WBS分解的一般步骤 （1）确定项目的主要可交付成果 （2）确定每个可交付成果是否可管理 （3）确定可交付成果的组成元素 （4）核实分解的正确性 WBS注意事项 分解后的任务应该是： 可管理的、可定量检查的、可分配任务的、独立的 复杂工作至少应分解成二项任务 表示出任务间的联系 不表示顺序关系 WBS要遵循的基本原则（1） 一个单位工作任务只能出现在WBS的一个地方。 一个WBS项的工作内容是其下一级各项工作之和。 下级各项工作之和对于上一级工作的完成是充分必要的。 每一个单位工作任务都被清楚、完全地定义并作了时间和预算安排。 WBS中的每一项工作都只由一个人负责，即使这项工作由多人来做。 WBS要遵循的基本原则（2） WBS必须与工作任务的实际执行过程相一致。 项目组成员必须参与WBS的制定，以确保一致性和全员参与。 应该遵循80小时（或40小时）规则，以及WBS中的工作细分到两周或一周可以完成，以便检查和控制。 必须让WBS具有一定灵活性，适应无法避免的变更的需要。 案例讨论 假如您要在自己的家里举行一次生日宴会，请按WBS为你制定一份工作的分解计划？ 生日宴会WBS（锯齿结构） 1.0 晚宴 1.1生日蛋糕 1.2饮料 1.3清洗 1.3.1食品 1.3.2餐具 1.4做菜 1.4.1凉菜 1.4.2熟菜 1.4.2.1蔬菜类 1.4.2.2海鲜类 1.4.2.3其它类 2.0娱乐 2.1音响 2.2灯光布置 2.3室内布置 2.4CD/VCD光碟 生日宴会WBS（树型结构） 生日宴会 10000 晚宴 11000 娱乐 12000 生日蛋糕 11100 饮料 11200 清洗 11300 做菜 11400 食品 11310 餐具 11320 凉菜 11410 热菜 11420 食品类 11421 海鲜类 11422 其他类 11423 音响 12100 灯光布置 12200 室内布置 12300 VCD光碟 12400 WBS与其他结构的关系关系 项目 符合 计划 偏离 计划 WHAT WBS WHO DOES WHAT 责任矩阵 RAM WHO OBS WHEN HOW MUCH $$ BUDGET 进展如何？ 工作计划 资源计划 HOW 范围定义结果 项目工作分解结构 项目工作分解结果字典 项目范围审核 1、输入： 项目说明书 项目范围综述 项目工作分解结果及字典 产出物说明书 2、技术和工具 检查 3、输出 正式接受 范围审核 范围审核是指项目干系人正式接受项目范围的过程。 项目范围确认所关心的项目工作的正式或官方的认可与接受 项目范围确认的结果 1．项目界定范围的确认 包括对整个项目范围和工作分解结构的确认。这种确认多数是有条件的，项目实施中会有变更和再确认。 2．项目结果范围的确认 包括对于项目实施结果的范围和项目产出物结果的范围两方面的确认。 项目范围的确认 范围变更控制 1、输入： 工作分解结构 执行报告 变更需求 范围管理计划 3、输出 范围变更 纠正措施 经验教训总结文件 调整后的基准计划 2、技术和工具 范围变更控制系统 执行测量 增加计划 范围变更控制 范围变更控制包括： 发现对能造成范围变更的因素，并且对这些因素施加影响，保证变化是有益的； 判断范围变化发生与否； 当范围变更发生时，对实际的变更实行管理； 范围变更控制应当全过程的与其他控制过程结合起来，如时间控制、费用控制、质量控制等。 范围变更控制原因 项目外部环境变化 在项目范围计划和定义是出现了错误和遗漏 项目团队提出了新技术、手段或方案 项目实施组织发生了变化 客户对项