4有效解决抗拒.ppt

教导型组织 盈在绩效 教导型组织 解决十大抗拒 明确电话目的 缔结成交——第一目的 创造好感——第二目的 给予思考——第三目的 有效解决 抗拒 缔结成交——第一目的 时刻做好成交准备 对第一准客户，始终以成交为目的 例如： 1、强烈建议您一定要走进来！ 2、您现在报名还有什么问题吗？ 3、······ 有效解决 抗拒 创造好感——第二目的 未成交的前提下，借机创造好感，增加信赖 例如： 1、我理解······ 2、我明白您的顾虑······ 3、我相信您可以做到······ 4、假如能帮到您，我一定会全力以赴······ 5、······ 有效解决 抗拒 给予思考——第三目的 当对方强硬拒绝时给予思考 若电话挂断，可回复短信令其思考 多用反问句和有深度有高度的名言 例如： 1、我能明白您的意思，但是您想过吗？如果您的员工都能像我这样在休息的时间还在服务您的客户，您会不会希望您的客户给您的员工一次机会呢？ 2、您的高度就是您企业的高度，您的形象就是您企业的活广告！ 3、······ 有效解决 抗拒 正视客户抗拒 相信客户说的是真的 真诚为客户着想 有效解决 抗拒 相信客户说的是真的 习惯信任别人 每个人都渴望被信任 怀疑只会让对方看到你的企图心，故意抗拒 在信任的基础转移对方的焦点 例如： 1、我相信您说的 2、站在您的立场我也会这样想，但是同时我也会考虑另外一个问题······ 3、······ 有效解决 抗拒 真诚为客户着想 每个人只关注关于自己的 感动源自于真诚的关注和支持 例如： 1、关于您前次谈的问题，我用了一个星期的时间终于找到了一些资料。 2、我花了三天的时间找到了这方面最顶尖的专家，找到了解决方法。 3、······ 有效解决 抗拒 十大抗拒 1、没时间 2、考虑一下 3、以后再说 4、太贵了 5、不需要 6、路太远 7、企业很小 8、我们已经有系统了 9、培训的东西大同小异 10、我们在参加其他培训 有效解决 抗拒 一、没时间 1、是的，我能理解做为企业家的您是很忙的,但您每天的忙碌都是为了企业利润的提升,对吗?我给您电话,就是帮助您快速提升利润,相信您一定有3分钟的时间听我分享利润提升的资讯,对吗? 2、当您说没时间的时候,您更要听我分享.李践老师管理16家分公司,周末讲课,平时参加各种高端的学习,每年还带家人旅游,度假,老师是如何管理时间的呢?所以,您一定有兴趣了解李践老师的赢利模式吧? 有效解决 抗拒 有效解决 抗拒 4 、是的，我能理解像您这样优秀的企业家，平时一定会很忙的，有太多的事情要处理。我相信您的每一分钟都会用在最能提升您企业利润的事情上，是吗？可是，王总，您知道吗？您同行业的周总，他以前也非常忙，但自从他参加乐一套系统课程，学会了系统的管理自己，管理公司，管理员工，现在企业利润提升了，管理轻松了，时间也富裕了许多，王总，这样的系统课程，不也是您当下最需要的吗？ 5 、是的，我能理解。时间是企业家来说是最宝贵的资源！时间是挤出来的，有的事情我们可以压缩做。李践老师的赢利模式教您如何抓重点,如何运用20/80法则,让您的时间产生更大的价值! 有效解决 抗拒 5 、是的，我能理解。只是时间的问题吗?如果您能安排出时间,您会过来上课的,对吗? 6 、是的,我能理解.我们每期赢利模式课程都有将近400多位来自全国各地各行各业的企业家,他们也很忙,他们为什么能抽出时间来呢?那是我们的课程的确能帮助到他们,能给他们带来价值!王总,我相信您也能抽出时间走进赢利模式! 有效解决 抗拒 7、王总，您是没有时间做跟工作无关的事情,是吗?而今天我要跟您分享的是一套能够让您管理更轻松了 ，更系统的一套课程，我相信，像您这样忙，这也正是您要早日了解，早日学习的，是吗？ 8、哪么，王总，您是今天下午3点有还是明天上午10点有时间我再给您电话？ 二、考虑一下 1 、是的,我能理解.当您说考虑一下的时候,您对我们的课程是感兴趣的,请问是我哪里没有给您介绍清楚,让您没有当下做决定,还要考虑一下呢? 2、 王总,您在考虑什么呢?时间?价格?还是…? 3 、王总,成功人士做决定都是很快的,迄今为止,已有1万多名企业家走进赢利模式,提升利润最快的20天,您还在考虑什么呢? 有效解决 抗拒 有效解决 抗拒 4、是的，我能理解，当您说考虑一下的时候，是否已经认同了我们的课程给您带来的价值。王总，您是要考虑哪些方面的问题呢？ 5、王总，当您说考虑一下的时候，一定是我还没有能够将我们课程将会给您带来的好处方位