5 Why Training 21OCT2010 中译版 20150206.pptx

3 Legged 5 Why Analysis 3条腿 5为什么分析3 Legged 5 Why – Effective Root Cause Analysis3条腿 5为什么 – 有效的根本原因分析“A Focused Approach to Solving Chronicand/or Systemic Problems”逐步聚焦法来解决长期的和/或系统的问题说明：这是一家汽车公司的内部资料。使用这种方法，可以找到问题的根本原因。 说明：1. 这是一个汽车配件厂内部的培训资料，2. 有些示例是基于该厂内部的产品的，与我们可能不太一样，3. 有些文字翻译不太准确，大家了解意图就可以了，4. 有一些地方我还在学习中，大家可以一起来探讨，5. 通过学习，可以帮助我们更好地进行问题原因的分析，制定有效的纠正和预防措施。时间：2015-2-26 上午10:00参加人员：生产部经理和各车间主任、技术部经理和技术员、质管部主管。3 Legged 5 Why Analysis 3条腿 5为什么分析3 Legged 5 Why – Effective Root Cause Analysis3条腿 5为什么 – 有效的根本原因分析“A Focused Approach to Solving Chronicand/or Systemic Problems”逐步聚焦法来解决长期的和/或系统的问题说明：这是一家汽车公司的内部资料。使用这种方法，可以找到问题的根本原因。What is after Containment????问题被遏制后应该做什么？？？？找到根本原因，避免再发生。Agenda议程When to Use 5 Why什么时候使用5为什么3 Legged 5 Why Analysis3条腿 5为什么分析5 Why Examples5为什么示例Resources and References资源和参考5 Why and Customer Problem Solving Formats5为什么和客户问题解决格式Where to Find the Blank Forms到哪里去找空白表格When to Use 5 Why 什么时候使用5为什么Customer Issues客户事项Required for all Covisint Problem Cases 所有covisint问题的要求May be requested for informal complaints可能以非正式抱怨的形式提出的要求May be requested for warranty issues可能会提出的保证内容Internal Issues (optional)内部事项Quality System Audit Non-conformances质量体系审核的不符合项First Time Quality首次质量Internal Quality Issue内部质量问题客户抱怨或反馈；内部发现的质量问题；审核发现；When to Use 5 Why什么时候使用5为什么5 Why Analysis can be used with various problem solving formats5为什么可以和各种问题解决格式一起使用Internal Problem Solving解决内部问题GM Drill Deep通用的Drill DeepFord 8 D (Discipline)福特的8DChrysler 8 Step克莱斯勒的8步这些是汽车厂要求的一些报告格式，而5为什么是一种分析问题根本原因的工具。5 Why, when combined with other problem solving methods, is a very effective tool5为什么和其它解决问题的方法一起使用，是一个非常有效的工具3-Legged / 5-Why Form (Old Format)Complaint Number: _______________Issue Date: _____________Define ProblemUse this path for thespecific nonconformancebeing investigatedSpecificRoot CausesWhy?三条腿分别要解决的问题Why did we have the problem?为什么我们存在这样的问题？Why?Use this path toinvestigate why theproblem was not detectedWhy?DetectionWhy?AWhy did the problem reach the customer?为什么这个问题到了客户那里？Why?Why?