9质量事故处理管理工作程序77-82.doc

质量事件（事故）处理管理工作程序 1.0编制依据： 根据合同条款的有关规定，编制本管理工作程序。 2.0目的 控制质量事件（事故） 的影响范围，并使其得到妥善处理，确保工程的安全性和使用功能不受影响。 3.0适用范围 适用于所有工程质量事件（事故）的处理。 4.0定义 4．0．1按《公路工程质量等级划分和报告制度》，工程质量事故，系指由于勘察、设计、施工、监理、试验检测等责任过失而使工程在下述时限内遭受损失或产生不可弥补的本质缺陷，因构造物倒塌造成人身伤亡或财产损失以及需加固、补强、返工处理的事故。 道路工程：现场监理签认至工程项目通车后两年内； 结构工程：施工过程中和设计使用年限内。 4．0．2 质量事故的分类 公路工程质量事故分质量问题、一般质量事故及重大质量事故三类。 质量问题：质量较差、造成直接经济损失（包括修复费用）在20万元以下。 一般质量事故：质量低劣或大不到合格标准，需加固补强，直接经济损失（包括修复费用）在20万元至300万元之间的事故。一般质量事故分三个等级。 重大质量事故：由于责任过失造成工程倒塌、报废和造成人身伤亡或者重大经济损失的事故。重大质量事故分三个等级。 5.0工作程序 5.1质量事故的发生 5.1.1当发生质量事故时，承包人应立即暂停该项目的施工，保护好现场，并应采取必要措施不使后果扩大。因抢救人员、疏导交通等原因，需要移动现场物件时，应当作出标志，绘制现场简图并作出书面记录，妥善保存现场重要痕迹、物证，并应采取拍照或录象等直录方式反映现场原状。 5.1.2驻地办认定发生了质量事故时，应立即书面向承包人发出监理指令，并及时上报总监办承包人应按指令要求执行。 5.2质量事故报告 质量事故发生后，承包人应迅速的以最快的方式同时向项目处、总监办报告。发生质量问题，承包人应在24小时内书面上报项目处、总监办；发生一般质量事故，承包人应在48小时内书面上报企业上级主管部门、项目处、总监办；发生重大质量事故，承包人须在1小时内迅速通知总监办、项目处。 同时承包人应立即填写《质量事故报告单》，以书面形式报告质量事故的详细情况和产生原因。 5.2.1质量事件（事故）报告内容 工程项目名称，事故发生的时间、地点。 事故发生的简要经过、造成工程损伤状况、伤亡人数和直接经济损失的初步估计。 事故发生原因分析及初步判断，从管理、操作、设备、材料、环境、工艺几个方面； 事件（事故）对工程安全、寿命、使用功能、外观的影响程度； 事件性质判断：质量问题还是一般质量事故或重大质量事故； 事故发生后采取的措施及事故控制情况； 对质量事件（事故）责任人的处理意见； 对今后类似质量问题的防范措施。 5.2.2质量事故报告，应附在《质量事故处理审批单》后，一并报总监办监理。 5.3处理方案 承包人应于事故发生后及时制定补救措施或处理方案，以及预防类似事件再发生的预防措施，随《质量事故处理审批单》报驻地办审查。 5.4总监办的应对措施 5.4.1驻地办在接到质量事故的信息后，应立即组织有关人员对事故现场进行检查，对该质量事件的性质和影响程度、影响范围做出判断并及时上报总监办，总监理应立即赶到事故现场进行判断、处理。 5.4.2现场驻地监理工程师在接到承包人的书面报告后，即时签署审查意见并上报总监办审批。 5.4.3总监办及驻地办应及时检查承包人防止该质量事件影响扩大的措施是否落实。 5.5方案的审批 总监办在正式审批前，将根据质量事故的影响具体情况，邀请业主有关部门、设计单位、质量监督部门及其他有关人员进行现场调查，召开专题会议，讨论处理方案，确定对处理方案的批准。 若承包人提出补救措施或处理方法不能满足监理工程师要求时，将予以退回，承包人应再次申报，直到监理工程师满意。 若质量监督部门认定为质量事故，该质量事故的处理方案，需得到质量监督部门的批准。 5.6质量事故的处理 承包人按批准的处理方案实施，其各道工序均应交驻地监理验收，驻地监理办应对处理结果进行验证。在《质量事故处理审批单》上填报处理结果。 附表：《质量事故报告单》 《质量事故处理审批单》 质量事故处理流程图 质量问题 一般和重大质量事故 质量事故报告单 编号： 表号：A-SG-15 工程名称： 公路工程 分项工程： 施工单位： 合同号： 致监理工程师： 我部施工的 分项工程