气质差异的管理.pptVIP

第一节 个体心理过程与管理 第二节 个性差异与管理 第三节 挫折与管理 第一节 个体心理过程与管理 一、个性的概念 个性是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特点。就如一棵树上没有两片完全相同的树叶一样，每个人的个性相差甚远。但就个体而言，他的个性特征又是相对稳定的，有的人生来活泼好动、性格爽朗，有的人生来温柔安静、性格沉稳等。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性、即个体对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、需要动机、信念、理想、世界观等。其二，个性心理特征，即心理过程的特征，包括气质、能力和性格。我们主要讨论个性心理特征的内容。 二、个性的特点 （一）独特性 （二）整体性 （三）稳定性 （四）倾向性 三、个性心理结构 个性心理结构主要由个性心理特征和个性倾向性两个方面构成。 第二节? ?个性差异与管理 一、气质差异的管理 （一）气质差异 气质是人的典型的、稳定的心理特征，主要表现于心理过程的强度、速度、稳定性以及心理活动的倾向性等动力方面的特点。 （二）气质差异的管理 1、管理的范围 气质类型本身只有心理特征和表现方式不同，并不存在好坏之分。各种气质往往都有积极和消极的一面。 （1）人机关系。 （2）人际关系。（3）思想教育。 2、管理的原则 （1）气质绝对原则。 （2）气质互补原则。 （3）气质发展原则。 第二节? ?个性差异与管理 二、能力差异的管理 （一）能力差异-----个体的能力差异既表现为能力水平的差异，也包括能力结构的差异。 （二）能力差异的管理 1、管理的范围 关于能力差异的管理范围，主要是人机关系的方面。机器的种类和复杂程度不一，要求相应的能力不同。只有个体的能力达到操纵机器的要求，才能保持人机协调。 2、管理的原则 （1）能力阈限原则 （2）能力合理安排原则。 （3）能力互补原则。 第二节? ?个性差异与管理 三、性格差异的管理 （一）性格差异 由于客观环境对个体的影响不同，因而形成了个体不同的性格。个体的性格差异是多种多样的，从不同的角度性格类型的差异都是显著的。按心理活动的某种倾向性划分（1）外向型性格：又称为外倾型。主要表现是：情感外露、活泼、开朗、善于交际，注意力和兴趣倾向于外部世界，做事果断，有较强的统帅力和适应力，但做事比较轻率，缺乏自我批评精神。（2）内向型性格：又称为内倾型。主要表现是：情感深沉，交际面窄，做事沉静谨慎，深思熟虑，反应缓慢、顾虑多，适应性差. （二）性格差异的管理 管理的原则（ 1）性格顺应原则。为了工作的开展，顺应人员的某些新歌特征，采取相应的措施，叫做性格顺应原则。要改变性格特征是不容易的，有些性格特征也没有必要加以改变。因此，要求我们从工作出发，按照性格顺应原则办事。（2）性格互补原则。在处理人际关系时，应考虑到与其相关的性格问题，使能起到人们的不同性格的互补作用，以利于人际关系的发展。 第三节???? 挫折与管理? 一、挫折的概念 （一）挫折的含义----挫折是指个体在从事有目的的活动中，遇到障碍或干扰，致使个人动机不能实现、个人需要不能满足时的紧张状态和心理感受。更确切地说，应称为挫折感。这一般是一种消极的心理感受。当人们从事某种有目的的活动，而期望的目标未能实现或某种需要未被满足时，便会产生这种心理感受。 （二）挫折的必备条件----第一，挫折的产生必须有挫折情境的存在。第二，个体对现实目标受到障碍所产生的挫折，必须有所知觉。第三，个体不仅要有对挫折的知觉和体验，还必须进而产生了紧张状态与情绪反应时，才构成挫折。 二、挫折的产生 （一）环境因素1、自然环境因素。 2、社会环境因素。 （二）个体自身因素1、生理因素。 2、心理因素。 三、挫折后的行为表现 （一）攻击（二）冷漠（三）不安（四）幻想（五）退化（六）固执（七）压抑（八）替代（九）表同（十）投射（十一）反向（十二）合理解释（十三）逃避 第三节???? 挫折与管理? 四、矫正员工挫折感的管理方法 （一）思想工作的方法1、倾听抱怨。2、容忍受挫者的某些行为。3、积极鼓励员工努力向上。 （二）精神宣泄法.精神宣泄主要有以下三种方法：1、空旷地宣泄。 2、写信宣泄。 3、宣泄室宣泄。 （三）心理咨询法-----心理专家从以下几方面来帮助受挫员工：更全面地了解自己；对他人、事物树立正确的观点；正确地认识挫折及其产生原因；疏导消极情绪的发泄以解除心理压力；养成良好的习惯；学会适应环境的技巧等。为了提高心理咨询的效果，胜任咨询工作，咨询师必须具备系统的咨询理论和方法，掌握一些处理危机的技巧，如行为疗法、