ch3-4 企业内部环境与使命.ppt

* Page * 例 公司愿景与使命欣赏 西门子家电企业： 愿景：成为行业标杆 使命：为消费者和股东创造价值 华为 愿景：丰富人们的沟通和生活。 　　 使命：聚焦客户关注的挑战和压力，提供有竞争力的通信解决方案和服务，持续为客户创造最大价值。 英特尔公司： 愿景：超越未来 使命：成为全球互联网经济最重要的关键元件供应商，包括在客户端成为个人电脑、移动计算设备的杰出芯片和平台供应商；在服务器、网络通讯和服务及解决方案等方面提供领先的关键元件解决方案。 Page * 案例解析：阿里巴巴的愿景和使命 2010前版 Mission?使命? ?? To?make?doing?business?easy. ?? 让天下没有难做的生意? ?? Vision?愿景 ?? 成为一家持续发展102年的公司 ?? 成为全球最大电子商务服务提供商 ?? 成为全球最佳雇主公司??? 2010版 使命 促进“开放、透明、分享、责任”的新商业文明 愿景 分享数据的第一平台 幸福指数最高的企业 “活102年” 比较两个版本的愿景与使命，简要说明二者对企业战略的影响。 马云，男，1964年10月15日出生于浙江省杭州市，中国著名企业家，阿里巴巴集团、淘宝网、支付宝创始人。2013年5月10日，马云卸任阿里巴巴集团CEO，但兼任阿里巴巴集团董事局主席、中国雅虎董事局主席、杭州师范大学阿里巴巴商学院院长、华谊兄弟传媒集团董事、菜鸟网络董事长等职务。 Page * 知识结构 企业愿景和使命 外部环境分析 内部条件分析 战略行动 战略分析与选择 战略实施管理与运营 战略实施营销财务研发信息系统等问题 评价与 控制 战略制定 战略实施 战略评价 Page * 第三节 战略目标 1. 战略目标的构成 2. 战略目标的制定过程 3. 战略目标制定的原则 Page * 1. 战略目标的构成 战略目标的涵义 企业目标是企业使命和宗旨的具体化。 企业在一定的时期内，执行其使命时所预期达到的成果。长期的战略目标实现期限通常超出企业一个现行的会计年度。 各项目标必须从“我们的企业是什么，它将会是什么，它应该是什么”引导出来。它们不是一种抽象，而是行动的承诺，借以实现企业的使命；它们也是一种用以衡量工作成绩的标准。换句话说，目标是企业的基本战略（德鲁克）。 Page * 1. 战略目标的构成 德鲁克的四层次结构 基本目标层次：获利能力、生产率； 社会责任层次：公共责任； 市场战略层次：革新、市场信誉产品； 结构层次：物质资源和财力资源、经理的绩效和态度。 Page * 宣布企业使命 长期战略目标 短期战术目标 经营单位或事业部长期和短期目标 职能部门目标 次级单位目标 个人目标 最高层管理者 主要责任者 最高层管理者 最高层管理者 经营单位或事业部经理 职能部门经理 各个职工 次级单位经理 2. 战略目标的制定过程 Page * 3. 战略目标制定的原则 关键性原则； 可行性原则； 定量化原则； 一致性原则； 激励性原则； 稳定性原则。 Page * 第四章小结 企业利益相关者是指对企业有重要影响或受企业影响的人或团体。企业作为社会的一个重要组成成员，对利益相关者负有一定的义务和责任。 制定企业战略目标是从确定企业使命开始的，企业使命包括企业哲学和企业宗旨两个方面。企业哲学规定了企业经营活动的行为准则，而企业宗旨则确定了企业未来的经营活动范围和企业的属性。 企业战略目标是为完成企业使命而必须达到的行动结果。企业战略目标既包括经济的或财务性的目标，也包括社会责任目标。 确定企业使命和企业战略目标，必须既考虑到企业内部利益相关者的需要，又要照顾到企业外部利益相关者的期望和要求，达到一个总体的平衡和和谐。 Page * 第四章复习思考题 企业社会责任的内涵是什么？ 什么是利益相关者？企业对主要的利益相关者的责任包括什么？ 企业使命包括什么内容？ 企业使命与企业社会责任的关系是什么？ 分析一个实际企业的战略目标构成及按重要程度而做出的排序。 战略目标、短期战术目标、日常目标、个人目标之间的关系？ Page * 第四章 案例讨论题 如何正确理解福特公司的社会责任？社会责任对福特公司发展有什么战略意义？ 试分析福特汽车公司的公司使命与哲学的作用。 今日福特公司的战略目标是什么？与1988年相比较有什么变化？ Page * OR5～* 谢谢！ Page * 第五节 环境、能力、战略的匹配 1.环境、能力、战略三者之间的关系 2.SWOT分析矩阵 Page * 等级 1 2 3 4 5 环境动荡程度 名称 重复的 扩张的 转换的 突变的 意外的 对未来事件的熟悉程度 熟悉的 运用经验可以判断 突发的，但与经验有关 突发的，只有部分与经验有关 突发的