chap7-8 项目成本质量管理.ppt

第七章 项目成本管理 项目成本管理首先关心的是完成项目活动所需资源的成本，但也应该考虑项目决策对使用项目产品的影响。例如，限制设计审查次数可以降低项目成本，但可能增加顾客的运营成本。项目费用管理的这种广义的观点常被称为“全生命期成本计算”。 背景知识：关于成本 经济成本＝明显成本＋隐含成本＋正常利润 总成本＝固定成本＋变动成本 沉没成本 边际成本 机会成本 项目资源计划（P186） 合理的项目资源计划，对于确保项目以合理的成本实现目标，具有重要的意义。 项目成本管理概述 项目资源计划（P186） 输入：资源库描述（P189） 在资源计划编制中必须了解拥有可使用资源（人、设备、材料）的种类在资源库描述中，详细资料的数量和具体水平是不同的。例如，在工程设计项目的早期阶段，资源库中拥有大量的“工程师和高级工程师”。 工具和技术（P190） 专家判断法： 专家小组 特尔斐法 定额法 资料统计法 利用WBS 资源均衡法 成本估算（P191） 费用估算就是编制一个为完成项目各活动所必须的资源成本的近似估算。当项目根据合同进行时，应当注意将估算和报价区别开来： 费用估算是编制对可能定量成果的评估—为了提供产品或服务，执行组织要付出多少成本。 报价是一种经营决策—这种产品或服务，执行组织要收取多少成本—费用估算仅为作出该决策应该考虑的因素之一。 费用估算包括确定和考虑各种不同的费用估算替代方案。 编制成本估算的三个步骤（P192） 识别构成科目 估算各个科目成本 分析成本估算结果 成本估算(P192) 成本估算的工具和技术(P193) 类比估算法，也称自上而下估算,是指利用以前类似项目的实际成本作为估算当前项目成本的基本依据。 参数模型法，是指将项目特征参数用于数学模型来预测参数。 工料清单法，也称自下而上的估算，这种方法先估算各个单位工作的独立成本，然后将各个工作的估算自下而上汇总估算出项目总成本。 计算机工具（管理软件）。 成本估算的输出（P196） 成本估算结果文件 成本估算支持性细节： 估算工作范围的描述。 估算所依据的文档（估算是如何编制的）。 所做假定的文档。 结果误差范围说明。 成本管理计划：说明如何管理成本偏差（例如，对打问题和小问题的应对措施是不同的）。 成本预算（P202） 将成本估算分配到项目的各项具体工作上，包括： 直接人工费用 咨询服务费用 资源采购费用 意外成本 成本预算(P202) 成本预算的输出，成本控制的输入：成本基准计划（P206） 成本基准计划是一种按时间分段的预算，可以用来测量和监控项目的成本执行情况。按时段把估算的成本叠加起来即可求得费用基准计划，它一般以S曲线表示。 例如：直方图、倒U型曲线、香蕉图等 成本控制（P205） 对造成成本基准计划变化的因素施加影响，以保证这种变化朝着有利的方向发展； 确定成本基准计划是否已发生变化； 在实际变化发生时，对这种变化实施管理。 成本控制包括： 监视成本执行以寻找出与计划的偏差； 确保所有有关变更都准确地记录在费用基准计划中； 防止不正确、不适宜或未核准的变更纳入费用基准计划中。 将核准的变更通知有关项目干系人。 成本控制(P205) 工具和方法之绩效测量技术（P209） 不确定分析 敏感性分析 概率分析 盈亏平衡分析 有无比较法 挣值法 输出（P211） 修正后的成本估算：就是对用于管理项目的成本信息所做的修正。必要时，需通知有关的项目干系人。修正后的费用估算可能要求对整体项目计划的其他方面的调整。 输出（续） 预算更新：是一种特殊的修改预算。预算更新就是对已经批准的费用基准计划的修改。这些数字一般只反映项目范围的变化时才做相应的修改。在某些情况下，成本偏差可能非常严重，所以需要“重新确定基准计划”才能提供测量成本执行所需要的真实数据。 输出（续） 纠正措施—为了将项目未来预期的成本执行控制在项目计划范围内而采取的所有行动都称为纠正措施。 教训—偏差的原因，所纠正措施的理由以及从费用控制吸取的其他类型的教训都应编成文档，以作为本项目以及执行组织的其他项目可资利用的历史数据库的组成部分。 第八章 项目质量管理 项目质量管理包括了保证项目满足目标要求所需要的过程。它包括“确定质量方针、目标和职责并在质量体系中通过诸如编制质量计划、质量控制、质量保证和质量提高使其实施的全面管理职能的所有活动”。 引：100元一碗面的服务 质量和等级 质量和等级不能混淆。低质量是须解决的问题，低等级则不是。例如，软件产品可以是高质量（无明显性错误、可读性好的文件）和低等级（有限的功能）；或是低质量（许多故障、组织差的顾客手册）和高等级（大量功能）。确定和传达所需的质量和等级标准水平是项目经理和