EIP VIP说明书.docx

VIP说明书一、VIP登陆方式VIP基础信息和VIP政策设定，都在EIP零售后台程序里操作，双击MyRegent，输入自己用户和密码登录系统；VIP客诉服务在丽晶系统后台，VIP模块下；VIP分两块：积分 和 充值；二、VIP基础设置1、VIP会员策略建立（VIP等级设定）双击打开‘VIP会员政策’如图：说明：会员组：可自定义，对会员进行分组；等级：可设立等级类别，如砖石卡，金卡、银卡等；等级说明：对所设立的等级进行描述；上级等级：指升级的上一等级；默认等级：指新建VIP卡显示默认的等级，不可修改其他等级；是否充值：是此等级所有会员卡是否可以充值，如果不勾选，是不可以充值的；有效天数：新建VIP卡，默认失效天数；不积分：指此等级的会员卡在消费时不积分；预付消费限正价：指此等级所有会员用预付费用消费时，只能用在正价品产品上；升级方式，有四种累计积分方式：选择累计积分方式，在升级分数处填上所达到分数自动升级；如，选择银卡 ，升级分数 3000，当此卡消费累计满3000积分时，自动升级到银卡；单次积分方式：与上设置类似，当单次消费满3000时，就自动升级到银卡；累计金额方式：按此等级VIP卡累计消费金额达到升级金额，会自动升级；如：选择银卡，累计金额方式，升级金额 3000；当此等级会员卡消费累计满3000时自动升级到银卡；单次金额方式：与上设置类似，当单次消费满3000时自动升级到银卡；2、VIP资料建立在VIP模块下，双击打开VIP，如图：操作步骤：新增—输入姓名、注册店铺、出生年月、性别、手机号、地址—保存；说明：必填字段: 姓名、注册店铺、出生年月、性别、手机号、地址;VIP卡号，可以自定义输入，也可以自动生成，生成规则：年份+月份+日期+流水号；除必填信息，其他可自选填，主要是后期做维度分析数据；VIP卡号也可以SPOS系统中，导购自己建立；可通过‘查找’查找历史VIP卡信息，通过标签查看VIP详细信息，如图：3、会员积分策略:（VIP积分规则设定），如多少钱1积分 说明：折扣：是设置此等级会员在消费时的折扣，如金卡设置0.7，在消费时，刷VIP后，折扣自动0.7折；生意额和对应积分：这两个是对应关系，如1块钱2积分，那么在生意额填1,，对应积分填2；在消费时，积分=生意额*积分倍数；折上折设置：点击‘向导’，选择条件、设置‘结果’结果：折扣上限与折扣下限：指在某个折扣之间（如零售调价），刷VIP卡还可以打折；生意额与积分：积分对应关系；如店铺积分不能按规则积分，解决办法：删除店铺临时库，重新登录；4、积分转卡（积分可以卡与卡之间转换，如换卡）转出卡号：即减少积分的卡号；转入卡号：即增加积分的卡号；此单保存审核后，转入卡号积分增加，转出卡号积分减少；5、VIP积分充值（给VIP手动增加积分）新增输入卡号和充值金额；保存、审核；6、积分结存（每月对积分进行关帐，结存后，之前的积分没办法调整）打开积分结存，选择2.vip积分结存；选择需结存的VIP卡号，选择结存日期；点击结存；7、积分金额对应设置（指用积分抵现金用的规则）此处设置为 100积分，可以抵2块钱；三、VIP促销设置 1、积分兑换货品（按兑换规则，用积分兑换指定货品）新增选择优先级、促销日期、促销店铺、促销方式；保存、审核；说明：3种方案设置：积分+现金 换购对应货品，促销方式设置：选择等级，在‘积分’和‘金额’处填写规则对应值，货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品；纯积分换购对应货品，促销方式设置：选择等级，在‘积分’处填写规则对应值，金额为0，货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品；指定等级、产品，指定折扣销售,设置方法：选择等级，在‘积分’处填写大于0的任意积分，建议设置0.1，‘金额’处填写规则对应值，货品处直接回车可模糊查找或直接录入兑换的货品；注：如果三种方案同时存在，建议做成3张单据；终端POS展现结果：说明：1、终端扫描货品，输入VIP卡号，如果有货品参加促销，促销信息会自动跳出促销信息，可以勾选选择哪种促销；2、勾选促销后，点击结算，勾选促销货品，点击确定 2、代用券兑换货品（即自动生成券号，指定券可以在某店铺兑换指定货品）新增选择优先级、促销日期、促销店铺、促销货品；促销代用券：会自动产生；保存、审核；3、VIP生日促销（即VIP生日日、月折扣）新增选择优先级、促销时间选择促销选项（生日当月、生日当天），根据会员生日判断最多允许促销张数：指同一个VIP最多可以购买几张；选择促销店铺选择促销货品条件和促销货品内容选择促销方式：可以按照零售价或吊牌价判断；数量条件、折扣：购买几件几折，如2件8折,3件7折 等；4、VIP按金额打折积分说明：（指定等级、店铺，在生意额某个区间内，VIP刷卡可以按照设置折扣打折并按照规则积分）如图：新增选