公共关系主观题答案.docxVIP

四、主观题(共10道小题)31. 弗兰克?杰夫金斯的公共关系定义答公共关系就是一组织为了达到它与公众之间直互了解的确定目标，而有计划地采用一切向内和向外的传播沟通方式的总和32. “传播管理说”关于公共关系的定义答：公共关系是一个组织与其相关公众之间的传播管理，这定义将管理说和传播说结合起来，强调公共关系是组织一种特定的33. 公共关系活动是？答：运用传播沟通的方法协调组织的社会关系，影响组织的公众舆论，塑造组织的良好形象，优化组织的运用环境的一系列公共关系工作。公共关系实务活动是组织活动的一部分，是一种特殊的组织职能。34. 公共关系观念答：是一种影响和制约着组织的政策和行为的经营观念和管理哲学，它不仅指导着公共关系实务工作的健康发展，而且渗透到管理者日常行为的各个方面，成为引导、规范组织行为　　的一种价值观念和行为准则。35. “人际关系”是？答：指个人关系、私人关系、即个人在社会交往实践中形成的人与人之间的相互作用和相互影响，这个概念主要从个体关系的角度概括人的各种社会关系，其涵盖面包括个人在生活、生产及其他社会活动中形成的一切人与人之间的关系。36. 公共关系公司经营的范围有哪些？答：1、咨询诊断2、联络沟通3、手机信息4、新闻代理5、广告代理6、推介产品7、会议服务8、策划活动9、礼宾服务10、印刷制作11、音像制作12、培训服务37. 简述建立媒介公共关系的意义？答：组织与新闻媒介建立良好关系的目的是争取新闻传播界对本组织的了解、理解和支持，以便形成对本组织有利的舆论气氛，并通过媒介实现与大众的广泛沟通，增强组织对整个社会的影响。媒介公共关系的意义有以下两点：良好的媒介关系有利于形成良好的公众舆论。新闻传播机构及人士是社会信息流通过程中的“把关人”，他们决定着各种社会信息的取合、流量和流向，确定看公众舆论的中议题，能够赋予被传播者的特殊的、重要的社会地位。良好的媒介关系是运用大众传播手段的前提。组织要实现大范围、远距离的沟通必须借助于现代大众传播媒体。与新闻界人士建立广泛、良好的关系，是运用大众传播媒介，争取媒介宣传机会的必要前提。38. 简述舆论的五大特征？答：1、舆论作为一种公众的意见，是为多数人赞成与支持的2、舆论总是涉及社会的安宁与幸福的问题3、舆论本身含有合理性4、舆论是有效地5、舆论一般不是政府的意见39. 简述建立和完善企业合理化建议制度的一般原则？答：合理化建议制度是一种规范化的企业内部沟通制度，旨在鼓励广大员工能够直接参与企业管理，下传上达，让员工能与企业的管理者保持经常性的沟通。建立和完善合理化建议制度的一般原则是：1、将合理化建议制度化、规范化2、告诉员工如何向企业提建议3、设立合理化建议评奖委员会4、长期坚持注重实效40. 简述广告主题的三个要素？答：广告主题由广告目标、信息个性和消费心理三个要素构成：（1）广告目标，是根据企业营销决策、广告决策而确定下来的。广告主题要服从和服务于广告目标，一是要有的放矢，二是要讲求效果，三是要与企业的整体广告策略协调一致。（2）信息个性，是指广告内容所宣传的商品、劳务、企业和观念，要有鲜明的个性，要与其它的商品、劳务、企业和观念明显地相区别，突出自己的特点。信息个性也可称为销售重点(Sale Point)即“卖点”，在具体的广告诉求中，又称为诉求重点(Appeal Point)。（3）消费心理，即广告目标和信息个性，要符合消费者某一方面的心理需要。如果不适应顾客的心理欲求，这个主题也就不能成为好的主题。广告主题的三要素构成，不能理解是简单的迭加，而应理解为一种有机的融合，是各要素的相互结合和渗透。人群关系是？答：这一概念属于管理心理学、行为科学的范畴，主要指群体内部活动和组织管理过程中人与人、人与群体的关系。即从管理的角度，研究群体内部人的需要、动机、态度、行为及相互关系对组织效率、群体活力的作用和影响。32. 公共关系是？答指某一组织为改善与社会公众的关系，促进公众对组织的认识，理解及支持，达到树立良好组织形象、促进商品销售的目的的一系列公共活动。33. 公共关系活动是指？答：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策，行动和活动，主要使用协调传播沟通等手段，即以创造良好的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。是指一个组织为提高,争取支持,而有计划地开展的的总称。34. 全员公关是指？答：在社会组织中所有工作人员都参与公共关系活动的观念.简称全员PR.其意义是增强组织中全体人员的公关意识,促使他们更多地关心组织,不断提高自身素质,从自己的本职工作入手,把公关工作贯穿于组织的各项工作中,为树立良好的组织形象奠定基础.35. 组织形象是指？答：即社会公众对组织综合评价后所形成的总体印象。组织形象包括的内容很多,如