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公共关系学考试重点 公共关系的内涵（定义） 公共关系指一个社会组织通过传播、沟通等手段与其相关公众之间形成双向 交流，使双方达到相互了解、相互适应和共同发展的管理活动。 广告的定义和公共关系的关系（简答） 广告一般主要指商业广告，是一种“付费传播”，即广告主付费购买传播媒 介的使用权来推销其产品或服务等。 联系：公共关系与广告都要利用传播媒介和传播技术来开展活动，同时，公 共关系需要广告作工具，而有效的广告也需要公共关系的理念作指导。 区别：主要在两个方面：一是目标不同，广告要在最短的时间里，在最大的 范围内直接推销某种产品或服务。而公共关系的目标是增近企业或组 织内部公众与外部公众的了解，树立整个企业或组织的形象，从而推 动整个事业的发展。二是方式不同。广告可以采用纪实、文学、艺术、 等的传播方式，吸引人们的注意力，以轻松幽默、渲染夸张、引人联 想等手法，激起人们的兴趣和购买行为。而公共关系比较客观真实， 在信息传递过程中，必须展示组织的真实面貌，不能有虚假、夸张的 成分，着眼于组织的信誉和形象的树立。 公共关系是一门综合性、交叉性的学科，涉及社会学、哲学、政治学、经济 学、管理学、传播学、行为学、营销学、伦理学等学科，当然主要是以传播 学和管理学为依托。（选择） 公共关系学的研究方法：马克思主义唯物辩证法 系统分析法 社会调查法 案例分析法（选择） 现代公共关系产生于20世纪初的美国。这是与美国当时的社会经济、政治、 文化条件分不开的。（判断或选择） 现代公共关系产生的条件： 政治条件：民主政治的高度发展为现代公关提供了政治条件 经济条件：商品经济的高度发展是现代公共关系的根本性前提 技术条件：传播技术的高度发展是现代公关的物质技术基础 坦率公开时期的代表人物：艾维·李 （公共关系之父） 1906年《原则宣言》 被看作是现代公共关系的历史开端 重视理论研究时期的代表人物：爱德华·伯内斯 1923年《舆论之凝结》 公共关系宣传的主要方式： 借助各种大众传播媒介，工具主要有五种：报纸、杂志、广播、电视和网络 制作、散发组织的各种资料，资料制作类型主要有组织自办刊物，年度、季 度报告，组织的简介，图片消息，电视录像等。 举办公共关系专题活动，需要运用多种方式和媒介：实物、文字、演讲、图 片、音响、模型、幻灯、电影、彩旗、气球等宣传品，现场示范和表演等。 专题活动的具体活动方式包括组织的仪式庆典活动、开放参观活动、各种文 娱演出活动、各种体育竞赛活动、展览活动和赞助活动等。（选择或判断） 公关关系的功能：树立形象 协调关系 全员教育 优化社会环境（选择） 公共关系部的特点：它植根于组织之中，熟悉本组织的内情，易于透过现象 按本质，抓住问题的要害，找到解决问题的办法；公共关系部与组织及其内 部公众目标和利益一致，当它开展内部公共关系时，更容易得到员工的配合， 它对组织内部问题的解决方式方法，更能获得组织和内部公众的支持和认 同；公共关系部作为组织内部专门从事公共关系活动的专门机构，可以随时 为组织内部的决策收集信息，发挥参谋作用，帮助组织处理公共关系事故等， 从组织上保证公共关系活动的连续性和稳定性。（多选） 公共关系公司的特点：分析、处理问题客观、全面 专业水准较高，实践 经验丰富 信息网络完善，沟通渠道畅通（选择） 公共关系人员的基本素质（简答） 思想素质：要求严格遵守国家的政策法规，善于分析形势，准确把握社会、 时代的发展变化趋势。必须要有强烈的事业心、义不容辞的责任感；必须讲 究职业道德，恪尽职守，有良好的价值观，能正确处理国家、组织、个人之 间的利益关系，遵纪守法，合法公关。 知识素质：包括公共关系方面的专业知识，也包括与本组织相关的专业知识。 “T”型结构能使公关人员集“专才”与“通才”于一身，熔科学与艺术于 一炉。 能力素质：包括沟通能力、组织能力、应变能力、创新能力、演讲写作能力 几个方面。 心理素质：职业心理素质，一是自信，二是热情，三是开放。保持心理健康， 一是心理承受力，二是意志品质，三是社会知觉，四是人际关系。 身体素质：主要指人的身高、体型、仪态仪表等。 公众的含义：一般是指公共关系对象的总和，即与公共关系主体相互联系及