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关于解决CYA工厂索赔问题的商务谈判计划书　谈判背景：我方即STC工厂和对方CYA工厂是两个长期的合作伙伴，STC工厂是CYA工厂的模具供应厂商，CYA工厂使用的80%的模具都是我方即STC工厂供应的，CYA工厂是我们的大客户。但最近，CYA工厂说我们STC工厂生产的模具不合格给他们厂造成了巨大的损失，因此要我们STC工厂作出相应的赔偿，我们STC工厂对于这个问题有不同的看法，这个问题经过双方多次交涉都没能够解决，因此，双方决定进行谈判来解决这个问题。　1谈判主题　以对我方有利的方式来解决和CYA工厂的索赔纠纷，既要解决问题，又要保证能够继续和CYA工厂进行合作，以达到合作型谈判的目的，使双方都满意。　2谈判目标　2.1最高目标　我们本次谈判所期望达到的最高目标是不承担任何由于模具不合格给CYA工厂带来的额外损失，并且能够继续保持和CYA工厂的友好合作，使我们STC工厂继续为CYA工厂提供他们生产所需要的模具，并且和以前一样，CYA工厂80%的模具都由我们STC工厂提供。　2.2实际需求目标　我们STC工厂作出一些让步，对于CYA工厂的损失表示同情，因此对于他们要求我们作出的赔偿表示理解，但并不表示我们承认他们CYA工厂的额外损失是因为我们STC工厂没有履行双方之前的合同协议而造成的，我们可以给予一定的赔偿，但这些赔偿是代表我们STC工厂对CYA工厂的一些帮助，是希望能够继续和他们合作，因此而作出的友好举措，具体的赔偿金额是他们提出的赔偿金500万元人民币的10%，并且能够继续和他们CYA工厂合作，我们STC工厂依旧是他们工厂使用的80%的模具的供应商。　2.3可接受目标　我们STC工厂对他们CYA工厂的损失给予他们所期望的赔偿即500万元人民币的50%，此外，两个工厂的合作要继续保持，我们仍然是他们CYA工厂生产所需模具的80%的供应商。　2.4最低目标　我们最大的限度就是对他们CYA工厂的损失给予相应赔偿，赔偿金是他们所期望的500万元人民币的70%，且双方要继续保持和以前一样的合作关系，双方之间的相互信任要和以前一样。　3谈判团队人员组成　主谈：我们STC工厂销售部的张三　副谈：STC工厂的法律顾问李四，生产部的高级技术员杨五，以及以前负责向CYA工厂进行销售模具的非常有经验的业务员卓六　决策人：STC工厂销售部的张三，也就是我们的主谈　团队人员组成的理由：首先，因为对方是派出了采购部的经理和我们来进行谈判，为了表示我们的诚意，我们当然应该派出STC工厂的销售部经理来和他们进行谈判，销售部的张经理有着多年的销售经验，也有丰富的商务谈判知识，且他是一个非常具有领导风范的经理，处理问题很有自己的主见，无论场面多么严肃，他都能发挥的游刃有余，因此，选他当主谈最合适。其次是我方的副谈人员，这次的谈判涉及到了合同法的相关内容，因此，法律人员是不能少的，有了法律顾问给我方提供相关的法律知识，会使谈判更有效，我方能够充分运用到相关法律来维护我们STC工厂的合法权益，使我方谈判人员能够清楚的知道哪些是我们的责任，哪些不是我们的责任。此外，模具涉及到了一些技术方面的知识，所以，要有对模具生产非常熟悉的技术人员，因此我方把技术方面的问题交给我们STC工厂对模具生产有着多年经验的杨师傅。由于我们STC工厂和CYA工厂有着多年的合作经历,而负责和对方工厂有着生意往来的业务员卓先生是最了解对方工厂情况的，同时，我们的业务员卓先生在谈判方面是很有经验的。最后，把谈判的决策权交给我们销售部的张经理，也是考虑到他个人有那种能力。因此我们的谈判小组成员就这样确定了。　4双方利益及优劣势分析　4.1我方利益　对方工厂的损失不是因为我方没有按照合同规定为对方供应模具而造成的，因此责任不在我方，我方不需给对方任何的赔偿，且能够继续和对方进行生意往来，从而能为我方工厂创造更多的利润，也挽回了我方的声誉。　4.2对方利益　对方能够从这次的损失中吸取教训，更好地管理工厂的生产，也给对方工厂的质检部门敲响了警钟，使他们在以后的工作中能更加负责的对他们工厂所购买的材料进行检查，同时，对方工厂也不会失去我们这么大的供应商，能使他们工厂减少再找供应商所带来的预料不到的风险及损失。　4.3我方优势　因为我方是多种型号机动车零部件的生产厂家，生产的产品齐全，能满足对方工厂的各种不同需求，他们一时离不开我们，我们厂和对方工厂有着多年的合作经历，彼此之间已形成了一种默契，建立了一种相互信任的合作关系.CYA工厂有80%的模具都是由我方STC工厂提供，可见我方对于CYA工厂的意义重大，他们不可能在短时间内找到那么大的供应商，他们工厂能否正常运作，我方的STC工厂对他们有着重大的意义，从需求方面来讲，我方有绝对的优势。然后从合同法的角度来考虑，我方并没有违约，我方为对方提供的模具合格率