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个人网银各版本申请问题问：？问：如何？答：卡、折持有人，只需拨打24小时客服热线设置查询密码，问：如何申请个人网上银行专业版？答：携带卡、折或卡和本人身份证件到我行任一营业网点柜台进行网银签约，即刻成为专业版用户，签约手续非常。问：答：携带卡、折或卡和本人身份证件到我行任一营业网点柜台进行网银，即刻成为专业版用户，签约手续非常。问：登录时系统提示“用户不存在”、“账户未签约”或，怎么办？答： 请确认您是否已开通网上银行服务、检查您的账号是否正确，再次登录。?若您使用账号无法登录， 若您通过收藏夹或历史浏览地址进入，请尝试清除您的IE浏览器访问历史，IE浏览器→“工具”→“Internet选项”→清除Internet临时文件和历史记录，再次登录。个人网银密码类问题问：查询密码有什么作用?答：有什么作用?6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。 问：网银交易密码有什么作用?6位数字密码，同时允许客户在登录网银后，将在柜面设置的6位数字密码修改为6-18位长度，由纯数字、纯字母或是数字加字母组合而成的新密码。 问：查询密码错误，怎么办?答：可通过客服热线重置查询密码问：密码5次输错后，提示，怎么办？答：问：密码忘记了，怎么办？答：问：USBKEY的初始密码是多少？答：USBKEY的初始密码是123456，为确保您的使用安全，请修改您的USBKEY密码。问：如何修改USBKEY密码？答：修改USBKEY的PIN码操作：双击屏幕右下角工具栏中的LOGO，弹出显示框点击修USBKEY口令按扭，进行USBKEY口令操作。问：遗忘USBKEY密码，怎么办？答：为了USBKEY在使用上更安全可靠，我行不提供密码重置操作，如果您遗忘密码必须到我行任一网点柜台申请数字证书下载码重新下载数字证书。下载证书前，进行USBKEY的初始化。问：USBKEY的PIN密码被锁怎么办？答：PIN密码连续出错次将被锁定，您需要到我行任一网点柜台申请。个人网银业务功能问题问：为什么部分账户在个人网上银行没有显示？答：专业版、通过种途径追加本人网上追加：账户管理→账户服务→追加账户，柜台追加：我行任一网点都能办理，只有专业版签约用户才能通过柜台追加。问：转账汇款的到时间？答：转账汇款的到参考时间如下： 处理模式 汇路时间限制 到账时间 大额实时支付 主要适用于全国范围内的跨行转自动实时处理工作日营业时间小额实时支付主要适用于全国范围内的跨行转限于人民币万元以下* 自动批量处理7*24小时不间断主要适用于全国范围内跨行转自动实时处理7*24小时不间断问：忘记私密问题，怎么办？答：请您携带本人身份证件到任一银行网点办理网银私密问题重置。个人网银数字证书类问题问：如何下载安装USBKEY数字证书？答专业版用户可以登录个人网银专业版→安全中心→证书管理自助下载安装数字证书， 下载码发送到指定手机或打印在申请表上。下载前请先安装USBKEY驱动程序（安装包）提示：上网助手等可能会拦截证书，请点击确认安装，若拒绝安装，证书将无法下载到USBKEY中；杀毒软件可能也会阻止数字证书的安装。问：证书下载码有有效期吗?答：证书下载码的有效期是14天。为了保障您的安全，建议您获取证书下载码后请及时下载数字证书。问：如何重新申请下载码？答：可携带本人身份证件到我行任一网点柜面重新申请下载码??? 问：证书到期了，怎么办？答：专业版用户可以登录个人网银专业版→安全中心→→证书更新自助下载更新证书。 问：如果我的USBKEY遗失该如何处理？ 答：请及时携带本人身份证件到我行任一网点柜面可携带本人身份证件到我行任一网点柜面可携带本人身份证件到我行任一网点柜面