1.特点与启示.ppt

案例45 RFID－提升沃尔玛竞争力的新武器 2003年６月19日,在美国芝加哥召开的“零售业系统展览会”上,沃尔玛宣布将采用一项名为RFID的技术,以最终取代目前广泛使用的条形码,成为第一个正式采用该技术的企业。? ? 一、ＲＦＩＤ：淘汰条形码? ? 在一项新技术出现时,是否采用新技术？如何采用新技术？大多数人总是不太热心。条形码UPC的发展就是最好的例证之一。这项技术在上世纪50年代即告成熟,但真正愿意采用的企业却为数不多。30年后的1984年－－沃尔玛等大型零售商强制要求其供应商采用该技术,极大地提高了销售渠道的效率,也为零售企业创造了新的利润增长点。? RFID是一种 “无线射频识别”的非接触式自动识别技术,简单的RFID系统由标签Tag、解读器Reader和天线Antenna三部分组成，在实际应用中还需要其他硬件和软件的支持。 RFID系统可以在一定距离之外对商品进行扫描,在不打开商品包装的情况下即准确识别箱内商品的规格与数量。 RFID的历史可以追溯到二战期间,美军首度将其用于识别盟军的飞机。到了上个世纪70年代,当时的西德即用其标识核废料,以更准确地跟踪它们的处理过程。在新加坡和香港,基于该技术的电子公路收费系统也早已投入使用。此外,它还在宠物身份识别、野生动物与环境监测等领域得到了较多的应用。? 二、ＲＦＩＤ：成长的烦恼与希望? ? 一项技术的推广与普及,与当时的社会需求与应用环境有关,但最终取决于它能够带给应用者的利益大小,即成本与收益的对比。价格是制约RFID发展的首要因素。RFID标签的价格仍然居高不下。另外,RFID解读器的价格也不菲。 技术专家认为无源标签的单价下降到10美分后,可以大规模地应用于整箱整件的商品；下降到３美分以下,就有可能普及到单件包装消费品。 其次,不成熟的应用技术环境是制约RFID普及的又一重要原因。RFID技术的成功应用,不仅需要RFID硬件制造、无线数据通讯与网络、数据加密、自动数据收集与数据挖掘等技术,还必须与企业的企业资源计划ERP、仓库管理系统WMS、商品管理系统MMS和客户关系管理CRM?等结合起来,否则就很难充分实现这项技术带来的利益。 ? 再次,缺乏统一的技术标准制约了RFID突破企业界线的拘囿。 麻省理工学院“自动识别中心”Auto-ID Center的努力,有望顺利地解决各国技术标准互不兼容这一难题。? 另外,针对顾客隐私保护、标签数据加密等曾经阻碍RFID应用的问题,亦陆续有企业提出了相应的解决方案,例如“灭活”、自毁、指令等。因此,RFID的应用环境已经日瑧成熟,无论是技术上还是社会心理上,都具备了大规模实际应用的现实基础。? ? 三、ＲＦＩＤ：打造“透明”的供应链? 沃尔玛采用RFID技术的意图,目的在于提高竞争优势或核心能力。? ? 沃尔玛公司已经在全球开设了4300多家门店,并在2001年荣登《财富》500强之首,沃尔玛还将继续保持领先地位。? 沃尔玛的成功在于它将尖端科技和优质服务巧妙地结合在了一起。高效的供应链和物流管理体系就是它的核心竞争能力。 ? ? 沃尔玛一直扮演着技术先锋的角色,总是通过采用各种新技术来谋求竞争优势。早在1969年,公司就开始使用计算机管理库存；1980年开始使用条形码；1983年又花费2400万美元购买了商业卫星,构建全球通讯网络；1985年开始建立电子数据交换（EDI）系统；1988年使用无线激光扫描枪等等,沃尔玛的技术往往领先同行5至10年。沃尔玛的所有技术都是围绕改善供应链与物流管理这个核心竞争能力展开的。 到现在,沃尔玛配送中心的工作85％由机械自动完成,据称,该公司甚至可以在１小时内完成全球4300余家门店内所有商品的盘点。这一切都是建立在商品信息条码化的基础之上。? 然而,条形码必须“看到”才能读取,这一特性以及信息存储量有限的不足,大大限制了商品处理的效率和准确性。 另据统计,2001年美国零售商由于库存损失招致330亿美元的损失,其中“职员盗窃”和“顾客盗窃”分别占46％和31％,面对家贼与外盗,条形码显然无能为力。鉴于这种情况,沃尔玛在１个小时内所统计的仅是帐面的“数据”,对商品损耗和统计差错就无从得知。 沃尔玛的供应商按照配送中心发来的订单分捡好产品,随即交付运送；在沃尔玛配送中心的接货口，商品