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新员工入职引导管理办法一、目的：为尽快使新员工掌握任职所需新技能、新知识，顺利引导其完成上岗过程，适应公司发展需要；加强新员工对公司企业文化的感知和认同，增强新员工对公司的归属感和认同感；完善公司人才库建设，为公司管理干部培养做好人才储备，实现员工与公司共同发展；建立稳定、高效的入职引导人团队，在充分发挥传帮带作用的同时注重入职引导人自身的提升与发展。二、适用范围：本办法适用于集团及房地产公司全体员工。三、术语解释（一）新员工：指新加入公司的试用期（或实习）员工，也包含不同性质的岗位调整或不同公司间调动的正式员工。（二）入职引导人：由公司指定的引导新职员顺利入职、解答与工作、生活相关疑问的正式职员，称为入职引导人。（三）新员工引导期：指新员工的岗位试用期，或岗位调整（调动）的前3个月。四、指导原则（一）规范、统一原则：新员工入职引导与新员工入职培训工作相结合，按照岗位应知应会培训要求，入职引导内容规范、统一。在整个入职引导过程中要正向传递公司选人、用人、培养人的积极观念和有效方法。（二）关怀信任原则：岗位初期是新员工认识新公司和团队，建立情感基础、明确工作标准、统一理念的过程，引导人必须时刻了解新员工的需求，给予积极帮助和关怀。（三） 先易后难原则：早期员工对岗位标准和必要资源不熟悉，先给予简单的任务，帮助其建立工作标准和安全感。（四）激励与考核并存原则：新员工入职初期，尽可能多给予肯定和激励，即使发现问题，也及时提醒、并协助其解决。同时，对新员工要有明确的考核要求予以定期回顾。（五）及时反馈原则：对于工作结果及时给予详细、明确的反馈，避免信息的不对称和不及时。五、入职引导人选定（一）入职引导人任职资格1、原则上入职满一年，工作业绩突出。2、胜任岗位工作、对岗位要求与操作流程有清楚、正确的理解，并能结合工作实际用事例言传身教。3、认同公司企业文化理念，熟悉经营理念和相关规章制度，并以身作则严格遵守公司规章制度。4、为人公正、热情、责任心强，愿意与他人分享知识与经验。5、入职引导人职位、职级应不低于（略高为佳）被引导员工。（二）入职引导人工作职责1、为新员工解答疑难，对新员工进行工作方法、技能的指导，帮助其提高能力。2、为新员工解答生活上的因难问题，引导新员工熟悉并尽快适应工作环境。3、引导新员工学习公司规章制度、业务流程、工作质量标准，解答疑难问题。4、及时了解新员工思想动态，恰当与其沟通交流，给予积极正面的引导，建立良好的工作氛围。5、辅导期内对新员工工作业绩情况进行评估并向直接领导和人力资源部门进行汇报，对试用期满后新员工的转正与否提出建议。（三）入职引导人的选定1、新员工入职当日，由部门负责人或分管领导提出入职引导人，报人力资源部审查。2、集团人力资源部审定后，通知用人部门，确定新员工入职引导人。六、入职引导内容（一）公司文化和团队融合（包含但不限于）1、公司的组织架构。2、公司的发展历程。3、公司的企业文化内容。4、公司的主要领导人介绍。5、公司的沟通渠道。6、本部门领导与同事及内部领导关系。7、公司的主要管理规章制度。（二）工作标准和岗位技能（包含但不限于）1、本部门的组织架构、基本情况与其它相关部门工作关系。2、岗位任职资格的介绍。3、工作岗位内容、主要职责、工作岗位相关联系人介绍。4、本岗位应有的技能，工作规范以及工作注意事项介绍。 5、本部门、本岗位常用的办公工具介绍。 6、本岗位突发事件、常见问题的处理技巧。7、本岗位典型案例学习。8、根据部门工作目标，与新员工共同制定工作计划，合理安排新员工的日常工作并制订阶段目标。（三）行政事务及生活环境（包含但不限于）1、确定办公工位和工作区域。2、领取办公用品。 3、介绍费用报销制度。4、介绍工作时间、考勤制度。5、介绍福利制度及经费报销制度6、介绍车辆使用规定。7、介绍员工餐厅及生活设施。8、介绍工作环境，9、介绍周边交通及乘车事项。七、入职引导工作程序（一）新员工到岗第1天由人力资源部确定入职引导人。（二）新员工到岗2日内，人力资源部必须安排不少于15分钟的正式面谈交流，并向新员工介绍入职引导人情况。（三）人力资源部引导新员工与公司领导及员工见面，并安排新员工与入职引导人见面。（四）新员工引导期内，入职引导人必须安排不少于3次的工作交流反馈与业绩评估。（五）入职引导人参加人员资源部每月组织的新员工试用期考评，并签署考评意见。（六）入职引导人参加新员工转正述职，并发表转正与否的建议。八、入职引导人管理（一）每年1月份及7月份，各部门上报具有入职引导资格的人选名单，经主管副总（总监）批准后，报人力资源部备案。（二）入职引导人任期以半年为单位，原则上新员工引导期不得更换和终止，因下列因素可以进行变更：1、双方认为不适合。2、新员工岗位变动。3、引导人人事变动。（三）入职