中华讲师网-王永红：《门店导购管理36计》 第一阶.ppt

案例： 加盟商尚老板又开了一家新店。 遵循以前的经验，这家店铺开业之后，尚老板配置了两名老员工，两个新员工，希望能尽快让店铺经营走上正轨。 开业之后，因为新店的投资非常大，尚老板也非常关心该店的运营状况，一连三天每天都要到店铺去检查工作，特意去观察新员工的表现，结果却总是不尽如意。都说现在好的导购不好找，确实是这样。观察两天后，尚老板发现员工适应能力不强，便说：“这个员工不行，做一点小事都弄得稀里糊涂，再看看，如果不行就换人。 诀窍一点通：每个人都是从新员工变成老员工。对待没有工作经验的新人，不要过于挑剔，要给新人一定的学习时间。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 店铺管理者在用人方面需要注意以下事项： 1、新员工到店工作，首先要给予一个亲切、融合的工作环境。 2、对于新员工，首先要熟悉店铺规章制度，其次要熟悉产品。如在新开的店铺实习，店铺管理者则需要对其进行短期培训或老员工的传、帮、带。 3、对于在店铺已工作一段时间的店员，在用人方面需要从日常的工作中去发现员工的长处和短处，根据员工的长处安排相关的工作，使员工在工作中发挥所长。 4、店铺管理者在用人方面千万不要心急，许多管理者希望员工能快速成长，快点增加销售业绩，但同时又缺乏对员工的培训和指导，结果只会导致员工的工作质量和工作效率越来越低。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 锦囊一：与其找寻一个“完美”的员工，不如培养一个称心的员工。 锦囊二：所谓“完美”的员工，在真正用起来的时候，并不一定“完美” 锦囊三：更多的人，是在奔往完美的路上。 培训寄语：所谓的完美员工，也是在经历了无数的不完美之后才在某些方面相对完美。更多的人，都是在奔往完美的路上。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 第三章 导购不“听话”，你怎么办？（上） 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 案例 “小王，今天周末，看样子客流很大，辛苦一下，安排你加班两个小时。”店长李艳说。 小王一听加班，吓得花容失色，眼睛一转，赶紧笑着说：“哎呀，店长，不行，我早跟男朋友约好了，今天是他妈生日，我要过去给她妈庆祝，不好意思哦。下次吧。” …… “小朱，你来把橱窗打扫一下。”店长安排。 “怎么又是我呀，上次橱窗就是我擦的好不好？”小朱不情愿地嘟囔着说。 …… “阿芬，怎么昨天的报表又做错了，刚才公司又打电话批评了。再这样下去，我们店肯定要成反面典型了。”店长埋怨道。 “我怎么知道，是人都会犯错，不行你来做嘛。”阿芬毫不在乎的顶撞道。 …… 个性化、叛逆、心高气傲、受不得一点委屈、经不起一点批评，说起导购的“不听话”，好多店长、主管都是怨言一大推，因为这类的事情实在太多太多。“现在的独生子女啊，哪里像我们那时候，这哪里是员工，分明是爷。” 越来越多的导购管理者对此满是困惑和苦恼。如何解决这些问题，建起导购与管理者之间的桥梁？ 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 疑难与攻略10   新任主管如何树立在员工心中的威信？   找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 诀窍一点通：上任之初，“听”和“看”比“做”更重要。 新人主管应该注意以下几点： 1、明确优秀主管的标准 2、了解第一印象很重要 3、展现你亲和的一面 4、了解员工，准备工作，听取不同的心声 5、善于接受不同的意见和建议。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 锦囊一：威信的树立更多的是靠个人魅力 店铺管理者魅力的形成有以下几个因素： 1、对员工有统一的工作标准和要求。 2、对下属关爱 3、以身作则，勇于承担 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 锦囊二：充分了解员工的心声 新上任的主管们，应做好下面几项准备： 1、店内员工性格及目前工作状态了解。 2、店内以往工作程序的了解。 3、店内以往的工作制度及惯例的了解。 4、店内现存问题的了解。 5、店铺的优劣势分析。 6、分析下一步工作如何开展。 锦囊三：信守承诺，树立威信。 培训寄语：言传身教，以身作则，无形中威信自然树立。 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 疑难与攻略11  导购不愿意加班怎么办？ 人生需要准备！准备种子，就收货果实；准备痛苦，就收获幸福；准备努力，就收货成功；准备今天，就收货明天； 找讲师，就上中华讲师网 中国最大的培训讲师选聘平台 锦囊一：找出根源 当员工出现对公司不满的时候，要及时了解情况，找出根源所在。分析原因，对症下药。 锦囊二：了解员工