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第十章 电子商务系统实施中的战略规划与开发方法 企业的战略规划案例 电子商务系统战略规划的概念 电子商务系统战略规划的方法 电子商务系统开发的方法 战略规划与企业的发展案例：IBM的变革 IBM公司长达80年的历史，其实就是一部美国高科技发展的历史，在一定程度上，也可说是国际计算机发展的历史。美国《时代周刊》曾经撰文谈到ＩＢＭ：“ＩＢＭ的企业精神是人类有史以来无人堪与匹敌的。它像一支数量庞大、装备精良而又组织严明的集团军，浩浩荡荡挺立于世。没有任何企业会对世界产业和人类生活方式带来并将带来如此巨大的影响。”创业８０多年，ＩＢＭ在全球１５９个国家和地区，曾为上万家企业做过信息服务。 上世纪５０年代至８０年代初期，世界计算机发展的历史经历了大型电脑和小型电脑阶段。ＩＢＭ在此期间一直处于坚如磐石的霸主地位。 ８０年代初期至９０年代中期，个人电脑与网络时代来临，尽管ＩＢＭ公司率先推出了个人电脑，但是，由于外部的激烈竞争与内部的管理机制问题，ＩＢＭ逐渐褪去了昔日的光环。 面对瞬息万变的市场，ＩＢＭ集权化的组织结构和官僚化的管理模式，已不再能很好地适应市场的新变化。 从纯收入上看，１９９０年盈利超过６０亿美元，而１９９１年却一下子亏损近３０亿美元，１９９２年亏损５０亿美元，１９９３年亏损更高达８０亿美元。 同时，其主要产品的市场占有率和公司的股票价格也出现下跌趋势。这一切都在显示着巨大的衰落。IBM，PC部门2004年累计亏损近10亿美元 。 美国联邦贸易委员会(FTC)在美国东部时间1月10日宣布它不反对IBM以17.5亿美元出售PC部门给联想的计划。?这使联想收购IBM?PC业务部门在美国获得了法律上的认可。 我们认为,企业的管理体制决定了企业发展的成败，企业的管理体制的确定是战略性、非结构化问题，因此企业管理体制的战略规划直接影响了企业发展。 企业如此，与企业紧密相关、直接影响企业经营决策的ERP战略规划也是如此。 ERP系统战略规划的概念 一 . 信息系统发展的阶段论 二.电子商务系统的开发策略与战略规划 三.电子商务战略规划(Strategy)的作用和内容 一 . 信息系统发展的阶段论 Nolan模型 1973年，诺兰(Nolan)提出了信息系统发展的阶段理论，这个理论被称为诺兰模型，这个模型在1980年得到进一步完善 诺兰模型所表达的是信息系统在一个组织机构中投入应用，经过从初级到成熟，逐步成长、逐步扩散和逐步完善的一般性演进规律 ERP战略规划的概念 二. 电子商务系统的开发策略与战略规划 自下而上的开发策略 从现行系统的业务状况出发，先实现一个个具体的功能，逐步由低级到高级建立系统，因为电子商务系统的基本功能是数据处理，所以首先从研制各项数据处理应用开始，然后根据需要逐步增加有关管理控制方面的功能。 自上而下的开发策略 强调从整体上协调和规划，由全面到局部，由长远到近期，从探索合理的信息流出发来设计信息系统。 大型系统开发：先自上而下作好电子商务系统战略规划；再自下而上逐步实现各系统的开发。 三.电子商务系统战略规划(Strategy)的作用和内容 电子商务系统战略规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于电子商务系统长远发展的规划 电子商务系统战略规划的作用 指明组织中建立信息系统的范围和目标 合理分配和利用信息资源，节省信息系统的投资 通过制订规划，找出存在的问题，更正确地识别出为实现企业目标电子商务系统必须完成的任务，促进信息系统的应用，带来更多的经济效益。 指导电子商务系统的开发，用规划作为将来考核系统开发工作的标准 系统规划是电子商务系统建设的基础，规划不好，不仅项目本身将造成损失，也将导致企业运行不好 电子商务系统战略规划的内容、组织、规划步骤 内容： 信息系统的目标、约束及总体结构 组织及管理的现状、业务流程的现状、存在的问题和不足、解决方案以及流程在新技术条件下的重组 对影响规划的信息技术发展的预测 电子商务系统战略规划的组织： 规划领导小组 人员培训 规定进度 制定战略规划的具体步骤 确定规划的性质 提出未来的略图 收集相关信息 选择开发方案 进行战略分析 提出实施进度 定义约束条件 通过战略规划 明确战略目标 电子商务系统战略规划的方法 一. 制定电子商务系统战略规划的常用方法 常用的ERP战略规划方法 关键成功因素法(Critical Success Factors,CSF) 企业系统规划法(Business System Planning,BSP） CSF与B