145251923112-5质量管理考试复习题(终极版)讲解.doc

《质量管理》复习题 一、填空题 1、QFD的全称是质量功能展开（Quality Function Development）。 2、质量改进三部曲是由美国著名质量管理专家 朱兰博士 提出的,分别是：质量计划，质量控制，质量改进。 3、在使用计量控制图时，一般是成对使用的，一个反映集中趋势的，另一个反映离中趋势，例如：平均值控制图和极差控制图，在分析这一对控制图时，我们应该先分析的控制图是：极差控制图 。 4、在使用因果分析图时，其中“5M1E”是指 人、机器 、材料 、工艺方法 、测量方法 和环境。 5、在KANO模型中把需求分成了基本型需求，期望型需求，兴奋型需求。 6、抽样检验存在着两类风险分别是生产方风险，使用方风险。 7、在测量系统分析中GRR主要分析两个指标分别是 EV（设备变异），AV（测量员变异） 。 二、选择题 1、在下列质量奖中，设有个人奖的是 （ C ） A、Baldrige 奖 B、欧洲质量奖 C、戴明奖 D、我国国家质量奖 2、按检验的质量特性值划分，检验方式可以分为（ A ） A、计数检验和计量检验 B、全数检验和抽样检验 C、理化检验和感官检验 D、破坏性检验和非破坏性检验 3、工序能力指数的计算公式中“T指”（ A ） A、产品的公差范围 B、产品的标准差 C、质量数据分布中心 D、中心偏移量 4、排列图又叫（ C ） A、鱼刺图 B、管理图 C、帕雷托图 D、矩阵图 5、单位缺陷数的英文简写是（ A ） A、DPU B、DPO C、DOE D、DPMO 6、控制图中表明生产过程质量失控是（ D ） A、所有样本点都在控制界限内 B、位于中心点两侧的样本点数相近 C、接近中心线的样本点较多 D、样本点程周期性变化 7、对于调整型抽样方案 ﹝ C ﹞ A、当pi=AQL时，采用加严检查 B、当pi=AQL时，采用放宽检查； C、当piAQL时，采用放宽检查； D、当piAQL时，采用加严检查。 8、戴明奖是哪一国家在质量管理方面的最高奖 ( C ) A、美国 B、欧洲 C、日本 D、英国 9、频数直方图中长方形的高度表示（ B ） A、数据范围的间隔 B、在给定间隔内的数据数 C、数据的极差 D、组距 10、控制图的作用是﹝ A ﹞ A、区分工序波动是随机波动还是系统波动 B、判断工序产品质量是否合格 C、寻找影响产品质量的因素 D、控制不合格品的发生 11、零缺陷的口号是由费根堡姆提出。 菲利浦·克劳士比（Philip B. Crosby） （ F ） 12、质量和成本是统一的，但和生产率是相互矛盾的。 （ F ） 13、计量抽样方案的优点在于手续简便、费用节省，且无需预先假定分布律。 （ F ） 14、PDCA循环是由戴明提出的。休哈特博士提出，戴明完善 （ F ） 15、产品设计水平的高低决定了产品的竞争力。 （ F ） 16、质量的变异可以通过科学的管理方法予以消除。 （ F ） 17、质量检验可以提高产品的生产过程能力。 （ F ） 18、使用因果图可以识别影响质量的关键少数。 （ F ） 19、质量是一组固有特性满足要求的程度。其中特性是指可区分的特征；要求是指明示的需求和期望。 ( F ） 20、在标准GB2828.1中7种检验水平反映了抽样方案的鉴别能力，而不是宽严程度。（ T ） 三、简答题 1、对质量概念的认识经历了哪三个阶段，每个阶段对质量的判断依据是什么？ 一、符合性质量，判断依据是“标准”，即符合标准的产品就是合格品； 二、适用性质量，判断依据是顾客的要求，即产品在使用时能成功满足顾客要求的程度； 三、顾客及相关方满意的质量(全面质量)，判断依据是好的质量不仅要符合技术标准的要求（符合性），即同时还必须满足顾客的要求（适用性），满足社会（环境、卫生）、员工方面的要求； 2、简述过程能力指数Cp与过程性能指数Pp的联系和区别。 过程能力指数（Process Capability）Cp表示过程能力对过程质量标准的满足程度。 过程性能指数（Proces