【2017年整理】POS商户收银操作培训.docxVIP

◆POS签到 操作员在POS机上进行柜员签到成功后，POS通过网络向银行申请操作许可权。POS签到成功后可执行正常的交易操作。 ◆查询 持卡人通过POS查询本人帐户可用金额。通过POS可以查询银行业务主机中持卡人帐户的金额，但必须核对持卡人的密码，以免他人查询。 ◆消费 使用POS在特约商户购物消费，包括本、异地信用卡、储蓄卡或外卡等。持卡人持用规范之信用卡或储蓄卡到特约商户购物消费，经由POS机实时通过网络送至收单行，经被认可（不论是实时扣帐或代授权），（如果是授权交易，要返回授权码），POS打印客户回单，消费交易成功。 ◆撤销 用于撤销已成功的消费交易，操作员需要刷卡，输入原消费的凭证号（如果是授权交易，还需要输入原交易的授权码），再输入密码以执行撤销操作。交易数据经由POS机实时通过网络送至收单行，经被认可（不论是实时扣帐或代授权），（如果是授权交易，要返回授权码），POS打印客户回单，撤销交易成功。 操作流程 POS开机，按“取消（开关键）” 如需进入一般操作员做交易，请按提示做以下操作： ⑴ 输入操作员号：01 ， 输入操作员密码：0000 ， 如果未出现故障则提示“签到成功”。进入功能操作菜单，可进行相关交易； 消费：请沙克或输入卡号-》确认-》输入金额-》密码确认（消费卡密码默认000000）-》确认-》打印—完成交易。 （2）如果撤销当天所做消费，可以按2键，进行“消费撤销”。 提示“输入主管密码”即“123456”，按确认提示“请输入原凭证号”，请在打印的凭条上查看凭证号并输入，如“000006 （3）结算：结算-》按财务要求日结算（或周结算、月结算都可）。 “系统故障”，处理 ： 如系统报错，无法进行正常交易，请与客服中心联系，电话 10000,或者 1183118。  常见故障： 拨号失败: 终端所处位置网络信号不稳定、信号较弱所致。 通讯失败: POS屏幕显示“通信失败，按任意键继续”，表示由于POS与收单银行在建立通信时发生错误，此时可过几分钟后再执行该交易。 打印机不打印: 检查打印机是否卡纸，或终端电量不足，否则与客服中心联系。 凭单打印故障 当某功能执行至POS显示“交易成功”后，在打印凭单的过程中发生缺纸、绞纸、掉电或其他因操作不当引起的打印故障，导致未能打印出正确凭单时，操作员应设法恢复打印机的正确状态，选择“打印”的功能的“1”项——重打最后一笔，打印出正确的凭单。切勿重复执行原交易功能。若最终无法打印出凭单，请与客服中心联系，并且在打印机修复或更换前，暂停使用POS。 POS机是否可以在结算后再做某笔撤消？ 答：这是不允许的。因为，结算后POS将交易的信息全部删除。 开机后，POS机无任何显示。 答：可能是电源未接好，或是未按电源开关；如果确定电源线路无问题，则可能是机具故障，请与客服中心联系。 色带一般能用多久？第一联打不出字是不是该换色带？ 答：色带使用时间一般在两年左右，第一联打不出字时换一个新色带试一试。 第5章 字符串 我们一直在使用字符串，C#中string关键字的映射实际上指向.NET 基类System.String。System.String是一个功能非常强大且用途非常广泛的基类，但它不是.NET中唯一与字符串相关的类。其他的用来处理字符串的.NET类还有很多，如System.Text 和 System.Text.Regular Expressions命名空间中的类等等。 一、System.String类 System.String是一个类，专门用于存储字符串，允许对字符串进行许多操作。由于这种数据类型非常重要，C#提供了它自己的关键字和相关的语法，以便于使用这个类来处理字符串。 使用运算符重载可以连接字符串： string message1 = Hello;? //return Hello message1 += , There;??? // return Hello, There string message2 = message1 + !;???? // return Hello, There! C#还允许使用类似于索引器的语法来提取指定的字符： char char4 = message[4];?? // returns a. Note the char is zero-indexed 这个类可以完成许多常见的任务，例如替换字符、删除空白和把字母变成大写形式等。可用的方法如表所示。 方??? 法 作?? ?用 Compare 比较字符串的内容，考虑文化背景(区域)，确定某些字符是否相等 CompareOrdinal 与Compare一样，但不考虑文化背景 Concat 把多个字符串实例合并为一个实例 CopyTo 把特定数量的字符从选定的下标复制到数组