【2017年整理】TRIZ 与QFD.docVIP

TRIZ、QFDTaiguchi之結合 火燒金鑾殿 沒地(帝)位 前言： 被稱為穩健性設計的田口方法是因吳玉印先生移民美國，從1981年開始在北美萌芽。而QFD則是在1984來到美國，這兩項工具之所以在美國風靡起來，是因為美國連自己一向引以為傲的汽車產業都被日本以豐田為首的汽車公司一一擊潰，痛定思痛之後掀起一片師法日本品管而帶動全球的重視。而TRIZ，這個新來的則是在1991年進入美國。它之所以出現是因為GE公司所推動的6Sigma管理遭遇到瓶頸，因蘇聯解體而找到的藥方。 TRIZQFDTM，這每一個都對設計過程做出了貢獻，將它們結合在一起就變成是個顧客驅動的穩健性創新，而成為無可匹敵的動力來源。 　 　 　 　 　 Taiguchi Method=Robust Design QFD蒐集顧客的各種需求並將之轉換成設計需求。在QFD中各種所希望的改善優先序及公司的績效衡量，在TRIZ中，被稱為所謂的”最初有用機能”。TRIZ方法論所提供的只是設計概念(方向)－而非設計細部內容。田口的方法論決定了產品對不可控因子所產生的影響不敏感的各種規格。 本文將就這幾項有力的品質工具加以探討。這種組合構成了理想的設計流程。 QFD的必要性QFD的基本原則是蒐集所有關於顧客的資訊，並使用這些資訊來驅動產品或服務的設計。數項工具被整合在QFD的流程中，好促使這些資訊能貫穿整個設計與製造流程、乃至於所有相關的組織機能並加以展開。QFD的主要功能是去辨識出重要的議題(issues)並連結到顧客認為重要的優先序及目標值上。在美國，QFD藉由減少顧客的希望與產品表現間的差距而被當成是種改善市佔率的一種方法。顧客聲音的運用，定義了產品要有作用或服務而必需執行的一些限制條件。這些限制常造成設計上的瓶頸，但QFD卻沒有方法可以化解。基於這個理由TRIZ就成為超越過去各種創新發明工具的一種改善而受到歡迎。 至於TRIZTRIZ包括了4個分析工具被用來建構創新發明的問題，以及6個以知識為基礎的工具，來指出解決問題方案各種概念的方向。1.創意情境問卷－ISQ→蒐集所有相關的資料以供分析。2.問題制式化－採用一種單一的問題陳述，並使用相互連結因果關係的陳述來貫穿，產生一個詳盡且更明確化的問題陳述。3.創意問題解決的演算法－ARIZ→建構問題陳述的一種替代方式，被用於更困難的問題上。4.質－場分析→將問題模式化成3個成分要素，方便進行與系統結構及各能量資源有關的突破性思考。演進化的模式/途徑→針對現行設計，一連串設計可能的說明。1.在39X39的二維矛盾矩陣表(39個工程參數)所構成的各種矛盾，可能可以透過在40個創新發明原理的一或多個的運用而被解決。2.分離原則－同時發生的兩個互斥狀況可用分離原則加以解決。3.76個標準解－運用質場分析來對開發中的模型做一般系統的修正。4.系統運算元－又分通用運算元、一般運算元、特定運算元。TRIZ中所有以知識為基礎的工具，都能幫系統設計者和工程人員獲得想要滿足現行創新問題方面概念的需求。而田口方法的穩健性設計則促進了此一系統的工程化。 田口的理論基礎是建立在能確保符合目標值的同時，消除各不可控因子的效應這個構想上。為了要掌控變異，參數調查是必須要做的。譬如說去變化溫度、溼度、元件精準度－各項參數一般而言都會是可控制的(可控因子)－從而可獲得各設計值讓結果在接近目標值的同時又將變異極小化。一個結合這些設計值的系統將不會對自然發生的變異敏感。而動態特性這個田口博士專為研發人員設計的方法，則是透過對變異來源回應的獨立性，從而找出能增加線性關係的設計參數。這種動態特性對量測設備及製程的控制特別重要。田口方法是假設理想機能與系統設計都是已知的。但實務上似乎田口博士本人從未提及遭遇問題時該如何去思考理想機能，只不斷強調其重要性。至於系統設計，則是田口博士認為設計分3個層級，分別是系統設計、參數設計及允差設計，田口博士認為系統設計不歸設計者處理，因為它偏向公司高層的策略取向所決定，一般人所知的田口方法多侷限在參數設計，而忽略允差設計(使用ANOVA之故？/抑或是不懂公差是如何設計出來的？) QFD、TRIZ與田口的共同協力QFD、TRIZ與Taiguchi Method放在一起就如同是拼圖一般(見最上方)構成設計流程的一個全貌。從QFD找不到的是瓶頸工程和最佳化，而瓶頸工程可以透過TRIZ所產生的各種解決方案概念中加以克服。但是TRIZ在顧客導向的各項要求方面以及最佳化方面卻又不足。QFD提供了顧客聲音的輸入，而田口針對穩健性設計提供了決定最佳參數值的程序。田口方法欠缺顧客導向的屬性同時各工具需要系統定義。相對的，這些可以由QFD和TRIZ來提供。此3項的連結是相當精巧的，同時也可以