2003年04月工程师技术大比武考试试卷答案(无线WCDMA-RAN产品)讲解.doc

绝 密 2003年04月技术支援部技术大比武试题 考试科目： 无线WCDMA RAN产品 注意事项： 本试卷为2003年4月大比武试题，考试时间为240分钟，闭卷考试。 应考人员在答题前，请将姓名、工号、所在具体部门、职务认真准确地填写在答题纸的折线内，不得在试卷上答题，所有答题在答题纸上完成。 应考人员应严格遵守考场纪律，服从监考人员的监督和管理，凡考场舞弊不听劝阻或警告者，监考人员有权终止其考试资格，没收试卷，以0分处理，并报上级部门予以处分。 考试结束，应考人员应停止答卷，离开考场。监考人员收卷后，对答卷纸进行装订、密封，送交有关部门进行评判。 第一部分 技术支援部规范 一、填空题（每空1分，共19分）（包含流程规范、ESD与防病毒、设备防护） (一)流程规范：10分 远程登录局方设备前，必须填写 远程维护申请 ，得到用户许可后才能登录。 按照重大升级流程，在重大升级中有二次测试，分别是升级前的 模拟环境测试 和升级后的 现场测试 。 一般升级直接在办事处一级实施，升级责任人根据搜集的待升级局信息，依照 版本管理制度 申请所需版本，对照相应的 版本升级指导书 、版本配套表以及其他配套说明文件来制定出详细的升级方案，并将方案交产品经理审批。 升级责任人对照 升级方案 中的测试项目，逐一进行测试，并判断升级是否成功，测试过程需要局方对业务、计费测试记录上签字确认。如升级不成功，根据其中的风险防范措施进行补救，以便安全恢复原先状态。注意在恢复后要进行 测试验证 工作，以确保设备真正恢复，最后由升级责任人制作 升级失败原因分析报告。 新的客户问题管理系统中的跟技术支援部相关的技术支持角色分为： 技术支持一线 、 技术支持二线 、办事处一线。 (二)ESD与防病毒：2分 为保证系统的安全性，NT操作系统帐户的设立必须坚持 最小权限 原则，满足工作需要即可。 为保证系统的安全运行，服务器、维护终端不要与企业网/Internet直接连接，如有此需求，建议设专用 代理服务器 ，并安装防火墙。 (三) 设备防护：7分 通信设备的防雷设计，主要包括三大方面的内容： 端口防雷设计 、设备内部系统接地设计 ，电缆屏蔽设计。 综合通信大楼的接地电阻应 不大于1欧姆 ，移动通信基站的接地电阻值应 小于5欧姆 。 通信局站内，应采用通信设备的 工作接地 、 保护接地 、 建筑物的防雷接地 合用一组接地体的联合接地方式。 二、判断题（正确的打“√”，错误的打“×”）。每题1分，共17分（包含流程规范、ESD与防病毒、设备防护） (一)流程规范知识点：5分 如果服务项目不能按时交付或需要重新安排交付时间，只要及时向产品经理、服务业务经理或服务经理通报或申请即可。（ × ） 升级、改造、扩容失败，或不能到达预期效果，要看情况严重与否才决定是否作为事故通报；（ × ） 对于重大升级，可以不向局方提交模拟测试报告。（ × ） 命令行联机帮助中提供了对命令使用方法，单板功能、指示灯、跳线等内容的介绍。（ √ ） 新的客户问题管理系统问题闭环后，相应的工时任务单也会自动闭环。（ √ ） (二) ESD与防病毒：8分 不仅是固体会产生静电，液体和粉末流体也会产生静电。（ √ ） 在便携式防静电垫良好接地的情况下，操作人员在防静电垫上进行单板芯片更换操作时，可不带防静电手腕进行操作 。 ( × ) 装有单板的防静电袋袋口必须密封。（ √ ） 每个防静电屏蔽袋原则上只能装一块单板组件，特殊情况下需同时装多块小板时，须用内袋层或其它防静电材料相互隔开，不得直接接触混放。（ √ ） 空气湿度越大，越有利于静电泻放，因此静电防护操作指导书没有必要规定环境相对湿度的上限。( × ) 防静电屏蔽袋若出现破损，如穿孔、破裂、复合层分离等，可以循环使用，不作报废处理。( × ) 建立ESD防护区域的一个目的是尽可能隔离静电源。（ √ ） 产生静电的因素有：摩擦、电容的变化、电场感应。（ √ ） (三) 设备防护：4分 DDF架外壳可以不接地。( × ) 通信设备除了专门连接的保护接地线之外，其金属外壳应该与机房内的地面、墙壁、天花板、走线架绝缘。（ √ ） 只要信号线走线在建筑物内部，则设备信号端口可以不安装防雷器。( × ) 进入通信局站的光缆，若光缆中含有金属加强筋，则加强筋在机房内应可靠的连接到机房的保护接地排。（ √ ） 三、单项选择题 （每题1分，共7分）（包含流程规范、ESD与防病毒、设备防护） (一)流程规范：3分 IPD中的结构化产品开发流程共分为几个阶段？（ C ） A、4个 B、5个 C、6个 D、7个 若想详细了解某产品的机柜、机框及单板