管理学入门第二.ppt

管理学入门第二讲管理理论发展史与当代的管理问题与挑战 学习要求：了解中外管理思想的演进 理解几大管理学派； 了解当代管理问题与挑战 世界古代管理 苏美尔人 城邦制：大约公元前5000年左右，苏美尔就有了最早的城市-埃利都（人口约4500）。 在随后的乌鲁克文化（公元前3500－公元前3100年）期间，苏美尔就进入了国家萌生和城邦形成时期。 苏美尔城邦的政治制度，保留着军事民主制的残余。城邦有3个政治机构：城邦首领、贵族会议和人民大会。 法律：苏美尔人突出的文化成就是他们的法律体系。它是地方惯例逐渐进化的产物，公元前3000年中叶以后，终于汇集成一部全面的法典。 古埃及 公元前5000年到公元前525年期间建造了大批金字塔，巨大的方石如何采集、搬运、堆砌，众多人员如何安排吃、住、行等，都对计划和管理能力提出了很高的要求。 古巴比伦王国 公元前18世纪制定颁布了《汉穆拉比法典》，共有280多项条款，其中的“最低工资标准”等条款实际上是现代管理的主要内容之一。 威尼斯人 企业组织管理 当时的企业组织有合伙企业和合资企业两种形式。 会计制度 威尼斯商人先把所有的交易记在流水账上，再记入日记账，然后再过到分类账上去。 复式簿记的实质在于应用分类账，日记账的主要作用是作为分类账的依据。 威尼斯人 威尼斯兵工厂的管理 1436年建立了政府的造船厂（即兵工厂），到16世纪时，威尼斯兵工厂成为当时最大的工厂，占有陆地和水面面积80英亩，雇佣工人1-2千人。 组织机构和管理体制 装配线生产 部件储存和存货控制 部件标准化 人事管理 会计制度与成本控制 早期的管理先驱 欧文（Robert Owen，1771-1858）：英国工业家和改革家，是最早认识到组织人力资源重要性的经理之一。 巴贝奇（Charles Babbage，1792-1871）：著有《论机器与工厂的经济》一书，将数学应用于解决合理利用设备和材料的问题，专注于生产的效率。可以算作古典理论和数量理论的先驱。 科学管理后续者 吉尔布雷斯夫妇——动作研究 甘特——发明甘特图 爱默生——1910年的证词：如果铁路方面运用科学管理方法，每天可以节省100玩美元；鼓励组织中管理工作专业化 古典管理理论的贡献： 为后来的组织理论的发展打下了基础； 确立了直到今天仍然有效的重要的管理过程、职能和技能； 强调了管理的科学研究的有效对象。 梅奥及霍桑试验 梅奥（Elton Mayo，1880~1949），哈佛大学教员与咨询顾问。 霍桑实验.(1924~1932) 在美西方电器公司的霍桑工厂进行的一系列实验 照明实验 福利实验 访谈实验 群体实验 态度试验 人际关系运动 是霍桑试验的结果，很多年里成为流行管理方法，主张工人行为主要取决于工作场所的社会环境、群体行为模式和人际互动。 代表者：马斯洛（Abraham Maslow,1908-1970）与麦格雷戈（Douglas McGregor，1906-1964） 马斯洛需求层次理论 麦格雷戈的X理论与Y理论 代表经理们看待工人的两个极端 行为管理理论的贡献 对组织中激励、群体互动和其他人际关系过程进行了深入研究 关注这些过程对管理的意义 挑战了将员工看成工具的认识，深化了员工作为资源的观点 运营管理 运营管理的数学色彩比管理科学学派要弱些，对统计学的应用则更多一些，它在解决管理问题中的应用也更加直接。可将其理解为一种应用管理科学。 定量分析管理理论的贡献 开发了复杂的定量分析技术协助决策 模型的应用提高了人们对复杂组织程序和情景的理解 在规划和控制程序中非常有用 理论的整合 三者可以相互补充。 整合的典型：系统理论与权变理论 系统学派（The systems approach） 权变学派（The contingency or situational approach） 管理理论整合方法 当代最负盛名的管理理论家 当代管理挑战 停滞不前的经济 如何管理多元化 员工隐私 伦理和社会责任以及他们同公司的关系 品质 经济服务化的转变 科学管理的基本思想 专业分工思想 工人的劳动分工 管理职能的分工 最优化思想 标准化思想 “经济人”思想 最优工时定额 最优操作方法 最优生产效率 标准操作规程 基本工时定额 对科学管理理论的评价 科学管理理论的历史局限性： 提高企业的生产效率是科学管理理论的核心； 强调用“科学”的方法提高企业生产效率是科学管理理论的基本特征； “经济人”的认识是科学管理理论对人的本性的基本认识； 科学管理理论强调的是提高企业内部的生产效率。 过分关注于“车间生厂”－被工厂主利用，提高效率，但不付报酬 “人道主义” 挑选工人，培训 科学管理理论的提出，一方面标志着管理作为