规范商户营行为、秩序规定222.ppt

规范商户经营行为、秩序规定 为了规范皮革城的经营秩序，维护商户及顾客的利益，经业主代表大会讨论通过，重申以下规定： （一）经营范围 -1F革皮、毛皮； 1F 品牌生活馆、皮具（箱包、手套、腰带）皮鞋、皮毛饰品； 2F 皮衣、尼克服； 3F裘皮、尼克服； 4F 外贸商品、餐饮。 （二）经营区域 1. 商铺面积以卷帘门为界，卷帘门以外为皮革城公共区域； 2. 商品禁止摆放、堆放在公共区域（卷帘门以外）销售； 3. 宣传用品等（X展架、易拉宝、POP、模特、地毯等）禁止摆放在公共区域。 超区域 （三）经营行为 1. 商户办理营业执照（商铺内悬挂）、税务登记证，亮照经营； 2. 商铺内经营的商品要做到：资质齐全、吊牌填写规范，标注商品真实材质； 3. 严禁销售高仿、假冒伪劣、“三无”产品、低档商品，确保商品质量； 4. 销售中使用辛集国际皮革城的销售凭证，内容填写齐全，加盖商户现金收讫章； 5. 严格执行《商品标价签使用办法》，明码标价，不虚标价格。 （四）经营形象 1. 营业期间商铺卷帘门必须打开，不能以各种理由（商品）遮挡，保证通畅，满足消防疏散要求； 2. 商铺内各种宣传用品统一使用辛集国际皮革城的POP，不可使用荧光板等发光体为宣传道具； 3. 商铺门楣、店铺内不可使用LED屏； 4. 商铺内垃圾在闭店前10分钟内装袋摆放在商铺门外，其他时间商铺垃圾不得堆放在公共区域； 5. 商户到卫生间清洗墩布需用水桶或塑料袋兜起，保持公共区域内的清洁。 （五）经营秩序 1. 严禁商户之间的恶性竞争； 2. 严禁诋毁他人商品从而抬高自己商品； 3. 严禁在公共区域或他人商铺内拉拽顾客； 4. 严禁欺诈行为，以次充好、以假充真； 5. 严禁与顾客发生争吵、商户之间的诽谤； 6. 严格执行皮革城《商品退换货管理规定》； 7. 商户送货可走5#、8#通道，乘坐8#、10#电梯，不可乘坐扶梯、观光梯； 8. 执行《电梯安全使用须知》及《扶梯乘坐安全须知》等相关规定。 （六）消防安全 1. 商铺内禁止使用各种家用电器； 2. 使用熨烫设备闭店后断电； 3. 公共区域及商铺内禁止吸烟； 4. 电闸箱附近禁止堆放物品； 5. 店铺内严禁堆放易燃易爆物品。 （七）处罚规定 1. 超范围、超区域经营、公共区域摆放宣传用品；店铺内使用家用电器、存放易燃易爆物品的； 运营部以书面形式下发整改通知书，限期整改，逾期不改由商场综合检查组没收处理。 2. 经营高仿、假冒伪劣，“三无”产品、吊牌不标注商品真实材质、虚标价格的；商户门楣、店铺内使用LED屏的；营业中商铺卷帘门不开；店铺内存在重大安全隐患；商户有罚款不交、问题不改的； 运营部以书面形式下发整改通知书，限期整改，逾期不改者，责令该违规商户三天停业整改，整改后商户以书面形式提出营业申请，商场综合检查组验收合格后准许经营。 3. 商户乘坐扶梯、观光梯运送货物；导购员在公共区域拉拽顾客；使用荧光板等发光体为宣传道具；不使用辛集国际皮革城销售凭证、填写不规范；商铺花盆内有垃圾及垃圾随意堆放在公共区域的。一次罚款50元（罚款三日内交财务部）。 4. 顾客退货（符合商场退换货条件），商户不积极配合解决的。实行先行赔付，事后商户照价支付，并一次性罚款100元。 5. 商铺导购员与顾客发生争吵、商户之间相互诽谤；在他人店铺内拉拽顾客，抢销售的。一次罚款500元（罚款三日内交财务部）。 6. 商户（符合商场退换货条件）退货克扣顾客货款，引起顾客投诉的，商户退回顾客所扣货款，一次罚款500元（罚款三日内交财务部）。 7. 销售PU服装，一次商品下架，下发整改通知书；二次罚款500元,；三次罚款1000元，停业整顿三天。 8. 有欺诈行为，一次罚款5000元，全场通报批评，停业整顿三天；二次罚款10000元，全场通报批评，停业整顿限期整改；严重者辛集国际皮革城取消其经营权。 9. 因店铺原因造成灾害，损失金额由商户负责赔偿； 10. 已购买或租赁的商铺，长时间不营业的，皮革城下发限期营业通知书（函件形式），自下发通知书之日起，七日内营业，否则收回店铺。 运营部加强日常管理及考核，作好（罚款记录、整改通知书）记录，考核结果与下一租赁期挂钩。