2014万和药房门店新版GSP岗位职责讲解.doc

重庆市万和药房连锁有限公司 （连锁门店） 岗 位 职 责 汇 编 （2014年版） 岗位职责目录 序号 制度名称 制度编号 页码 1 企业负责人岗位职责 WHMD-QR01-2014-02 1 2 质量管理人员岗位职责 WHMD-QR02-2014-02 2 3 药品采购人员岗位职责 WHMD-QR03-2014-02 3 4 药品验收人员岗位职责 WHMD-QR04-2014-02 4 5 营业员岗位职责 WHMD-QR05-2014-02 5 6 处方审核、调配人员岗位职责 WHMD-QR06-2014-02 6 * ** ** ** 门店负责人岗位职责 文件名称：门店负责人岗位职责 编号：WHMD-QR01 起草人：郝羽 审核人：凌波 批准人：李英 起草日期：2014年10月1日 批准日期：2014年10月10日 执行日期：2014年10月10日 变更记录： 版本号：2014-02 1、目的：规范连锁门店负责人的经营行为，保证企业质量体系的建立和完善。 2、依据：《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围：适用于连锁门店负责人。 4、责任：门店负责人对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 组织本企业的员工认真学习和贯彻执行国家有关法律、法规，在“质量第一、用户至上”的质量方针指导下进行经营管理，确保企业所有的药品经营活动符合国家法律、法规的要求； 5.2 合理设置并领导质量管理人员，支持并保证其独立、客观地行使职权，在经营与奖惩中落实质量否决权； 5.3 积极支持质量管理人员工作，指导和监督员工，严格按GSP要求来规范药品经营行为，监督门店各项质量管理制度、岗位职责、工作程序规范、记录表格的执行和落实。 5.4 定期对门店的质量工作进行检查和总结，听取质量管理人员对门店质量管理的情况汇报，对存在问题采取有效措施改进； 5.5 指导质量管理人员，营业员及其他各岗位人员。依据各岗位人员的报告和管理记录，确认是否正确进行了相应的管理； 5.6 组织有关人员定期对药品进行检查，做到帐、货、物相符，质量完好，防止药品的过期失效和变质，以及差错事故的发生； 5.7 创造必要的物质、技术条件，使经营环境达到药品的质量要求。 5.8 做好人员工作职责及班次的组织安排；做好门店人员关系的维护和协调；提高门店员工的凝聚力。 5.9 通过电脑系统上传采购订单，同时也指导培训质量管理员进行订单的拟定和上传。 5.10 重视顾客意见和投诉处理，主持重大质量事故的处理和重大质量问题的解决和质量工作的改进。 5.11学习药品有关知识，提高自身及门店经营管理水平，重视员工素质训练与培养。 5.12 熟悉药品管理法规、经营业务和所经营药品的知识 质量管理人员岗位职责 文件名称：质量管理人员岗位职责 编号：WHMD-QR02 起草人：郝羽 审核人：凌波 批准人：李英 起草日期：2014年10月1日 批准日期：2014年10月10日 执行日期：2014年10月10日 变更记录： 版本号：2014-02 1、目的：为规范连锁门店的质量管理工作，保证药品质量。 2、依据：《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围：适用于连锁门店质量管理人员。 4、责任：门店质量负责人、质量管理员对本职责的实施负责。 5、工作内容： 5.1 门店质量负责人贯彻执行国家有关药品管理的法律、法规和政策，积极推动GSP在门店的施行。 5.2 负责指导、督促门店质量管理制度的执行。 5.3 负责建立企业所经营药品并包含质量标准等内容的质量档案。 5.4 负责对供货单位及其销售人员资格证明以及所采购药品的合法性审核。 5.5 负责药品质量的查询和药品质量事故或质量投诉的调查、处理及报告。 5.6 协助开展对企业职工药品质量管理知识的继续教育或培训和企业内部其他的继续教育或培训。 5.7 负责质量不合格药品、假劣药品、药品不良反应的审核，对不合格药品提出处理意见并对处理过程实施监督。 5.8 负责药品验收的管理，负责指导和监督药品采购、储存、陈列、销售等环节中的质量工作。 5.9 负责计算机系统操作权限的审核、控制及质量管理基础数据的维护。 5.10 负责组织计量器具的校准及检定工作。 5.11 指导并监督药学服务工作。 药品采购员岗位职责 文件名称：药品采购员岗位职责 编号：WHMD-QR03 起草人：郝羽 审核人：凌波 批准人：李英 起草日期：2014年10月1日 批准日期：2014年10月10日 执行日期：2014年10月10日 变更记录： 版本号：2014-02 1、目的：规范药品的购进工作，保证购进药品的合法性和质量可靠性。 2、依据：《药品经营质量管理规范》。 3、适用范围