区域维护室光接入网装维指引.pptx

区域维护室光接入网装维指引接入维护中心光网室光接入网网络结构及故障处理流程客调支网支撑调处理数据维护TMS平台IP城域网E8-C终端收光正常，注册进度超过50%，请联系客调中心BRASNGN/IMS联系客调中查数据是否正常Internet交换维护室E8-C终端收光正常，注册进度低于50%，请联系维护站区域维护站更换操作系统，更换浏览器，更换电脑，更改电脑网卡双工设置，等等检查用户名密码是否正确更换E8C/ONU/MODEM等设备OLT承载网交换机光电转换器E8-C终端收不到光，请联系线路维护中心一级OBD线路维护中心二级OBD一级OBD分公司客维E8-C终端ONU测速不达标拨号678拨号691FTTB ONU故障处理流程常见E8-C注册故障 注册进度低于25%：收不到光或者收光小于-26DB的情况下，联系线路维护中心检查ODN问题。收光正常但是不能正常注册，首先检查是否存在流氓ONU，没有流氓ONU时需要更换PON光模块或者板卡。仍不能解决问题，请及时联系光网支撑级处理。注册进度低于50%：检查PON端口的VLAN46和SVLAN数据配置是否正常，正常时及时联系光网支撑级处理。注册超过50%：引导查修员联系客调在线支撑查处理。常见宽带故障 拨号691：检查用户名密码是否一致；检查用户绑定五元组信息是否正常；检查BRAS地址池是否充足；VPDN用户还有可能是IP地址被占用，需要数据室检查。拨号678：检查线路连接是否正常；检查OLT上CVLAN\SVLAN配置是否正确；BRAS上配置是否正确；OLT上联链路是否正确；测速不达标：检查上联是否拥塞；更换操作系统、浏览器、更换电脑、更改电脑网卡双工设置；同一PON端口/PON板卡下使用测试账号拨测排除PON端口/板卡/节点问题；检查用户是否IPV6用户；常见语音故障 E8-C语音问题：更换其他型号E8-C终端；普通ONU或者FTTB用户语音问题：检查OLT语音上联是否正常；目前E8-C终端上新开的语音用户均为IMS接入，出现问题较多的是语音数据冲突，会导致用户语音出现经常打进无响铃等，此类问题一般由光网交换协调配合处理。E8-C业务开通-资源系统关系流程图设备资源系统（GIS）服务开通系统（SPS）ANISS系统（瑞达系统）用户设备（端口）用户设备（端口）用户设备（端口）用户设备（端口）INAS系统CRM系统（MBOSS）烽火EMS阿朗EMS中兴EMS华为EMS软交换/IMS163省后台用户申请外线施工综调系统ITMS系统将需求信息发往服开系统资源有更新时同步资源配置FTTH/O用户的参数信息位于“参数开通平台”FTTB+DSL参数信息位于“XDSL节点机”FTTB+LAN参数信息位于“ONU资源管理”开通工单宽带账号开通工单核心网侧开通工单PON设备侧开通工单资源有更新时同步资源有更新时同步1，省后台向ANISS系统反馈用户拨号及绑定参数等信息；2，ANISS向省后台申请绑定/解绑用户账号参数信息。下发指令下发指令向ITMS注册，接受ITMS管理6A878875874732196B11106服务开通系统（SPS）:业务开通集中处理的核心系统，总控服务开通流程，依据开通需求请求和拆分订单，生成开通流程。ITMS系统：E8-C和天翼猫终端的注册、管理、控制平台。INAS系统：跨平台的综合激活系统，接收业务施工单数据，根据业务需求派发各网元施工。ANISS系统：跨厂商PON设备配置系统，接收业务发放施工单数据，派发网元数据配置指令。瑞达系统功能资源系统内用户端口 此处的BRAS IP及端口和SVLAN\CVLAN信息与资源系统配置一致。FTTH/O用户的这部分参数来自GIS系统的“参数开通平台”；FTTB+DSL和普通DSLAM宽带用户的这部分参数来自GIS系统的”XDSL节点机”；FTTB+LAN宽带用户的这部分数据来自GIS系统的“ONU设备管理”。用户账号可以拨号几次此处为163省后台侧用户的配置及状态。绑定状态：待自动绑定（省后台没有绑定五元组数据，等待用户拨号成功后会自动绑定用户当前上线的信息）； 已自动绑定（待自动绑定用户拨号正常上线后，省后台自动绑定用户当前上线的信息）； 手工绑定（分公司通过CRM系统，强制将用户在省后台的五元组信息修改成与资源配置信息一致， 不管用户实际拨号是否与资源一致）； 不绑定（用户拨号时不再比对用户的五元组信息是否与资源一致；只要用户名密码正确即可正常拨号）五元组：通常指BRAS IP、槽位、端口、SVLAN 、CVLAN目前省后台一般只绑定BRAS IP 、SVLAN 、CVLA