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品管圈圈輔研習班 十一. 標准化 標準包含以下四個意義: 標準的本質特征是統一 “標準”定義告訴我們，它本質上是“統一規定”，是“由標準主管機構批準以特定形式發布，作為共同遵守的准則和依據” 不同級別的標準是在不同適用範圍內進行統一， 不同類型的標準是從不同側面進行統一；此外，標準的編號格式也是統一的，各種各類標準都有自己的“特定形式”，統一的編號順序和方法。 品管圈圈輔研習班 十一. 標准化 存在問題: 1. 無可行性,模糊不清,模棱兩可,無法督促檢查; 2. 無文件化; 3. 無主管簽核認可的正式文件; 4. 無推廣應用; 5. 標准化的項目無落實; 品管圈圈輔研習班 六. 分析資料 品管部門品質月報; 生產管理課生管月報; 各部門個人績效統計月報; 設備維修課設備維修月報; 經營管理部門經營績效月報; 倉庫部門材料消耗月報; 工標部客戶抱怨及客戶意見調查月報; 檢校課量具檢查月報; 公司5S檢查評分統計; 人事部門加班統計月報; 人事部門教育訓練月報; 資料來源: 品管圈圈輔研習班 六. 分析資料 用一種簡單的方式將問題查檢出來的表格或圖.進一步說就是在搜集數據時設計一種簡單的表格,將有關項目和預定搜集的數據,依其使用目的以很簡單的符號填注,而且很容易收集整理以了解現狀,做分析或做為核對點檢使用,這種設計出來的表格稱之為查檢表. 何謂查檢表 品管圈圈輔研習班 六. 分析資料 記入數據時簡便; 問題所在能迅速把握; 記入完畢后,對整体的狀態能一目了然; 很多項目能同時一次查檢; 數據能經各種不同的方法分析. 查檢表的特徵: 品管圈圈輔研習班 六. 分析資料 查檢項目制定要簡明﹑具体﹑明确; 記錄方式力求簡單﹐易填寫; 盡可能以符號或數據記入,避免文字出現,符號意義要明确定義; 項目盡量減少,查檢項目以8~10項為原則; 查檢項目要隨時檢討,必要的加進去,不必要者刪去(活動期間要不斷加以修正); 收集盡可能多的資料; 設計查檢表的要點:--易記﹑易讀﹑易層別解析 品管圈圈輔研習班 六. 分析資料 1.正确性 數据要有代表性,能充分反映事實真相; 收集的方法正确; 收集的人有無偏見 ; 去除异常因素; 剔除突變數据; 數據的情境在正常確定情形下; 數据來源真實,能追蹤 ; 收集資料的要點:----能反映真相 品管圈圈輔研習班 六. 分析資料 2.及時性 數據在時間上對問題有确切性的幫助; 收集數據的時間與問題發生的時間是對應的; 盡量收集問題發生最接近的時間內的數據; 盡量收集最近時間段內的數据,以掌握問題的必威体育精装版狀況; 收集的數据具有連續性; 收集資料的頻率要能反映出問題的實質; 收集資料的要點:----能反映真相 品管圈圈輔研習班 六. 分析資料 3.完整性 針對活動主題盡可能收集所有與問題有關的現狀資料,并且應該是詳細的資料; 收集資料的時間段,環境,設備,作業員材料,作業方法,工站等; 收集資料的原始資料應保存,以備查參考和追蹤; 收集數据對現象的描述要具体明确; 收集資料的要點:----能反映真相 品管圈圈輔研習班 六. 分析資料 4.針對性 收集的資料對使用者來說是有用的; 收集的資料對需要解決的問題是有用的; 收集的資料對問題發生的時机是适當的; 收集數據要在分析問題的基本要素不變的情況下進行; (如:設備,作業員,環境,材料,作業方法,工站等) 收集資料的要點:----能反映真相 品管圈圈輔研習班 六. 分析資料 採用多种統計手段,按照不同的層別進行多重分析; 將問題的根本原因或根本發生點,确定出來(年資,時間,工段,异常現象,工件類型,客戶別); 針對分析資料的結果,選擇4~6個主要原因作為改善對象. 對收集的資料進行分析: 層別法 柏拉圖 直方圖 控制圖 散布圖 統計方法 六. 分析資料 對查檢表中不合适的項目注意及時更改和調整對; 收集資料的進程進行跟蹤檢查; 在對收集的資料進行整理和分析時,輔導員和圈長要事先做好准備,並熟悉相關統計方法的使用; 如統計資料不能反映問題所在應重新進行設計查檢表和收集資料(PDCA); 注意各种統計手法的正确靈活的應用; 确定的主要問題不要太多( 3~4項); 注意事項: 品管圈圈輔研習班 品管圈圈輔研習班 七. 提出辦法 提出辦法: 依据分析資料得到的主要原因,提出針對性的方法和對策; 輔導員和圈長注意引導活動方向; 圈長和輔導員注意調節討論气氛和方法的簡介; 腦力激蕩法 品管圈圈輔研習班 七. 提出辦法 存在問題: 對策無針對性 對策無可操作性; 對策太少; 對策沒有新意