人力资源类标准工化作流程1.doc

目 录 岗位：招聘 2 岗位：培训 14 岗位：绩效考核 27 岗位：员工关系 34 岗位：人事档案管理 42 岗位：薪酬 55 岗位：招聘 一、现有招聘体系 （一）招聘需求的动态跟进，制定阶段性的招聘计划 根据乐园实际，定期收集各部门招聘需求，制定阶段性招聘计划。 （二）招聘实施的主要工作 招聘实施工作如下图所示： （三）招聘渠道的选择与维护 1、常用招聘渠道 常用招聘渠道有互联网，人才市场，校园招聘，员工推荐，现场应聘等。其适用岗位以及优、缺点如表1所示。 表1 招聘渠道简要说明 序号 招聘渠道 说明 优点 缺点 针对岗位 1 互联网 选择专业网络招聘中介，或者直接通过企业网站张 贴找招聘信息，招聘资料投寄企业，经初选后面试。 传播范围大，挑选余地大；招聘广告留存时间较长；可附带作企业形象、产品宣传。 初选双方不直接见面，信息失真；广告费用支出较大；录取成功率低。 一般适用于二线普通管理层人员、专业技术人员招聘。 2 人才市场 定期参加政府举办的人才交流会、人才市场、人才集市。 双方直接见面，可信程度较高；当时可确定初选意向；费用低廉。 应聘者众多，洽谈环境差；挑选面受限。 适用于一线操作层员工。 3 校园招聘 企业派员到高校招聘应届生，与求职者面谈。或者邀请候选者预先到企业实习。 双方了解较充分；挑选范围和方向集中，效率较高。 应聘者无工作经验，培训成本高， 且流动性过大。 需求量大的岗位，便于培训，并有利于选拔人才。 4 员工推荐 员工推荐其亲戚、朋友、熟人、同乡、校友到企业工作，或为其担保。 用人较为可靠，招聘费用较低。 较难做到客观评价和择优录用，容易形成小团体和裙带关系。 主要招用一线层操作员工。 5 现场应聘 鉴于开放式园区的特点，乐园采用开放式办公，许多求职者会直接到乐园求职。 应聘者工作愿望强烈，招聘费用低。 过于零散，不利于系统面试以及到岗后的系统培训。 主要招用一线层操作员工。 二、今后工作重点 （一）注重园区招聘规律的总结 以大假为时间节点，通常大假前后会出现一个员工离职高峰期，此时各部门人员需求旺盛，例如，春节前，游乐运营部游乐服务员缺口为28人，商业经营部营业员缺口为10人。在这种情况下，如不提前储备人员，招聘工作将很难进行。 （二）重视校园招聘，建立人才蓄水池 实际情况显示，一线服务人员缺口在暑假期间以及春节前后达到峰值，因此，淡季蓄水非常重要。由于乐园的经营特性，招聘一线服务人员对以往工作经验要求不高，而大中专应届毕业生就业高峰往往出现在9、10月份以及第二年的3月，刚好可以达到淡季储备，旺季用人的目的。与大中专院校建立合作关系，加大校园招聘的力度，变经营淡季为招聘旺季，变被动招聘为主动储备，打一个淡旺季时间差，建立充满活力的人才蓄水池，是今后乐园招聘工作的努力方向。 （三）“时间银行”制度的实施与动态兼职库的建立及维护 节假日期间，乐园人流量激增，为满足经营需要，乐园需要有一只庞大的兼职大军。一方面，乐园许多岗位必须进行岗前培训方能上岗，因此这只兼职大军要有一定的稳定性，另一方面，由于园区经营的持续性和人员的流动性，这只兼职大军又天然的具有流动性。实施“时间银行”制度，建立动态兼职库，对兼职生实施动态管理，能够有效的保证暂时性人力需求得到满足。 应聘登记表 尊敬的先生/女士： 您好！欢迎您来我们公司应聘，请您仔细阅读并用中性笔或签字笔认真填写表格内（正反两面）各项内容，我们将在适当的时候安排您面试，并于面试结束后一周之内通知您面试结果！再次感谢您对我们公司的关注与信任！ 成都东虹商业服务管理有限公司人力资源部 编号： 填表日期： 应聘职位第一志愿 应聘职位 第二志愿 可到岗 时间 薪资要求 姓名： 性别： 民族： 出生年月： 照 片 身高： cm 体重： kg 身份证号码： 毕业学校： 最高学历： 专业： 家庭住址： 户籍： 藉贯： 从业资格证书 详细通信地址： 邮编： 婚否： 联系电话： 电子邮箱： 工作经历 单位名称 在职日期 职位 薪水 离职原因 证明人及电话 教 育经历 学校名称 在校时间 专业 学历 证明人及联系电话