第5章 人力资源管理（参考）.ppt

第四节 护理人员的培训 一、护理人员培训的基本概念和原则 （一）护理人员培训的基本概念 1.护理人员培训定义 是指有计划、有组织的为护理人员提供思路、信息和技能，帮助护理人员提高能力和工作效率的过程。 2.护理人员培训的目的 帮助护理人员适应医院内外环境的变化，满足医疗市场和患者的需求，促进自身发展，提高工作效率和满意度。 （二）护理人员培训的原则 1.激励的原则 2.按需施教，学用一致的原则 3.与组织发展战略相一致的原则 4.综合素质与专业素质培训相结合的原则 5.一般培训和重点培训相结合的原则 6.当前需要与长远需要相结合的原则 （二）护理人员培训的基本要求 从根本上讲，护理人员的培训和教育是技术进步、做好本职工作和护理人员自身发展的必然要求。 三、护理人员培训的基本程序和方法 （一）护理人员培训的基本程序 1.前期准备阶段 2.制定和实施培训计划阶段 3.效果评价阶段 4.反馈 （二）护理人员培训的方法 1.个人自学 2.讲授法 3.演示法 4.工作岗位轮转法 5.讨论法 6.其他 第五节 护理人员绩效考核 （一）护理人员绩效考核的基本概念 护理人员绩效考核是人力资源管理中重要组成部分，正确有效的绩效考核有利于激励护理人员士气、影响护理人员投入工作，以及对工作的满意和认同，为护理人力管理中处理奖惩、晋升、调动及解雇人员提供一个客观的评判标准。 绩效考核是管理者用以控制达到组织目标的一种方法。对护理人员而言，绩效考核是对优秀人员一种“成绩肯定”，对懒散人员一种“提醒信号”， 对护理人员的绩效有一系统的考核制度，使护理人员不断地明确职务期望标准与个人工作表现之间的距离，从而促进自我成长。并且，通过考核促使管理者与护理人员的沟通，有利护理品质的保证。 （二）护理人员绩效考核原则 1.评价标准客观化。 2.评价标准公开化。 3.评价标准标准化。 4.考核主体全面化。 5.考核结果区别化。 6.评价面谈。 （二）、护理人员绩效考核方法 1、评语法：包括被考核者的自我鉴定和考核者的评语。 自我鉴定是被考核者通过书面或口头形式对某一阶段绩效进行评价， 并提供获得的荣誉奖状、考核情况及成绩情况。 评语是考核者对被考核者通过书面或口头语言进行评价。评语法能够反映考核者和被考核者的自我感知情况，但不能避免人为因素影响考核结果。 二、护理人员绩效考核的基本内容和形式 （一）护理人员绩效考核的基本内容 绩效考核内容主要包括德、能、勤、绩四个方面。 （二）护理人员绩效考核的形式 1.按考核主体划分有上级考核、同级考核、下级考核和自我考核。 2.按考核性质划分有定性考核和定量考核。 3.按考核形式分有书面考核与口头考核、直接考核与间接考核、个别考核与集体考核。 4.按考核时间划分有日常考核、定期考核和不定期考核。 三、护理人员绩效考核的基本程序和方法 （一）护理人员绩效考核的基本程序 1.建立绩效考核标准 2.实施绩效考核 3.反馈使用考核结果 （二）护理人员绩效考核的方法 1.领导评价 2.同行评价 3.下属评价 护理管理学 第5章 人力资源管理 第1节 概 述  （一）护理人力资源管理的基本概念 护理人力资源是管理者通过护理人力资源计划、招聘、选拔、培训与发展、业绩评估、制定工资和福利待遇等一系列步骤，为组织寻求高素质的护理人才，并取得高绩效水平，同时使他们在组织中得到支持和发展，能够在实现目标的同时提高自己的职业价值。 二、护理人力资源管理的基本原则 1.信息共享 2.人才开发 3.职责明确 4.平等的工作环境 5.扬长避短 三、护理人力资源管理的基本内容 1.护理人力资源计划 2.人员招聘 3.人员选择和录用 4.护理人员培训 5.护理人员绩效评价 6.护理人员的薪酬管理及劳动保护 四、护理人员的开发与使用 1.实行竞争上岗，充分体现护理人员的价值 2.明确护理岗位，真正做到责、权、利统一 3.人员合理流动、保证护理队伍的结构优化 4.严格奖惩制度，提高工作积极性 5.科学排班，保证护理安全 6.知识培训，提高整体护理水平 第二节 护理人员编配 一、护理人员编配的意义和依据 （一）护理人员编配的意义 护理人力资源配置是医疗卫生保健机构为满足社会对护理服务的需要，科学分配护理人力，使人员与护理服务活动合理匹配的过程。 （二）护理人员编配的依据 1.卫生主管部门对医院护理人员编制要求 2.各级卫生行政主管部门制定的医院护理质量标准 3.社会对护理服务的要求 4.医院政策 5.护理服