品质基础培训要点.ppt

青岛创佳门窗有限公司 QINGDAO CHUANGJIA DOORS＆WINDOWS CO.,LTD 青岛创佳门窗有限公司 QINGDAO CHUANGJIA DOORS＆WINDOWS CO.,LTD 品质基础培训 品管组　张光天 适用于检验员上岗培训与现场操作者品质意识培训 自己建造的房子 有个老木匠准备退休，他告诉老板，说要离开建筑行业，回家与妻子儿女享受天伦之乐。 老板舍不得他的好工人走，问他是否能帮忙再建一座房子，老木匠说可以。但是大家后来都看得出来，他的心已不在工作上，他用的是软料，出的是粗活。房子建好的时候，老板把大门的钥匙递给他。 “这是你的房子，”他说，“我送给你的礼物。” 他震惊得目瞪口呆，羞愧得无地自容。如果他早知道是在给自己建房子，他怎么会这样呢？现在他得住在一幢粗制滥造的房子里！ 我们又何尝不是这样。如果我们漫不经心地“建造”自己的生活，不是积极行动，而是消极应付，凡事不肯精益求精，在关键时刻不能尽最大努力。等我们惊觉自己的处境，早已深困在自己建造的“房子”里了。把你自己当成那个木匠吧，想想你的房子， 每天你敲进去一颗钉，加上去一块板，或者竖起一面墙，用你的智慧好好建 造吧！你的生活是你一生唯一的创造，不能抹平重建！ 在很多时候每个人都想拥有属于自己的、漂亮宽敞的房子。其实我们的人 生就好比盖房子，房子盖得是不舒适是否结实是否漂亮又宽敞，这就要取 决于我们当时盖房子的态度怎么样？盖房子的过程很艰辛，我们是否能吃 苦又肯动脑筋解决盖房子当中碰到的难题。结合我们的实际工作，想想我们的工作是否很到位，是否尽职尽责，是否尽善尽美，最重要的我们是否意识到 我们就是在为自己工作？ 品质就是符合客户要求，包括明示的和隐含的要求。满足及超越客户期望，让其感到满意。品质是实用的，免费的。品质是做出来的，品质是习惯出来的(全员参与)。 准备生产时先检查来料，生产操作过程要严格按照作业指导书及工艺要求执行，生产完毕检查产品是否合格，将上道工序当成供应商（生产前发现的不合格品要返回上工序），将下道工序当成客户（生产后的不合格品也不可以交到下道工序）。生产过程中发现不合格品要及时改正，如无法马上改正应暂停生产查找原因。有解决不了的困难及时向有关人员求助，改善后才可以继续生产，已经产生的不合格品要单独标识好，不可以与合格品放在一起。不合格品要经品管人员确认后方可判定为次品或废品，对于可以继续生产的次品要经技术人员或品管主管的允许，一直到成品都要做好标识，并且保留记录。不合格品有处理方案根据具体情况分为：返工、降级使用（做次品）、报废，报废要填写品质异常处理单。 第一次就把事情做好（避免返工及产生不合格品，同时保证质量和效率及降低成本）。不合格来料不接收，不生产不合格品，不合格产品不向下工序流转。你的下一道工序就是你的市场，下一道工序是你的客户! 将下一道工序当作是你的消费者，每一个人都对自己的品质、对消费者负责。 我们的企业是我们赖以生存的基础，是我们实现美好生活的阶梯，也是我们实现人生价值和理想的舞台。企业得不到发展，我们的自身也得不到发现，理想、梦想和愿望都无从实现。为企业发展做出贡献是我们每一个人所肩负的责任。所以认清自己在企业中的重要作用，立足本岗位，脚踏实地，扎实地做好每一项工作。 基本概念 1、质量 从消费者角度来考虑，我们可以将质量简单的 定义为产品（服务）能够满足顾客期望的能力。 质量的定义：“一组固有特性满足要求的程度”（出自 ISO质量管理体系） 品质就是符合要求（包括明示的和隐含的要求）， 满足及超越客户期望，让其感到满意。顾客有外部 顾客和内部顾客之分。  　 2、质量管理 在质量方面指挥和控制的协调活动 3、检验职能 a.鉴别 b.把关　 c.预防　 d.报告 （判定、防止不良品流转、数据与信息提供、反馈） 4、检验 通过观察和判别，适当的结合测量、试验所进 行的符合性评价。 　　　　　　　 a.检查：外观（主要非数据化特性） b.测量：结构（数据化特性） c.试验：信赖度测试,功能测试 5、检验依据 包括数据化与非数据（外观）化标准. a.客户确认样品、客户提供之图文资料 b.产品图纸、工艺文件、作业指导书或检验标 准书 6、三检 三检：首检、自检、转序检 工艺文件，质量记录，都必需有相关编制人员或检测人员签 字否则文件及记录等同于无效。