商务电子邮件要点.ppt

商务电子邮件 主要内容 【教学内容】 E-mail IE的安全使用 【目的】 掌握软件的下载与安装使用方法 掌握查杀毒软件的应用。 掌握邮件的撰写，附件的使用，邮件的发送、接收、回复等。 邮箱应用7 IE设置7 清理维护个人电脑10 文件压缩10 思考 操作二 操作一 操作三 操作四 操作五 任务一：E-mail （1）背景知识 （2）电子邮件的工作方式 （3）电子邮件使用程序 （4）正确撰写规范的商务电子邮件 （1）背景知识 电子邮件(Electronic Mail，E-mail)是用户或用户组之间通过计算机网络收发信息的服务。 电子邮件服务是目前互联网上最基本的服务项目和使用最广泛的功能之一。 使用电子邮件通信具有简便、快捷、经济、联络范围广的特点，不仅可以传送文本信息，还可以传送图像、声音等各种多媒体文件。 有趣的是，电子邮件被广泛使用，也使它成为互联网病毒传播的主要途径。 E-mail的格式（地址）是 什么? 用户名+@+邮箱类别 例：415186577@ liu-009@ （2）电子邮件的工作方式 第一种工作方式是在网页方式下收发邮件。 第二种工作方式是采用SMTP服务器发送邮件，并采用POP服务器接收邮件。 你知道吗？ 基本方法是登录到某一个邮件网址，输入用户名和密码，然后就可以收发邮件了。 目前，有许多网站开通了这项服务，如雅虎、搜狐、新浪、网易等。 采用该种方式简单，并且许多网站是免费服务，但是可靠性略差，而且有很多广告。 第一种工作方式 SMTP服务器是在信件发送时，电子邮件客户程序所要连接的系统，它的任务是将待发送的邮件转移到接收者的POP服务器上，该服务器将信息存储并转发给接收者。 当用户检查所接收到的电子邮件时，用户的电子邮件客户程序登录到POP服务器上，并查看存放在邮箱中的信件。SMTP和POP服务都很简单而且可靠。 第二种工作方式 采用这种方式，一般要向ISP申请一个Email地址，得到账号、密码、邮件服务器地址等相关信息，并且需要通过专门的电子邮件软件才能收发邮件，最典型的是微软公司的Outlook Express（OE），也可以采用国产软件Foxmail。 （3）电子邮件使用程序 ① 申请免费邮箱（有QQ的同学开通自己的QQ邮箱即可） ② 邮件的撰写 ③ 邮件的收取、发送 （4）如何正确撰写规范的商务电子邮件 邮件主题合理。 使用统一的信纸。 格式正确，统一，没有错别字。 版面整洁。 表述准确。 详细而不啰嗦。 有条理。 方式多样。 小心使用附件功能 适时跟踪。 学会维护和客户的关系。 【操作一】电子邮箱的应用 1、练习QQ邮箱的设置。在自己的QQ邮箱中建立“大学同学”“中学同学”两个联系人组，每个组中至少有五个以上的E-mail。 2、给这两个组群发一个含附件的邮件。邮件要求：标题、排版格式正确，附件名称正确。 练习时间：7分钟 任务二 IE设置 （一）主页设置 （二）安全设置 （三）证书查看 Internet为中 Intranet为中低 受信任的站点为低 受限制的站点为高 Internet Explorer是当今最流行的浏览器软件。因为使用的人多，因此IE被发现的安全性问题也就最多。