JX019质量管控模式及质量分析工具讲解.ppt

北京金蓝盟企业管理顾问集团： * 金：辉煌成就员工 蓝：智慧富裕企业 盟：团结汇聚核力 金鑫传动质量管控模式及工具 北京金蓝盟企业管理顾问集团 金鑫传动项目组 日期：2010年8月12日 培训的目的 本次培训期望达到的效果： 一、明确《金鑫传动产品质量管理流程》是公司一切品质保证活动指导书。（品控工作怎么做？） 二、认识到《实施细则》及《品质保证相关的制度和规定》制定和有效实施是《金鑫传动产品质量管理流程》顺利落地的保障（说明白做不好怎么办？）；流程和制度构成了我们企业的品质管控模式。 三、了解常用的几个品质问题管理工具及应用。 《金鑫传动产品质量管理流程》的核心要求及宣贯要领 一、《金鑫传动产品质量管理流程》是公司一切品质保证活动的指导书。（怎么做？） 品质保障流程.docx 流程中贯彻的核心要求（“量体裁衣”符合金鑫传动实际情况,因地制宜） 过程控制，预防为主（设计评审.外协管控的必要性） 快速协同，系统解决（现场品质会议.督导.数据分析.根源确定） 定期检查，持续改善 ( 问题汇总.持续改善) 对流程的宣贯（企管和人力资源部要督导对学习效果考评） 《金鑫传动产品品质控制管理流程》 专家组组织进行流程推行情况检查 内部检查工作流程 二、《实施细则》及《品质保证相关的制度和规定》有效实施是《金鑫传动产品质量管理流程》顺利落地的保障（做不好怎么办？） ---洋马和松下的“经验主义” ① 换来的教训充分说明了制度对工作有效推动的重要性，包括与质量（工作质量.产品质量）挂钩的奖罚制度） ①工作出现纰漏是没有按照流程做，通过“教育、再教育、再再教育”就可解决问题。 最大问题：忽视了中国人“聪明灵活”不愿意循规蹈矩的特点。 对策：制定经过大家充分研讨的实施细则及相应的品质管理制度。 管理流程\技术中心\品质保证实施细则.docx 专项管理制度 制定充分研讨的实施细则及相应的品质管理制度是《金鑫传动产品质量管理流程》有力保障 管理工具的应用 流程和制度构成了金鑫传动的品质管控模式（作战方案，行动指南） 提个醒：流程及管控制度构建初期，大家肯定有点不适应， 甚至有抵触情绪！大家适应调整的过程也是民营企业“二次 创业”的过程！流程和制度的有效建设是企业规范化的起跑 线！（企业治理结构是跑道） 管理工具是贯彻模式的利器 三、了解常用的几个品质问题管理工具及应用（武器的选用） 1. 查檢表（集数据.追溯责任） 2. 柏拉圖（抓重點） 3. 特性要因圖(追原因） 4. 直方图（顯分布） 5. 管制圖（找異常） 6. 散布圖（看相關） 7. 層別法（作解析） 8.头脑风暴法（诸葛亮会） 9.“SMART”原则； “5W1H”（方案计划制定评价标准） 10.作业指导书（工作步骤操作标准，标准作业，提升效率， 规避不良。 “用途口诀” 管制找異常 不穩定型態之檢定方法: 判定法則一: 有單獨一個點子出現在3A 之外者. 判定法則二: 連續三點之中有兩點落在 區或甚至A區以外者. 判定法則三: 連續五點之中有四點落在B區或甚至於B區以外者. 檢定法則四: 連續有八點落在C區或甚至於C區以外者. 檢定法則五: 連續幾點同一方向時: A.連續五點繼續上升或下降-注意以后後動態. B.連續六點繼續上升或下降-開始調查原因. C.連續七點繼續上升或下降-必有 原因,應立即採取措施. 不穩定型態之檢定方法: 依管制圖用途分類: 一. 管制用管制圖 二. 解析用管制圖 关注“龙抬头”现象 返回首页 2010年公司上半年通用产品质量完成情况与趋势 返回首页 统计项目 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月 11月 12月 合计 上年度 不合格品数量 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 不合格品率 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 　 本年度 实际合格品数量 6902 3863 8880 7979 7741 7450 5252 0 0 0 0 0 48067 不合格品数量 70 89 164 168 123 166 212 0 0 0 0 0 992 不合格品率 1.01% 2.30% 1.85% 2.11% 1.59% 2.23% 4.04% ##### ##### ##### ##### ##### 2.06% ?YSD品質月報0711月度(中国工厂）.xls 范例: 品质改善月改善思路（品质改善小组） 在质量改善活动中的应用