培训教师的专业素质要点.ppt

培训教师的专业素质 专业素养 工作技能就是 “像个做事的样子 工作形象就是“看起来像那一行的人” 工作态度就是“用心把事情做好” 工作道德就是“对一个品牌信誉的坚持” 奔驰的最终优点 优点就是开过奔驰后，不能开其他车，会无法接受驾驶感的差距，包括宝马奥迪。而开过宝马奥迪后，还可以开其他车，比如再开高尔夫，没有质的差距。 底盘技术、安全性、舒适度,车身刚性(雨点打在普桑车顶上是‘叭叭’声，打在奔驰车顶是‘当当’声。 二 培训师的专业素养 1、专业知识：指职业培训师从事职业训练所需要的专业知识和技能，因为职业培训师大多数时间实际是在从事职业咨询工作，所以专业知识主要包括：◆咨询技术：职业训练专案的接洽、立案、实施、跟进、评估和结案等技术；涵盖训练前、中、后所有环节所需要的专业技术；同时，还要真正承担“专业第三方责任”；◆跨专业技能：承接职业训练专案所需要的跨专业技能；如访谈、调查、演示、讲评、发表、答辩、示范、说明、提示等技巧； 2、行业知识：职业培训师本着“术业有专攻”的精神，一般都会将自己的核心专长锁定在特定的行业，所以，对其服务的行业有必须的了解是理所当然的，同时对职业训练本行业的了解也是必需的。◆行业视角：指职业培训师观察事物和考虑问题，都会立足所服务的行业、放眼全球，有着宏观视野，这样在训练中也就可以入木三分，在拥有资讯的同时，具备眼光和胸怀；◆了解企业：要突破教条主义和本本主义，不要脱离企业来做职业训练，这就要求职业培训师要通过问卷调查、访谈、需求分析等，充分了解所服务的企业对象，同时，要具备翔实厚重的职业经验背景和专业感悟，避免蜻蜓点水、浮光掠影； 3、训练点评：在当前，职业训练已经完全突破单纯讲授的训练模式，而向越来越双向互动发展。所以，对职业培训师而言，点评越来越成为重要的训练能力而得到培训师的高度重视，也受到企业的关注，并成为衡量培训师是否职业化以及功力深浅的重要能力指标。甚至可以说训练点评能力是职业培训师的一半的功力表现。◆差异化点评：包括不同人员、主题的点评，所谓：“见人说人话，见神说神话，把人当成神来尊敬，把神当作人来接近。”也涵盖了讲授中的游戏、故事、模拟、讨论、演练、活动、素材、测试等不同类型、形式的点评。◆点评技巧：抓现象、找感觉、寻方向、定角度、丝丝入扣、随形附影；运用要素替代、替换方式，做到深入浅出、妙趣横生、夹叙夹议、因人而异、入木三分；切忌捕风捉影； 4、表达呈现：这是职业培训师的基本功，追求“讲清楚、听明白、记得住、做得到”，要做到形神兼备、收放自如；◆精气神风范：职业培训师经过身法、手法、步法、看法、听法、说法的锤炼，真正物化心法，变心法为手法、悟手法为心法，聚精会神、定形定神，就可以做到内敛精华、外显风度和典范。◆呈现技巧：懂得启动注意、演绎故事、音乐引导；运用谜语、诗词、图片、表格、工具、演示等；同时，创新活动，在课堂上从容不迫、镇定呈现，不被物役、不拘物议；上场不紧张、下场不仓皇，不冲突、不评判、不打擂台、不讲废话； 5、问题解答：职业培训师要清楚“讲得好不如问得巧、问得巧不如答得妙”，因为学习是发现问题的过程，实效的训练关键在于能够帮助学员解决实际问题，释疑解惑，所以问题解答对学员的影响甚至超过了课程的精彩演绎。◆问题设计：懂得以问题为训练的线索、掌握配合课程理性纲要设计主题性问题和关键性问题、观念性问题和操作性问题、启发性问题和提示性问题、区分性问题和界定性问题等的技巧；◆导入技巧：如要学员在训练前带问题来、在训练一开始便安排导入性的提问、鼓励学员在训练中或小组研讨后提出问题；布置训后应完成的思考题或实验题、事先预埋一些较难掌握的问题让学员答疑、在训练中故意弄错或搞混一些问题让学员辨别、准备几个容易引发争论的知识让学员辨论、在每个训练小节后指定学员发问、在训练结束前可反串学员进行提问等；◆专业应答：懂得不是课堂上所有的问题都需要回答，但是所有问题都需要回应，要以自己有无准备以及问题与主题有无关联来判断；要区别有的问题需要学员回答，有的问题只是为丰富课堂表述而设计；回答问题要运用乐从心法、尊重学员，达到教学相长； 6、训练促动：以训练效果为导向，培训师除言行举止的运用外，懂得借助大量的学习活动、理性思考工具、评估工具、视听觉辅助工具，通过训练资源、训练设施、确保学习转移的方法以及优质沟通等的推动和促进，使训练更便捷、更容易被接受、更流畅、更有效果；◆实效感召：感性演绎的能力、能够内观外照、提醒察觉，语境造心境，从内心打动学员，启导感悟和反省，进而引发学员思辨，产生行为改善，达成最终训练目标；◆多感度促动：在训练中，懂得用声音调动学员的听觉、运用示范和行为点评促进学员行动、视音频素材带领感受、运用语感结论启动思辨、让学员参与来深化领悟