基层员工的心态管理要点.ppt

赵小云，山东莱阳人，心理学博士。现为淮北师范大学教育学院心理学副教授，硕士生导师，主讲《管理心理学》、《人格心理学》、《教育心理学》等课程。主要研究方向为人力资源管理、青少年学习心理与健康心理。 自2011年以来，已为淮北矿业集团、皖北煤电集团等多家公司的员工就工作压力、情绪管理、生涯规划以及中层干部的管理技能的提升等主题进行培训讲座20余场次 . E-mail:zhaoxiaoyun1980@163.com 新时期基层矿工的心态管理 世界正在变成紧张的世界 心理压抑已成为21世纪人们健康最严重的挑战 心态管理的必要性和紧迫性 全球性压力问题 美国： “蓝领阶层员工忧郁症”。每年因员工心理压抑给美国公司造成的经济损失高达3050亿美元，超过500家大公司税后利润的5倍！ 欧盟：因工作压力造成的代价达到国民生产总值的1％。压力导致的疾病估计每年会使英国的经济损失工作日，每年的代价要高达70亿英镑。压力和精神问题导致的旷工代价每年超过50亿英镑。 日本：每隔5年就要做一次压力普查。据估计，日本每年的过劳死的人数超过10000人。 据了解，我国职工心理疾病和精神疾患的群体性发生并呈逐年上升趋势，是职工所受到的职场压力、社会压力与个体压力综合作用的结果。正是这些压力的持续交互作用，导致了职工心理与行为的扭曲、变形与改变，积之成疾，聚之成患。 我国有60%以上的员工感受到来自工作的压力。像机器一样超负荷、超强度、超时间的工作只是职业压力的表现之一(因为“今天工作不努力，明天就要努力找工作”，甚至“今天工作很努力，明天也得努力找工作”)。经营竞争、管理竞争、职务竞争、岗位竞争、就业竞争、升学竞争等等压力，几乎压得人们喘不过气来。 煤矿工人的工作现状 由于矿工的文化程度和整体素养参差不齐，所以，一线矿工的身心压力也就大小不一，再加上工作环境的恶劣，生活规律常被打乱，重体力劳动时间有时高达10多个小时。因此，长此以往，我们煤矿工人更容易产生心理紧张、惶恐不安和急躁情绪，甚至产生心理障碍、不由自主地恐慌和心理疾病。 面对压力/心理疾患，矿工应努力培养自己的“三商” 一线矿工的心理是否健康，会直接关系到煤矿上的安全和生产问题；心理不健康，不仅会影响到自身、工友、工区、家庭、煤矿，有时还会牵连到亲人、领导和地方行政官员，所以，我们矿工（特别是在井下一线的矿工）更应该注意心理健康，保持良好的心态和工作积极性。 我个人认为我们矿工应该努力培养自己的“三商”实力，即智商、情商和胆商。 所谓智商，指的是矿工智慧、知识和煤矿采掘技能的储备，灵活而专业； 所谓情商，指的是矿工有处世、沟通和维护家庭和谐安全的能力，知足而快乐； 所谓胆商，指的是矿工有胆识、策略和处置事故隐患的魄力，沉稳而果敢。 塑造阳光心态 心态对人的影响 良好的心态影响个人、家庭、团队、组织，最后影响社会。 好的心态让你成功，坏的心态毁灭你自己。 心态具有多大的力量呢？ 九个人过桥的试验 教授说：你们九个人听我的指挥，走过这个曲曲弯弯的小桥，千万别掉下去，不过掉下去也没关系，底下就是一点水。——顺利过桥 走过去后，教授打开了一盏黄灯，透过黄灯九个人看到，桥底下不仅仅是一点水，而且还有几条在蠕动的鳄鱼。——吓了一跳 教授问：现在你们谁敢走回来？——没人敢走了 教授说：你们要用心理暗示，想象自己走在坚固的铁桥上。——只有三个人愿意尝试：第一个人颤颤巍巍，走的时间多花了一倍；第二个人哆哆嗦嗦，走了一半再也坚持不住了，吓得趴在桥上；第三个人才走了三步就吓趴下了。 教授这时打开了所有的灯，大家这才发现，在桥和鳄鱼之间还有一层网，网是黄色的，刚才在黄灯下看不清楚。大家现在不怕了，说要知道有网我们早就过去了，几个人哗啦哗啦都走过来了。 只有一个人不敢走，教授问他，你怎么回事？ 这个人说，我担心网不结实。 这个试验揭示的原理 心态影响能力 死囚试验 教授把一个死囚关在一个屋子里，蒙上死囚的眼睛，对死囚说：我们准备换一种方式让你死，我们将把你的血管割开，让你的血滴尽而死。 然后教授打开一个水龙头，让死囚听到滴水声，教授说，这就是你的血在滴。 第二天早上打开房门，死囚死了，脸色惨白，一副血滴尽的模样，其实他的血一滴也没有滴出来，他被吓死了。 这个试验揭示的原理 心态影响生理 心态对你的影响 心态好 ——生理健康，能力增强。 心情不好 ——生理差，能力差。 人来到这个世界上究竟是为了什么？ 亚里士多德说：生命的本质在于追求快乐 使得生命快乐的途径有两条： 第一，发现使你快乐的时光，增加它； 第二，发现使你不快乐的时光，减少它。 第一个工具：改变