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旅游景区形象认知要素与信息系 认知要素 信息标志 MI 要 素 景区经营理念 景区发展宗旨和目标 景区企业精神与企业文化 景区发展战略 精神信条、口号、标语 景区企业文化座右铭 经营指导思想 CIS手册 BI 要 素 管理体系 制度规范 目标市场细分、选择和定位 产品研究开发 整体环境规划 文化娱乐活动 服务行为 行业合作化 组织结构 人力资源管理 工作环境、气氛 质量管理 岗位职责 服务规程 市场策略 行销策略 公关策划 广告和促销活动 VI 要素 景区标志 象征图案 名称标准字体 颜色识别 代表景点选择 符号系统及风格 建筑造型 企业服务标识 建筑物设计与装潢 道路、小品、绿化、路灯、指示牌系统 交通工具 服务标识系统 旅游广告设计 传播媒体 宣传册、招贴画、海报、音像制品 标准字、标徽、色彩 公关礼品、纪念品、吉祥物 办公用品、旗帜、服装、环境与陈设 策划报告书的写作 一项旅游策划方案形成的结果是策划总报告或称策划书。在策划报告中，要详细的阐述策划的思想、实施方案、步骤。策划书一般应由文字、图表、照片、示意图等组成，报告应一式几份，交相关部门验收和推广使用。 策划报告书的具体要素应包括以下内容： 1.策划名称 2.策划书目录 3.策划目的 4.策划内容及详细说明 5.策划的相关资料及说明 6.其它方案的梗概 7.策划实施需要注意的事项 8.策划者的姓名、委托单位及完成时间 9.策划书的必威体育官网网址范围、必威体育官网网址期及其他事项 除上述要素外，还应具备下述基本内容： 10.社会、经济环境 11市场环境 12.策划对象 4.策划的目标、内容 5.策划的假设、原因 13.策划的方法和整体系统运转 14策划的表现形式 15策划预期实现的结果 案例：华侨城集团CIS文本 商业描述： 地产、旅游及电子信息发展商 使?????? 命： 通过独特的创想文化，致力提升中国人的生活品质 愿???????景： 成为中国最具创想文化和影响力的企业 品牌个性： 人本、创造、坚定、卓越 品牌定位： 优质生活的创想家 品牌承诺： 切合中国人日益增长的品质需求，依托优秀团队的无限想象力，我们敢为人先地创造，以坚定的意志，不断追求卓越，为人们提供更具个性化的生活体验。 个性详细描述 人本People-oriented对内，优秀的员工队伍是企业的最大财富，他们是传递与实现我们承诺的品牌大使。在华侨城的广阔平台上，每一个员工都能够得到充分发展，而随着员工素质的不断提升，也成就着华侨城品牌的卓越影响力。 对外，人们生活品质是我们时刻关注与致力改善的目标，在敢为人先的自我要求中，我们确保每项创建都能够得到持续的发展。 创造 Creative我们相信每一个人都富有想象力，这不仅是华侨城中单一部门的专属能力，更是在这个开放的市场环境中，华侨城每一个员工所必须具备的素质。我们对每一个具有建设性的想象意念都会认真考虑，并切实地创造与执行，关注每一个细节，从而提供最具创想力的优质生活。 ? ? 坚定 Determined 华侨城今天的成就源于起步时的无比决心与坚强毅力。面对任何挑战与障碍，我们团结一心并努力不懈。正是凭着这种坚决的意志力，才让我们走到今天，也将带领我们实现更高、更远的目标。 卓越 Excellence 无论是旅游、地产、酒店还是文化产业的发展，我们始终坚持华侨城人的创想精神，不断超越自我；并对每个项目及细节都考究周详，精益求精，循序渐进，努力实现从优秀到卓越的目标——卓越的企业，卓越的文化，卓越的员工。