如何把品牌做好做强要点.ppt

店铺销售管理实战技巧 如何把品牌做好做强 安石 2016.02.25 第一章 销售篇 细节决定成败。 一、认识你的品牌 二、请介绍自己的品牌 全球闻名遐迩的迪士尼，全称为The Walt Disney Company，取名自其创始人华特·迪士尼，是总部设在美国伯班克的大型跨国公司，主要业务包括娱乐节目制作，主题公园，玩具，图书，电子游戏和传媒网络。皮克斯动画工作室（PIXAR Animation Studio）、惊奇漫画公司（Marvel Entertainment Inc）、试金石电影公司（Touchstone Pictures）、米拉麦克斯（Miramax）电影公司、博伟影视公司（Buena Vista Home Entertainment）、好莱坞电影公司（Hollywood Pictures）、ESPN体育，美国广播公司（ABC）都是其旗下的公司（品牌）。迪士尼于2012年11月收购了卢卡斯影业。 1926年，华特正式成立“华特迪士尼制作公司”。当今的迪士尼已经远远不止于从事动画电影这一个行业了，迪士尼手表、迪士尼饰品、迪士尼少女装、迪士尼[1]??箱包、迪士尼家居用品、迪士尼毛绒玩具、迪士尼电子产品等多个产业。由于大多数人都是从小看着迪士尼的动画片长大了，所以迪士尼所涉及的各大产业都受到了广大消费者的一至好评，取得了丰硕的商业价值。迪士尼乐园是一座主题公园。所谓主题公园，就是园中的一切，从环境布置到娱乐设施都集中表现一个或几个特定的主题。全球已建成的迪士尼乐园有5座，分别位于美国佛罗里达州和南加州以及日本东京、法国巴黎和中国香港。 三、全面地掌握品牌文化 命名原因 创立年份 发展历程 品牌品牌理念/品牌精神 市场定位 产品设计风格 品牌宗旨 不了解品牌文化的人，无法有效地介绍自己的产品，不能给顾客提供一个选择该商品充分的------理由 REASON—理由 举例分析 四、了解品牌文化的重要性 热爱自己的品牌 认可自己的品牌和商品 对自己的品牌充满信心 有效传递品牌价值 赋予产品更丰富的文化背景 提升商品附加值 增强品牌影响力 提升顾客购买信心 一切源于热爱。 五、热爱自己的工作 五、热爱自己的工作 舒适的工作环境 没有单纯的重复 较低的劳动强度 可观的薪资待遇 灵活的业余时间 工作自由度较高 帮助他人选择到适合自己的商品的同时，自己又可以赚到钱，这是一件多么简单而又幸福的事情。 品牌故事 六、销售人员所必需的基本素质 虚心 细心 诚心 建立良好交流的能力 良好的职业操守 灵活的应变能力 解决客诉的基本能力 服务精神和服务意识 高超的销售技巧 丰富的商品知识 坚持不懈的勤奋 团队的协作与信任 归零的心态 敢于挑战自己的勇气 对胜利的渴望 七、销售人员的职责 品牌的推广大使 销售的直接执行者 和你店里的每一件商品成为朋友 为顾客提供舒适的购物体验 为顾客提供合理的、适合的商品 成为顾客值得信赖的伙伴 实现一次成功销售的几率是多少？？ 头脑风暴 1.进店 A是50% B否50% 2.顾客是否选择到了想要的商品？ A是25% B否25%销售结束 3.顾客选择的商品是否有号？ A有，成交8.33% B没有，但接受调货8.33% C没有，不接受调货8.33% 销售结束 4.货品是否如期到店？ 是A2.77%成交 B否2.77%继续等待 C否2.77%退货交易结束 5.调来的商品顾客是否接受？ A 是1.38%成交 B否1.38%退货交易结束 实现一次成功销售的几率是多少？？ 销售的完整流程 1.迎宾进店 2.建立交流获取信息 3.根据线索做需求分析 4.选择适合的商品运用销售技巧进行产品介绍（结合品牌文化，商场活动等，运用包含但不限于FAB、举例印证 、产品演示、视觉冲击等方法）通过产品介绍达到消除疑虑、赢得认同的目的，促进顾客购买欲望 5.进入议价环节 6.实现成交 7.针对顾客购买的商品做连带销售 8.告知顾客商品的正确使用及保养方式 9.会员积累，记录