F5 LTM 故障检测及信息收集.doc

F5 LTM故障检测及信息收集 这篇文章是介绍硬件故障的处理和报错信息的收集，用于向F5 SUPPORT提出RMA或DOA申请（软件以及系统设置方面的故障这里没有包括），综合现场工程师和我所经手处理过的故障现象，总结了F5提供的解决方案和现场处理方法，以及RMA处理的一些经验。 主要分以下三个方面： 常见故障现象 故障处理和报错信息的收集 注意事项 主要故障现象 分为两个部分：V4.5系统和V9系统。 V4.5系统对应的机型为 F5 1000、2400、5100系列。 V9系统对应的机型为 F5 1500、3400、6400、6800系列 V4.5系统常见的故障现象 电源故障 风扇故障 CF存储卡故障 光纤端口故障 系统启动故障 V9系统常见故障 电源故障 风扇故障 CPU温度过高的故障 系统启动故障 机器内部的板卡故障 故障处理和报错信息的收集 1、对于V4.5的系统由于没有专项的检测程序，所以我们要收集以下主要内容： QKVIEW的运行结果（机器能够启动进入OS） LOG文件（机器能够启动进入OS） 观察机器故障时的前面板状态灯的情况、风扇工作情况、电源和电源风扇的工作情况； CONSOLE口的输出内容； 有条件的话，对故障机器拍照（针对一些特殊的故障现象）。 2、对于V9系统由于有硬件检测程序，我们主要收集以下内容： 硬件检测程序 EUD 的运行结果（机器能够启动或使用外置USB光驱运行）； CONSOLE口的输出内容 观察机器故障时的前面板状态灯的情况、风扇工作情况、电源和电源风扇的工作情况以及前面板液晶屏幕的显示内容； 有条件的话，对故障机器拍照（针对一些特殊的故障现象）； 启动进入系统后，运行一些命令的结果。 下面介绍一些针对不同故障的信息收集和一些常见故障的解决方法。 电源故障 现象：开机无反应、风扇不工作、CONSOLE口无输出等。 这种故障比较明显，只需观察机器故障时的前面板状态灯、风扇工作情况、电源和电源风扇的工作情况以及前面板液晶屏幕的显示内容并记录下来即可。 风扇故障 现象：系统报警，提示风扇错误， 这种故障情况要观察风扇是否工作，因V4.5 的系统出现过风扇误报警的情况，针对这个情况工程师包宏宇已经提出了解决方法，具体现场操作时要分清情况区别处理。如风扇确实不工作或转速过低可运行/usr/local/bin/system_check –d 命令并将运行结果保存起来，还要保存系统LOG文件以便用于RMA操作。 CF卡有坏块（针对V4.5的系统） 现象：系统提示文件系统故障。 系统启动过程中，出现如下信息，可确认CF卡有错误。 ..numdirs is zero, try using an alternate superblock Automatic file system check failed! Initiating automatic fsck -y. ** /dev/rwd0g numdirs i/var: filesystem not clean, cannot mount read/write s zero, try using an alternate s/var: filesystem not clean, cannot mount read/write uperblock ***** FILE SYSTEM STILL DIRTY ***** /dev/wd0g on /var: filesystem not clean, cannot mount read/write /dev/wd0g on /var: filesystem not clean, cannot mount read/write 对于这种故障，F5 SUPPORT要求在单用户模式下运行diskdefect命令来修复，具体命令如下： # /sbin/diskdefect -a -swcv wd0， 执行后还要运行CompactFlash Repair Utility命令进行检测，命令为： #/sbin/hwtest/cfrepair wd0 执行结果的最后三行如下：这说明还有2016个坏扇区 ** Sectors scanned: 1000755 ** Bad sectors found: 2016 ** Bad sectors fixed: 0 需要将所作的过程和结果保存下来用于做RMA操作。 光纤接口损坏 现象：光纤连接中断，无数据流量，端口状态灯不亮。多出现于2400机型 对于这种故障的确认缺乏有效的检测命令，要申报F5的RMA 需要收集qkview的运行结果，里面有各个网络接口的连接状态，现场有条件的话拍摄故障机器照片。 其他网络接口故障的信息收集也与此相同。 下面是我在维修操作间拍摄的一