学生干部处理关系技巧要点.ppt

一、对关系认知的误区 一、学生干部人际关系的错误认知 A.自我限制：我天生就不善于处理人际关系。 B.善于表面功夫：逢迎拍马，卑贱谄媚者，才能做好人际关系。 C.把人际关系当成对立的：你好，我就不好，我要得到成功，就须打垮别人。 D.自尊心强的人，面子不能轻微受损。 E.人善被人欺：友善待人，反而会受人欺压。 F.对付蛮横者，最好使其在大庭广众“漏气”、“暴露本性”这样才会知道悔改。 二、我们需要改进的问题 1、事情分不清轻重缓急 2、如何充分发挥自己的作用：不懂如何指挥别人，不懂如何把握分权 3、学生干部的恋爱问题：少些张扬，多些事业心 4、学生干部的作秀与实干问题：实干是基础 5、工作中紧急事情与上课冲突问题：要履行请假手续，但是不能乱请假 6、工作与平时学习的问题：不懂得利用零碎时间 7、如何融进宿舍、班级同学的问题：不懂放下架子，其实很危险，要适应多重角色转变 8、如何获取上级支持，特别是老师支持的问题 9、如何年级与职务层级的问题：不要看不起年轻人，更不要倚老卖老。 10、如何看待学生中的“怪才”、“怪人”、“特殊个人”：少些自以为是，多些宽容。 11、正确认识现在团队与未来人生发展问题：珍惜自己的战友 12、喜欢拖拉，开会不准时 13、如何正确认识付出与回报问题：少些功利心，多些平常心。 14、平时要开机，有未接电话要回复。 15、工作要有反馈，要有头有尾。 16、不要总是自以为是，更不要自以为什么都不是。 17、不要乱猜忌别人，更不要恶意中伤。 17、如何认识社会实践与大学生活：兼职适可而止，要珍惜大学生活 19、如何处理好开拓性工作与本职工作：做好本职工作是前提，常规要有创新。 20、分团委、学生会毕竟不同于社会组织：教育的属性 21、许多学生干部不懂学校规章：比如上课时间不可外出 22、对下级应该一视同仁，不应该过早提出注重培养谁的问题：大家需要有公平的起点。 23、学会和领导沟通，领会领导意图 24、干部队伍中文化素质急需提升 25、开会方式与时间的把握：不开无准备、无议题、无决议的会；最好不要用中午时间；班级最好不要用中午下课时间传达。 26、要让下属团队强大：管理学院不但需要一个强大的分团委、学生会，更需要一大批社团的壮大。 27、做事不到位，有投机取巧的心理。 28、只会等工作，而不会找工作 29、存在眼高手低现象 30、抗压能力不够 31、执行力要加强：我们的工作不应讲任何代价！ 三、学生干部应妥善处理的几种关系 三、学生干部应妥善处理的几种关系 1、上下级关系 2、同级关系 3、务实与务虚的关系 4、处理好与老师的关系 1、上下级的关系 上级对下级： 1、相互尊重 2、事先通气 3、留有余地：不能把自己放到绝境 4、教育为主：语言不应该过于粗暴 5、善于指导：自己必须了解充足信息 6、敢于容人：容得下级的优点和缺点 7、放眼长远：共同进步 8、学会换位：自己也有成长的过程 手表定理 是指一个人有一只表时，可以知道现在是几点钟，而当他同时拥有两只表时却无法确定。两只表并不能告诉一个人更准确的时间，反而会让看表的人失去对准确时间的信心。我们要有自己的标准，听从它的指引行事。 下级对上级 1、尊重上级 2、善于提意见和建议，但也不损害上级颜面 3、善于倾听，获取最大信息 4、善于执行，要有反馈 5、善于依靠上级（处理好指导和命令的关系） 6、如果上级有错应该让他知道，但不应该公开顶撞 7、学会跑位：工作尽量想到细微处 8、努力让上级知道自己做什么 与上级相处的技巧 1、当上级布置工作时 （1）做笔记 边听边做笔记 布置工作时，随手携带笔和笔记本的习惯 （2）不清楚的地方要发问 对于不清楚，有疑问时要大胆发问 不懂不了解并非可耻，上级有责任让下级清楚明了 不要总是抱怨上级啰嗦 （3）复诵确认 听完任务后，复诵一遍，可发现有差异地方 不要不懂装懂，过后误事 2、被上级责备时 （1）不要急着反抗辩驳 被批评应该是有原因的 即使上级错误，但还是坦诚接纳他不可因此耽误工作 不要再犯第二次同样错误 （2）要学会道歉 要认真反思 不要依当时的心情来道歉，以平常心 （3）上级有错误找机会让他知道 不要就这样就算了，避免误会越积越深 日后适当时机再婉转告诉上级 3、要学会汇报、反馈 （1）一定要学会报告 已经布置的任务要按时汇报 如果遇到问题，和上级一起决定下一步 不要等催促，匆匆忙忙赶报告 （2）遇到困难，不要顾虑太多，大胆提出 将困难主动告诉上级 用慎重、高明的方法提出意见 2、同级之间的关系 1、相互帮助 2、相互欣赏（区别于吹捧） 3、鼓励跨部门合作 3、矛盾解决：自行解决；寻求共同的上级 4、广交朋友 5、要有补位意识 6、不可搬弄是非 3、处理好和班级的关系 1、明确自己的本职工作 2、了