《组织行为学》复习资料.doc

《组织行为学》复习资料 第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法 第一章：组织行为学的对象与性质 第二章：组织行为学的研究方法 第二篇 个体行为与管理 第三章：个体差异与管理 第四章：创造性行为的培养与开发 第五章：事业生涯的设计、开发与管理 第三篇 群体行为与管理 第六章：群体心理与行为基础 第七章：群体内部互动行为 第八章：群体的人际关系 第九章：群体间互动行为 第四篇 领导行为及其有效性 第十章：领导行为与领导过程模式 第十一章：领导理论 第十二章：领导的决策行为 第五篇 激励理论与应用 第十三章：激励过程诸要素的研究 第十四章：激励理论研究 第十五章：运用激励理论、建立激励机制 第六篇 组织行为与组织文化 第十六章：组织结构 第十七章：组织变革与组织发展 第十八章：组织文化 第一篇 组织行为学的研究对象与研究方法 第一章：组织行为学的对象与性质 1、组织的涵义 1）组织是动态的组织活动过程 2）组织是各种规章制度和责、权、利相结合的组织机构模式 3）组织必须具有共同目标 4）组织有一定的需要动机、情感和进取心的团体意识和精神的结合体 5）组织是一个投入产出的系统 6）组织是物的系统、人的系统和社会环境系统相结合的社会技术系统] 2、行为的概念：是指人受其生理、心理支配或客观环境的刺激而表现出能被观察到的一切外显的活动。广义上还包括内隐的心理活动。 3、人的行为的特点：具有适应性、多样性、动态性、可控性、人的行为实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现 4、组织行为学的学科性质：边缘性（组织属于第三层次）、两重性（自然和社会）、应用性 第二章：组织行为学的研究方法 1、组织行为学研究方法的主要特性： 1）研究程序的公开性 2）收集资料的客观性 3）观察和实验条件的可控性 4）分析方法的系统性 5）所得结论的再现性 6）对未来的预见性 2、组织行为学的研究过程 1）观察和实验 2）分析和评价 3）预测和推断 4）检查和验证 3、组织行为学的五种研究方法 1）案例研究法 2）观察法 3）心理测验法 4）调查法 5）实验法 第二篇 个体行为与管理 第三章：个体差异与管理 1、知 觉：是在感觉的基础上，把所感觉到的客观事物的各种个别属性联系起来，在人脑中产生的对该事物各种属性的综合整体反映。 2、社会知觉：是指主体对社会环境中有关人的知觉，包括对个人、群体和组织特性的知觉 3、自我知觉：是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知觉发现和了解自己，从而使自己的行为能更好地适应外界环境的要求。 4、知觉的过程 观察、选择、组织、解释、反应 5、影响知觉的因素 知觉对象与背景的不同配合 知觉归类。 6、造成错误知觉的思想方法主要有四种： 1）知觉防御 2）首因效应（成见） 3）晕轮效应 4）投射 7、价 值 观：是人们对客观事物在满足主观需要方面的有用性、重要性、有效性的总评价 8、价值观的分类： 按人员的不同对象来划分 个人价值观、集体价值观、社会价值观 按有无价值的不同标准来划分 理性价值观、经济性价值观、政治性价值观、 社会性价值观、审美性价值观、宗教性价值观 按不同行为方式来划分 反应型、忠诚型、自我中心型、顺从型、 权术型、社交中心型、现实主义型 按经营管理所追求的不同目标来分 最大利润价值观、委托管理价值观、 工作生活质量价值观 我国企业管理价值观发展变化 三个阶段 生产型价值观、生产经营型价值观、 经营价值观 9、价值观在管理中的作用： 1）是指导人们行为的准则 2）能调动员工工作的积极性和创造性，提高工作绩效 3）是形成企业经营管理行为的基础 4）还可作为招聘录用新员工、提升新的管理者的标准之一。 10、态度：是个人对某一对象所持有的评价与行为倾向。由认知、情感和意向三种因素构成。 11、态度的构成：由认知、情感、意向三种因素构成。 12、态度的特性： 1）态度的社会性。人的态度产生于社会，并作用于社会 2）态度的针对性。任何一种态度都有其相对应的特定对象 3）态度的协调性。构成一种态度的各个因素是协调一致的 4）态度的稳定性。态度一旦形成，将不容易改变 5）态度的两极性。对事物有两种相互对立的极端态度 6）态度的间接性。态度不是指行为本身，而是行为表现前的心理状态 13、组织认同感的概念：是指员工对其组织认同的程度。它包括三个部分： 1）对组织目标和价值观的信任和接受 2）愿意为组织的利益出力 3）渴望保持组织成员资格 14、工作参与度的概念：也是一种工作态度，是指员工对