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管理信息系统 制作者：江少梅 任课老师： 江少梅 办公室： 六楼理工教研组 办公电话： E-MAIL：JIANG_SHAO_MEI@163.COM 第一章 管理信息系统(MIS)的定义，概念和结构 1.1 MIS的定义 管理信息系统（MIS）： 是一个以人为主导，利用计算机硬件、软件、网络通信设备以及其他办公设备，进行信息的收集、传输、加工、储存、更新和维护，以企业战略竞优、提高效益和效率为目的，支持企业高层决策、中层控制、基层运作的集成化人-机系统。 1.1 MIS的定义（续） MIS正在形成一门学科，它引用其他学科的概念，把它们综合集成为一门系统性的学科。 它面向管理，利用系统的观点、数学的方法和计算机应用三大要素，形成自己独特的内涵，从而形成系统型、交叉型、边缘型的学科。 1.2 MIS的概念 管理信息系统是一个人机系统。 管理信息系统主要是一个社会系统，然后是一个社会和技术综合的系统。 1.2 MIS 的概念（续） MIS的特点 数据集中统一，采用数据库。 数学模型的应用。 有预测和控制能力。 面向决策。 1.2 MIS 的概念（续） MIS的发展阶段 1. 统计系统——低级的MIS。 2. 数据更新系统——低级的MIS。 3. 状态报告系统——MIS的雏形 生产状态报告系统——MIS的初级形式，没有预测和控制功能。 服务状态报告系统 研究状态报告系统 1.2 MIS 的概念（续） ——MIS的应用实例 4. 数据处理系统（DPS/TPS）——MIS的初级阶段。 5. 知识工作系统（KWS）和办公自动化系统（OAS）。 6. 决策支持系统（DSS）。 1.3 MIS的结构 四种最重要的结构方式： 概念结构 功能结构 软件结构 硬件结构 1.3 MIS的结构（续） 1.3.1 概念结构 四大组成部件： 信息源——信息产生地 信息处理器——担负信息的传输、加工、 保存等任务。 信息用户——信息的使用者。 信息管理者——负责信息系统的设计实现、 运行和协调。 1.3 MIS的结构（续） MIS的总体结构 信息管理者 信息源 信息处理器 信息用户 1.3 MIS的结构（续） 信息系统的结构 1. 按各部件之间的联系 开环结构 闭环结构 2. 根据处理的内容及决策的层次 横向结构——基于管理活动 纵向结构——基于组织职能 纵横综合结构 1.3 MIS的结构（续） 1.3.2 功能结构 能实现哪些功能的管理，如何划分子系统，如何联结起来。 1.3 MIS的结构（续） 1.3.3 软件结构 用功能/层次矩阵表示一个管理系统(p16) 1.3 MIS的结构（续） 1.3.3 软件结构（续）(p17) 1.3 MIS的结构（续） 1.3.4 硬件结构 网络结构 主机终端网结构 微机网结构 网络的形式：星形、环形、母线形 1.4 MIS的开发 系统开发成功的三要素： 合理确定系统目标 组织系统性队伍 遵循系统工程的开发步骤 前提：坚强的领导 1.4 MIS的开发（续） 系统的生命周期（3~5年） 系统分析 系统设计 系统实现 系统评价 1.4 MIS的开发（续） 注意事项： 系统分析占了很大的工作量 不应该把购买机器放在第一位 不能太早编写程序 1.4 MIS的开发（续） MIS的变革 BPR（Business Process Reengineering):企业过程再工程 BPR是以过程的观点来看待企业的运作，对企业运作的劳动生产率等关键的指标得到巨大的改善和提高。 1.5 MIS的学科内容及与其他学科的关系 MIS是介于管理科学、数学和计算机之间的一个边缘性、综合性、系统性的交叉学科。 与管理科学的关系 与运筹学的关系：运筹学不是数学，是管理科学的一部分。 与计算机科学的关系 计算机科学是与MIS最密切的学科之一。 1.5 MIS的学科内容及与其他学科的关系 与数学的关系 对MIS最有影响的理论：模糊数学，新三论，非线性科学。 第二章 管理知识基础 重点：管理的定义和性质 识记：主要管理科学家的论点； 管理的组织形式 2.1 管理的定义 管理 是为了某种目标，应用一切思想、理论和方法去合理地计划、组织、指挥、协调和控制他人，调度各种资源，如人、财、物、设备、技术和信息等，以求以最小的投入去获得最好或最大的产出目标。 2.1 管理的性质 争论点 管理是艺术，还是科学 管理是定性，还是定量 管理是文科，理科还是工科 “管理是艺术，还是科学？” 管理既是艺术，又是科学。 “管理是定性，还是定量？” 定性——表示是或否，做或不做； 依赖于经验。 定量——依赖于科学，依赖于数学计算 “管理科学虽然是我们追