企业文化设计与企业形象塑造.pptVIP

第六章 企业文化设计与企业形象塑造许安心  企业管理博士 副教授 企业文化设计与企业形象塑 一、企业文化与企业形象 二、企业文化精神层设计与MIS设计 三、企业文化制度层设计与企业内部BIS设计 四、企业外部BIS策划与形象传播 五、企业文化物质层设计与VIS设计 六、企业形象策划的全程操作系统 一、企业文化与企业形象 C、1980年以来西方企业掀起了席卷全球的“企业文化管理热” 企业文化的“新潮四重奏”： ①威廉?大内著的《Z理论—美国企业界怎样迎接日本的挑战》 ②理查德?帕斯卡尔和安东尼?阿索斯合著的《日本企业的管理艺术》 ③特雷斯?迪尔和阿伦?肯尼迪合著的《企业文化》 ④托马斯?彼得斯和小罗伯特?沃特曼合著的《寻求优势—美国最成功公司的经验》 （2）中国企业进行企业文化建设的必要性 中国民营企业经历了30多年的发展，企业管理的内外环境发生以下变化： A、温饱问题的解决与“经济人”假设的困境 B、脑力劳动比重的增加、白领阶层的形成与强调外部控制的传统管理模式的局限 C、服务致胜时代的到来与“理性管理”的没落 2、企业文化的内涵及其结构 （1）企业文化：汲取传统文化精华，结合当代先进的管理思想和策略，为企业全体员工构建一套明确的价值观念和行为规范，创建一个良好的环境氛围，以帮助企业高效率地完成企业目标的过程。（美国彼得斯和沃特曼） 美国学者迪尔和肯尼迪认为：企业文化包括四个要素 价值观、英雄人物、典礼仪式、文化网络。 这四个要素的地位及作用分别是：价值观是企业文化的核心；英雄人物是企业文化的具体体现者；典礼及仪式是传播和强化企业文化的重要形式；文化网络是传播企业文化的通道。　　 　2）企业文化的结构：精神层、制度层、物质层 A 、精神层 ①企业经营宗旨 ②企业精神、经营理念、价值观 ③企业中长期目标 ④企业标语口号 ⑤企业歌曲 ⑥企业商业伦理 B、制度层 ①一般制度：企业中存在的一些带普遍意义的工作制度和管理制度，以及各种责任制度。如生产管理制度、人事制度、财务管理制度。 ②特殊制度：主要指企业的非程序化制度，如员工评议主管制度、总结表彰制度、企业成立周年庆典制度。 ③企业风俗：是指企业长期相沿、约定俗成的典礼、仪式、行为习惯、节日活动。 ④员工行为规范的设计 C、物质层：是企业创造的物质文化，是形成企业文化精神层和制度层的条件，并受企业文化精神层和制度层的直接影响。 ①企业、品牌名称与标志、标准字体、标准色、象征图形（吉祥物） ②企业物质环境：自然环境、建筑风格、办公室和车间的设计和布置方式、绿化美化、污染的治理、雕塑、英雄塑像。 ③产品特色：功能、式样外观造型和包装。 ④企业文化、体育与生活设施。 ⑤企业日常用品及企业企业纪念品。 ⑥企业的文化传播网络：企业自办的报纸刊物、有限广播、闭路电视、网站、宣传栏、宣传册、广告牌等。　 企业文化的三个层次是紧密联系的。 精神层是形成物质层和制度层的思想基础，也是企业文化的核心和灵魂； 制度层则约束和规范着物质层及精神层的建设，没有严格的规章制度，企业文化建设无从谈起； 物质层是企业文化的外在表现和载体，是制度和精神层的物质基础。　　 （二）企业形象与CIS内涵 1、企业形象策划产生的背景分析与企业导入CI战略的必要性 （1）企业形象策划的产生与发展 1907年德国的AEG公司聘请建筑家培特?贝伦斯为设计顾问，在其生产的系列电器产品上使用统一商标作为CIS的发端。 1956年IBM总裁小托马期?沃森聘请诺伊期设计出一套完整的视觉识别系统，以通过一切设计来传达IBM的优点与特色，并使公司的设计应用标志统一化。 到70年代，纽约上市公司绝大多数企业导入CI，欧美日掀起CI热。 1988年，CIS传入中国大陆，太阳神第一家导入CIS。{见叶万春 《企业形象策划》 第26页}　　 （二）企业形象与CIS内涵 （2）企业导入CI战略的背景与必要性 ①竟争力量的转移：价格力→质量力→形象力； ②企业在增长成为公众瞩目的大企业之后，公众舆论监督使企业有必要进行系统的形象管理； ③竟争加剧及企业业际界限不清，使得企业有必要塑造个性化形象，以便于消费者和公众识别； ④形象塑造有助于品牌建设；品牌导入品牌知名度与 （二）企业形象与CIS内涵 2、企业形象与CIS内涵 企业形象是企业内外公众对企业的整体感觉、印象和认知，是企业状况的综合反映，分为企业外部形象和内部形象。 企业形象策划是有意识地通过特定公关与营销活动来美化企业形象，使企业更能引起外界注意，进而提升企业的知名度、信赖度和美誉度的经营战略。 CIS：corporate identity system 公司识别系统 Corporate image strategy企业形象