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Squadrons GA7 ADCP Part I Communication Management Communication Management Communication Basic Model 沟通小实验 活动目的为了说明我们平时的沟通过程中，经常使用单向的沟通方式，结果听者总是见仁见智，个人按照自己的理解来执行，通常都会出现很大的差异。但使用了双向沟通之后，又会怎样呢，差异依然存在，虽然有改善，但增加了沟通过程的复杂性。所以什么方法是最好的？这要依据实际情况而定。作为沟通的最佳方式要根据不同的场合及环境而定。 操作程序 1)、给每位学员发一张纸2)、培训师发出单项指令： —大家闭上眼睛—全过程不许问问题—把纸对折—第二次再对折—第三次再对折—把右上角撕下来，转180度，把左上角也撕下来—争开眼睛，把纸打开 设想一下，当你被任命接替一个项目经理的职位时，最先做的应该是什么呢？ 召开项目组会议、约见客户、检查项目进度…… Communication Plan Communication Plan-- Example Example of Stakeholder management Communication Management QA Part II Risk Management 风险定义 风险的来自何方 技术，性能，质量风险 项目管理风险 组织风险 项目外部风险 Risk Management 4 steps Step 1:? Risk Identification 风险定义 ?? Step 2:? Risk Analysis 风险分析 ?? Step 3:? Risk Response Planning 风险应对规划 Step 4:? Risk Tracking and Control 风险跟踪与控制.? Step 1. Identify Risk Brainstorm 头脑风暴 Fishbone 鱼骨头 SWOT Analysis 态势分析法 … SWOT 分析 Step 2.Risk Analysis FMEA Step 3:? Risk Response Planning 消极风险或威胁应对 Avoid 规避. -比如企业裁员。 通过排除风险的原因来排除具体的威胁。 减少项目范围，增加资源或时间。 Transfer risk转移风险.? -比如保险将风险转移给第三方， Mitigate 缓解. -比如H1N1 通过降低风险发生的概率及风险结果的有害程度来缓解对项目的影响 Accept Monitor 接受与监控 – 比如金融危机 无法确定合适的应对策略的风险处理方法。 Step 4:? Risk Tracking and Control 跟踪已识别风险的发展变化情况，包括在整个项目周期内，风险产生的条件和导致的后果变化，衡量风险减缓计划需求,进行风险登记。 及时调整风险应对计划，对已发生的风险及其产生的遗留风险和新增风险及时识别、分析，并采取适当的应对措施。对于已发生过和已解决的风险也应及时从风险监控列表调整出去。???? 最有效的风险监控工具之一就是“前10个风险列表”，它是一种简便易行的风险监控活动，是按“风险值”大小将项目的前10个风险作为控制对象，密切监控项目的前10个风险。每次风险检查后，形成新的“前10个风险列表”。 Case Study 你作为一个活动组织者，组织本部门5辆小车自驾游阳朔，请列出你认为Top10 的risk,如何应对？ Integrated Supply Chain Shenzhen 集成供应链 深圳 PM Training | Quality Control | Confidential ? 2009 IBM Corporation ? 2009 IBM Corporation * Integrated Supply Chain Shenzhen 集成供应链 深圳 Project Management -- Communication Management -- Risk Management Tom Li /ENG 2009/11/09 Perform Quality Assurance Scope Verification Project Management Focus Areas Develop Project Management Plan Monitor and control project work Direct manage project execution Integration Scope Create WBS Scope Plan