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娱乐一下： 中国女生经典PMP 中国女生不回头，看着背影就想搂? 中国女生一回头，倾倒整个男生楼　? 中国女生二回头，路上汽车乱碰头　? 中国女生三回头，天上牛郎返地球　? 中国女生四回头，嫦娥贵妃齐跳楼　? 中国女生五回头，白宫实习来招收　? 中国女生六回头，来年生源不用愁　? 中国女生七回头，太监都要抖一抖 中国女生八回头，世界小姐没人瞅 　? 赞美定义 简单的说,赞美就是说出客户外在的基本事实，说出自己内心的真实感受。同时进行渲染。 赞美是人类沟通的润滑剂，也是有效运用“移魂大法”的必要技能。很多时候营销人员处理的不是问题，而是客户的心情，客户的情绪。因为客户要挣扎，客户当然很不爽了，凭什么我们一来就要把钱拿走！所以销售功力深厚的营销人员面对客户时都掌握了“先处理心情，再处理事情；先处理情绪，再讲道理”的技巧。 同时据专家研究，一个人如果长时间被他人赞美，其心情会变得愉悦，智商会有所下降，营销人员应该毫不吝啬的找到客户的赞美点去进行赞美 PMP（赞美）的意义 PMP的意义在于让别人觉得你可亲可用，建立绝对的信任感,PMP是最快最容易产生信赖感的最好方法。 从心理学角度看，赞美是一种很有效的交际技巧，它有效的缩短人与人之间的心理距离。人类本性上最深的企图致意是期望被赞美、钦佩和尊重。渴望获得赞美是人类最基本的天性。而赞美对方是获得对方好感的有效方法。 赞美是一种博取好感和维系好感最有效的方法，它还是促进人情绪最强烈的兴奋剂，这是由人性的本能所决定的。 会拍马屁的，未必是英雄， 凡成大事者，必会拍马屁。 如何赞美？ 客户的声音， 对方的经验和能力， 客户的眼光， 客户本人很精明． 对客户经常使用的词汇： 专业，幽默，果断，很有地位，很有影响力，热情，人际关系广，爽快，友好，随和，很有亲和力，思考全面．超前． WHEN When: 什么时候用PMP 异议处理时： 重要！这里用垫子和PMP，记住：不是锦上添花可有可无，而应视为必须的流程！ 举例：张总，您能提出这样的问题，我觉得您对互联网的了解比其他老板精通多了！ 反对意见时： PMP可以起到缓和气氛的作用 这时要考虑到客户是有自尊的，同时人也有逆反心理，如果你和他争锋相对，他一定不会让步，结果是不欢而散，所以，这个时候要转移话题 重复以前你们比较感兴趣的话题，避开这个反对意见，把思路拉回来 反对意见时 举例：网络我不懂： 张总，像您都不太懂网络的人，生意都做这么大，如果用了买卖通生意不是会更兴隆呀 已经同意办理款项，第二天说我现在不做了：张总，广东商人是最讲诚信的，办不办没有关系，我主要了解是什么样的原因，后来就办理了（董的客户） 比较封闭时： 无伤大雅的P一下，让客户笑一笑---记住：一定去带动客户自己要先笑 举例：老板接到你电话后很严厉地说：“说吧，什么事情？” 张总，听您的口气您就是老板对吧，而且在所有员工眼中一定是一个非常有威望很威严的老板，我觉得您的企业在您的领导下一定经营得有声有色（一定要面带微笑地说） 张总，我感觉您一定是一个善于思考的人，与您的谈话中，我还觉得您是一个非常无私的人，您把70%的说话时间留给了我，一个人在那边一边思考一边听 “我们现在只做内贸，外贸我们还没有本事做”，“张总，你说话真的很谦虚” 越过非KP时 当你跟一个业务人员或非KP沟通了很多次，他都不能给你一个明确的想法，总是说老板在考虑，没有给你具体答复的时候 举例： 张经理，前面跟您沟通多几次，也是真的特别佩服您为公司考虑的想法，特别是您对销售渠道的重视，也是真的想到您老板面前去夸奖一下您，您看毕竟李总是老板，可能有些话，您不太方便说，我帮您和您老板谈谈，您看好吧，您老板贵姓，他手机是多少 李先生，您工作态度这么好（工作这么认真仔细/这么负责任），怪不得你们总经理这么看重你！ WHO 一、 PMP KP和非KP 有机会一定要说 二、赞美前一个联系人 a、老板和老板娘（张总，您是我见到的所有老板最真诚最让我佩服的老板，因为每次沟通我都能从您身上学到很多学不到的东西 b、上下级（张经理，跟您的沟通中我觉得您一个在工作方面非常严谨的一个人，因为您对每个细节都问得非常到位！） HOW 有支撑：不能没有原因的PMP 有细节：一定要有理有据 有诚意：让他觉得你说的实话，而不是在夸他 大白话：高素质，更要重视PMP的朴实，不然会惹人防备